非凡十年·面对面丨青岛消费“十年巨变”，见证百姓“幸福升级”

半岛全媒体记者 王媛

因为有了移动支付，一日三餐用手机就能搞定；因为“首店经济”活力迸发，名店购物不用再“去远方”；因为跨境电商高速发展，足不出户便可“买卖全球”；因为直播电商强势崛起，购物变得省时又省力……从而立到不惑，唐琳的人生十年，见证了青岛消费的十年巨变；而青岛消费的十年之变，也同样见证了千家万户的“幸福升级”。

智能手机，新消费的“起跑线”

2012年，微信方兴未艾，包月“发短信”的聊天模式被颠覆。就在微信官方宣布“用户数突破1亿大关”的时候，唐琳和她爱人单先生通过微信相识相爱。那一年，唐琳30岁生日，单先生送了她一部iPhone 4S智能手机， “现在回想，智能手机开启了我30岁的人生，同时也是一切消费变革的‘起跑线’。”

2014年，唐琳和单先生举办了婚礼，开始了柴米油盐的日子。这一年的青岛，智能手机已经很普遍了，电子支付在线下渐渐流行起来。

“当时有个商场开业，最大的卖点就是用智能手机扫支付条码结账，不用现金，很新鲜！”唐琳感慨，10年的时间，手机支付线上线下全覆盖，从家里的水、电、暖、气，到孩子的学费、家人的就医，再到去农贸市场买菜，支付二维码随处可见。2014年12月份，唐琳出国度蜜月，特地买了心仪良久的奢侈品牌钱包，“真没想到这竟然是我人生的最后一个钱包，现在谁还带现金出门啊？钱包、卡包都成古董啦！”

3G，4G，5G，10年来，移动通信技术的迭代，支付方式的巨变，重塑了人们的生活方式——吃饭点外卖，出行打专车，购物找跨境电商，娱乐上视频平台，不想开车有代驾，不想出门还有快送和代跑腿……10年之间，智能手机里的APP越来越多，包揽了百姓生活的所有需求，这背后，是新消费浪潮的奔涌迭代，是消费升级的轰轰烈烈。

奶粉尿裤，家门口的“买全球”

2016年，“大宝”出生，唐琳“升级”做了妈妈，奶粉和尿裤成了“刚需”。在生娃之前，唐琳为奶粉的事没少担心——找人代购“洋奶粉”靠不靠谱？万一断顿了咋办？被查扣了咋办？

幸运的是，“大宝”呱呱坠地之时，跨境电商已强势崛起，考拉、蜜芽、速普、海贝等主打母婴用品的跨境电商平台风靡一时，“直购直邮，随用随买，真的很方便！”回忆初为人母时的喜悦，唐琳庆幸自己赶上了跨境电商的好时代。

“从2014年到2018年，青岛的跨境电商产业连续经历了里程碑式的飞跃。”市贸易发展服务中心副主任王大崑是青岛跨境电商飞速发展的见证者和参与者，他告诉记者，2014年初，青岛在全国取得了跨境电商出口服务试点资质；2015年3月16日，一批从韩国、中国香港快递进境的奶粉、纸尿裤、鞋和服装等物品在青岛入境，并顺利通关，“这是青岛市第一单跨境电商直购进口货物，也是全省的第一单，青岛市民‘海淘’境外商品，从此更快、更便利。”

就在2016年，国务院批复同意在青岛等12个城市设立“跨境电子商务综合试验区”，青岛市商务局随即成立了“青岛市跨境电商综合试验区服务中心”，王大崑被任命为该中心的副主任。“为跨境电商综试区成立专门的服务机构，在全国城市中可不多见，足见青岛市对跨境电商产业发展的重视。”王大崑介绍，青岛“先行先试”，跨境电商“9710”“9810”监管方式试点相继落地，实现六种通关模式全覆盖，为全省跨境电商产业发展打下了可靠样板。

如果说，2016年的跨境电商给唐琳带来的便利是“买得到”，那么2019年“二宝”出生时，更大的便利体现在“送得快”。“头天下单，第二天到货，有的商品当天就送到家了，后来才知道，保税仓就在咱青岛。”唐琳称。

在王大崑的工作日记中，2018年是可圈可点的一年。这一年，跨境电商零售进口商品过渡期监管政策正式落地青岛，跨境电商企业可以在青岛开展保税备货业务，“直邮直购”与“仓库备货”双模式并行，对青岛的消费者来说，购买跨境电商商品不用再绕道郑州，直接从家门口的仓库出货，下单即可次日达、当日达。

王大崑介绍，伴随着青岛西海岸新区保税物流中心（B型）正式封关运营、中国（山东）自由贸易试验区青岛片区的获批挂牌、中国—上海合作组织地方经贸合作示范区的获批建设，2018年-2022年，青岛市跨境电商产业驶入了高速发展的“快车道”，国内主流跨境电商平台唯品会、京东、天猫、考拉海购、菜鸟网络、淘分销、抖音、快手纷纷抢入青岛；日本垂直跨境电商平台豌豆公主、亚马逊全球开店官方山东团队、速卖通山东商家运营中心、Facebook运营中心、蜜桔科技跨境电商运营中心、德国联邦电子商务协会山东代表处相继在青落户，“大平台的落地带来了大批自身服务商的跟随，加速了青岛跨境电商生态链的形成。”

青岛综试区跨境电商进出口额从2020年50亿元增长到2021年超300亿元，今年前8个月，这一数字已达到330亿元。足不出户，“买卖全球”，作为全新的消费模式，跨境电商的飞速成长，既满足了岛城市民对美好生活和消费品质的需求，也实现了青岛对外贸易的创新突破。

诗与烟火，拥有不必“去远方”

消费，既是人们对美好生活需求的直接体现，又是拉动经济增长的第一动力。说到青岛10年来的“消费版图”变迁，爱逛街的唐琳称得上半个“专家”，“10年前的消费地标非百丽广场莫属，把zara、mongo、gap等快时尚品牌一股脑带入青岛，掀起了一股时髦的‘街拍风’。”唐琳记忆犹新。

百丽陨落后，时尚新地标多点开花，金狮广场、凯德MALL、万象城、海天MALL、丽达茂、万象汇等大型商业体拔地而起，宜家家居、盒马鲜生、免税店等新“业”态丰富多元；台东步行街升级改造，吕家庄夜市烟火四溢，户外集市深夜不打烊，浮山湾“灯光秀”彰显魅力，新“夜”态聚合发展；“一刻钟”生活圈横空出世，便利店、会员店方便城市生活……

截至2021年底，全市各类商业网点总数达到39万处，青岛形成了“以21处商业中心、59条商业街为空间载体，164处大中型零售商业设施、750处各类交易市场、1200家品牌便利店、2.8万个连锁网点为支撑，遍布城乡”的现代市场流通体系。

“年轻时向往‘诗和远方’，逢假期必旅游，喜欢在别的城市逛青岛没有的，现在诗和烟火青岛都有，不必远游！”正如唐琳所感受到的，青岛市正成为山东半岛乃至中国北方高端消费集聚地、休闲消费集聚地、青年人消费集聚地——新消费不断扩容升级，购物名店越来越多，星巴克青岛门店数量居全省第一，盒马鲜生青岛门店数量居北方城市第2位；发力“首店经济”，共招引各类国内外首店项目300多个，仅2021年以来，就有5家全国首店、20余家时尚首店、32家山东首店以及51家青岛首店进驻岛城各大商圈。2022年上半年，全市社会消费品零售总额实现2566.5亿元，总量稳居中国北方消费第二城！

从“亲”到“宝”，直播间的“新体验”

“比10年前还多了个花钱的地儿，直播间！”单先生补充到。作为10年来重量级的“新生物”，短视频平台带来了巨大的新流量红利，唐琳坦言，小红书、直播间在她的日常消费决策中发挥着重要作用，“10年前网购是纯文字聊天，叫‘亲’，现在直播间购物像视频聊天，叫‘宝’。”

直播电商的风口，青岛也没有错过。2020年，青岛市商务局出台了《青岛市直播电商发展行动方案》，提出推进实施直播电商“五个一”工程，在全市构建一批直播电商产业集聚区和直播机构，培育一批有影响力的MCN机构，孵化一批网红品牌和培训一批带货达人，将青岛打造成中国北方直播电商领先城市。历经2年的发展，青岛带货主播数现已达3524个，位居全省第1位。

今年上半年，青岛市直播带货总计47.2万场，同比增长101.2%；吸引消费者观看45.9亿人次，同比增长172.7%；参与直播的商品网络零售量9200.8万件。“直播也是我们创新培育的跨境电商零售进口新模式。”王大崑告诉记者，青岛大力培育保税直播新业态，建设了山东首家跨境电商保税直播基地“青岛自贸片区跨境电商保税直播基地”，引入直播服务商，提供从跨境电商供应链、物流仓储、通关、红人孵化、直播营销等全产业生态链服务。

心声：

从三十而立到四十不惑，作为中国初代“独生子女”，唐琳说，这十年，是她人生最富成就的十年——成家立业，生儿育女，事业有成，幸福不断“升级”。而对于我们所居住的城市，这十年，是青岛最具活力和机遇的十年——新业态更新换代，新消费提质扩容，更高水平对外开放，买全球、卖全球易如反掌，跨境电商综试区、青岛自贸片区相继获批，RCEP（《区域全面经济伙伴关系协定》）落地生效，上合峰会、跨国公司领导人峰会召开，青岛一次次向世界发出时代强音。

“我们是时代变革的见证者和受益者，下一个十年、二十年的城市更新，最大的受益者将是我的子女，相信我们的下一代会拥有更好的机遇。”唐琳对未来满怀憧憬。