用文明擦亮窗口以服务温暖人心 西海岸新区运输领域不断传播城市文明

半岛网9月22日讯 （记者 宿万里 通讯员 李国华）文明是一座城市的精气神，也是一座城市最亮丽的地方和不懈的价值追求。而遍布城乡大街小巷的公交车、出租车以及运输繁忙的客运车站、水运码头等交通场站，也在展示传播着城市文明，成为城市文明的流动载体和窗口。

如今，在青岛西海岸新区交通运输领域，无数党员干部职工奋战在创城一线，用文明擦亮窗口，以服务温暖人心，成为城市前行的力量。正是因为有了他们，一张张新区交通名片越擦越亮，城市文明程度和群众生活品质不断增强。

暖心公交传递文明力量

近日，青岛西海岸新区真情巴士K23路公交车上再现暖心一幕。当班驾驶员为一名乘车的小学生垫付车费后，小学生写下“欠条”，后在妈妈的陪同下，把100元的充值卡放到车上，为那些乘车遇到困难的旅客提供帮助。他们的温暖互动，被人民日报、新华社、央视及全网点赞。新区“公交卡爱心接力”的暖新闻，也引起全国广大网友的共鸣。

善举虽小，足以浇灌文明之花。区交通运输局客运管理办公室精心指导真情巴士等两家公交公司，以优质服务彰显文明形象，发挥引领作用，担当城市文明的传播者、践行者和带动者。

在西海岸汽车总站，身着红马甲的交通志愿者开展文明志愿活动，帮忙搬抬行李，引导乘客带好口罩排队乘车。在一处处公交停靠点、公交枢纽站，对站牌进行清洗消毒，宣传防疫和垃圾分类知识。在唐岛湾海滨公园，捡拾垃圾、清洁海滩。在灵珠山等街道，看望帮扶老人，为老人们义务理发、清洁卫生。

站前广场和候车大厅彩色LED大屏幕上，不时循环播放创城标语；车站售票厅、进出站口、候车大厅，张帖创城公益广告；车站服务台广播文明出行、疫情防控、公共卫生等提示语……在西海岸汽车总站和汽车东站，创建全国文明典范城市的氛围日渐浓厚。

汽车站作为客流量集中、人员密集的交通窗口，文明乘车出行已融入日常。区交通运输局指导两车站加强对旅客文明出行宣传引导，在车站服务台、旅游资讯中心，放置文明宣传手册、文明旅游行为公约、文明旅游行为指南等资料。在车站进出口，工作人员佩戴文明志愿者授带，引导旅客上下车。在车站自助售票厅和服务台，设置学雷锋志愿服务点，配备急救医药箱、应急伞，摆放暖水瓶、纸杯，为困难旅客开展帮扶救助。

流动出租播撒一路文明

城市地图走街串巷活字典，文明天使助弱扶残活雷锋。出租车行业是城市形象的名片，是文明城市的流动窗口。前不久，一封“创城有你参与 文明因你精彩”的倡议书，在西海岸出租车驾驶员微信群里转发。区交通运输事业服务中心向出租车行业发出动员令，倡导大家争做文明使者，提升行业形象，做创城的宣传员、解说员，让出租车这一道流动的风景线更加清新亮丽。

在永旺梦乐城、新城吾悦广场、香江路利群等10余处出租车停靠点，在长江路井冈山路地铁站、西海岸医疗中心南门、青岛火车西站等人流比较集中的聚集区，时常可以看到身着交通执法服的区交通局工作人员忙碌的身影。出租标志和服务卡是否齐备，车内卫生状况是否良好，醒目位置是否张贴创城标识和清洁能源车辆标识等，工作人员逐一检查督导，发现问题立即督促整改。

同时，采取定点督查和流动巡查相结合方式，对出租车主是否主动出具发票、是否有拒载现象、疫情防控场所码设置及扫码落实情况，进行明查暗访。期间，已累计督导出租车网约车700余辆，现场要求整改50余辆，发放创城宣传标识1600余张，张贴新能源标识1500余张。

码头客船变身温馨港湾

文明在水运，创城当主角。日前，新区水上交通运输企业参加的港口航运企业创城动员部署会议如期召开，吹响了港航系统争创文明使者、培育行业新风的集结号。会上，对创城文明服务、卫生保洁、公益广告宣传、志愿服务点建设和无障碍设施设立等，提出了明确要求，并进行了示范培训。

青岛水灵山交通公司等两家水上客运企业利用LED屏幕和宣传栏，开展创城宣传，大屏幕滚动播出创城宣传海报口号。同时，持续做好候船厅和船舶卫生管理，安排专人每天进行卫生打扫，不留一处死角。每班次船舶进行清理一次，确保干净整洁。志愿者们则在售票处和登船处，进行文明劝导。

我为创城加一分，交通机关在行动。区港航事业服务中心“红色尖兵”志愿服务队自觉深入辖区水运企业，宣传创城知识，开展文明宣讲、公益活动、文明执勤等志愿服务活动。同时对落实创城要求、优质服务、疫情防控等情况实施现场督导，纠正各类不文明行为。