双珠粤品酒店突然闭店闪了储值会员 监管部门介入调查

9月1日，双珠粤品在酒店大门贴出闭店公告。(来源：受访者)

信网9月21日讯（记者 顾青青 见习记者 李如艺）“双珠粤品酒店储值卡里还有钱，现在突然关店钱怎么办。”9月初，青岛西海岸新区海景路777号双珠粤品酒店突然闭店，让众多充值的会员客户有些“慌”。对此，青岛双珠粤品酒店告诉信网，具体闭店原因并不方便透露，将于月底向消费者回应。

家住青岛西海岸新区的王先生一家平常爱吃美食，听闻双珠粤品酒店的菜品号称“胶南第一粤菜”，前一阵子王先生带着家人来到双珠粤品酒店吃早点。鉴于酒店环境优美，菜式齐全丰富，酒店距离家里近，在品尝后，6月初王先生在双珠粤品酒店充值2000元以备后续继续使用。

今年9月，王先生带着家人再次来到双珠粤品酒店准备吃饭，却被紧闭的大门和一纸承包合同到期闭店的公告“拒之门外”。王先生称，8月初他曾来过该酒店，当时酒店贴出告示将要内部装修，但他没想到是却是闭店。“大家都是因为环境和服务选择相信酒店才储值，现在闭店了，工作人员也没提前打电话告知我们，酒店电话也打不通，到底酒店是装修暂时闭店还是永久闭店我们一头雾水。”

网友称，他在双珠粤品的储值卡里还有9000多元。(来源：受访者社交平台留言截图)

据悉，王先生的卡内还有200多元，双珠粤品酒店的突然闭店，让包含王先生在内的充值储值卡会员急坏了。为此王先生在社交平台上发布了自己的遭遇，信网浏览留言发现，在双珠粤品酒店还留有余额的人不在少数。

“我的卡里还有9000元多呢，怎么没有人出来给个说法？”

“应该提前告知消费者，现在突然消失是怎么回事。”

王先生告诉记者，他将事情发布在社交平台后，随着事情发酵，有不少同样遭遇的消费者也找到了他，希望一起向酒店要说法。但等来的并不是酒店方的回应，而是酒店让他删除视频的要求。“9月14日晚，有酒店的工作人员联系过我，希望我删除曝光视频，减小对酒店影响。但对于闭店的原因和储值卡会员如何退费却只字不提，这也太气人了。”

据悉，双珠粤品酒店注册公司为青岛双珠粤品餐饮管理有限公司。该公司于2018年成立，所属行业为餐饮业，经营范围包含：餐饮服务；茶馆经营；餐饮配送服务。酒店主要以经典粤菜、港式早茶、养生炖汤为主，因此备受消费者喜爱。为此信网联系到双珠粤品酒店，对于闭店原因，工作人员表示具体原因并不方便透露。而对于会员要求储值卡退费一事，工作人员也并未给出明确答复。“9月30日前，酒店会给储值卡用户进行答复并处理。”

信网了解到，目前针对双珠粤品酒店闭店一事，青岛西海岸新区市场监督管理局隐珠市场监管所已介入调查。执法人员表示在此前已接到消费者的投诉电话，并于15日现场查看。“目前门口贴有酒店联系方式和退款方式，负责人承诺会在本月陆续完成对客户充值返还的手续，后续我们也将持续关注。”