青岛市北区税务局:服务用真心 表扬载真情

2022-09-21 17:35 大众报业·半岛网阅读 (21904) 扫描到手机

半岛网9月21日讯(记者 李京媛 通讯员 张晓涵 李昌峰) “她这种热情积极、为纳税人着想的无私精神,让我们纳税人非常感动。”近日,一封表扬信投送至国家税务总局青岛市市北区税务局办税服务厅。

这封表扬信来自青岛博海机电工程有限公司的臧先生。由于首次办理股权转让业务,不太熟悉电脑操作的臧先生来到办税服务厅寻求帮助。臧先生进入大厅后,王伟便主动向前询问,在了解需求后,细致辅导臧先生在电脑前操作。虽已临近中午12点,王伟仍耐心帮助臧先生核对股东信息、发送验证码、联系股东,经过1小时的沟通和等待,伴随着页面提示“办理成功”,臧先生心里的石头也落了地。事后提及此事,王伟说道,“纳税人的求助是对我的信任,我不能辜负纳税人的期待。”

提供“优质、便捷、高效”的服务已成为市北区税务局办税服务厅的工作常态,这背后凝聚着久久为功的业务深耕。市北区税务局根据业务种类成立了8个青年攻关小组,根据业务重点、政策热点和知识难点,动态梳理每日“晨会”“夕会”培训内容,以“点状”问题推动业务全面提升。同时,市北区税务局充分利用税收大数据优势,数智问需,查找服务弱项、办理盲区,从被动解决问题转向主动预防问题,以“早介入”打开为民办税新思路。

一封信、一声谢,承载着纳税人对纳税服务工作的认可。下一步,市北区税务局将持续发扬“严真细实快”的工作作风,切实提升纳税人缴费人满意度、获得感,让“优质、高效、便捷”的服务成为市北区税务局一张亮丽的名片。