为推销商铺给市民打了两年电话 青岛兰亭序被处罚

2022-09-27 09:54 信网阅读 (21645) 扫描到手机

信网9月27日讯(记者 赵宝辉)如今,消费者个人信息成为一种重要资源。经营者不当收集消费者个人信息情况屡见不鲜,层出不穷的推销电话给消费者的生活带来极大困扰。早在2019年,市民贾先生就频繁接到青岛兰亭序酒店管理有限公司打来的商铺推销电话,而这通接二连三的电话,贾先生一接就是两年。不堪其扰的贾先生将这件事投诉至了市南区市场监管局。信网了解到,涉事单位青岛兰亭序酒店管理有限公司因涉嫌违反《中华人民共和国广告法》,被市场监管部门立案调查并下达行政处罚决定书。

连续两年接到“推销电话”

“市南区有装修好的现成餐饮商铺,打完折17万左右一套,半年回本......”从2019年开始,市民贾先生不断接到来自青岛兰亭序酒店管理有限公司打来电话,推销市南区火车站附近的商铺,已经持续两年了。

听着对方“机器人”般一遍遍介绍着推销信息,忍无可忍的贾先生萌生举报投诉的念头。为进一步搜集被投诉举报人企业信息,以便固定相关证据,他加上了工作人员微信。2021年12月8日,贾先生拿着手头的文字及录音证据,以“侵犯个人信息权”、“侵犯生活安宁权“为由将这家公司投诉至青岛市市南区市场监督管理局。

面对采访,贾先生称,青岛兰亭序酒店管理有限公司存在非法获取特定消费者的个人信息进行电话营销的行为。“无视手机用户群体是否同意接收商业电话广告的主观意愿,非法收集含有公民的手机号码来强行定向电话营销,严重侵扰了我的工作和生活。”

一味宣传承诺性保障收益 市民质疑广告违法

“业主年租金回报率12%起,这么高的租金收益,买到就是赚到。”“我们是个精装修4000多平的美食广场商铺,这个项目主要是服务每年来青岛旅游客群的,年收益稳定在10%左右,收益有保障。”青岛兰亭序酒店管理有限公司在推销过程中,电话那头一味宣传承诺性保障收益,贾先生怀疑有进行夸大虚假宣传行为,已严重违反广告法等相关规定。

“既然承诺了保障性收益,那如果承租人实际经营状况达不到,难道剩下的回报金额由青岛兰亭序酒店管理有限公司来承担?”贾先生说。

相信很多商户在听到这些承诺回报率的推销后会为之心动,但实际上这种宣传违反了《中华人民共和国广告法》的规定。信网记者查询广告法的相关条例,其中第二十五条明确规定,“招商等有投资回报预期的商品或者服务广告,应当对可能存在的风险以及风险责任承担有合理提示或者警示,并不得含有下列内容:对未来效果、收益或者与其相关的情况作出保证性承诺,明示或者暗示保本、无风险或者保收益等,国家另有规定的除外。

青岛兰亭序酒店公司认为系中介行为

针对贾先生面临的问题,信网先根据来电电话进行回拨,但被提示“您拨打用户尚未登录,请稍后再拨。”无法接通。随后,信网联系上了青岛兰亭序酒店管理有限公司相关负责人赖经理。面对采访,赖经理坦言,“是销售中介行为,跟我们公司没关系。”

赖经理说,兰亭序酒店现在与全市上百家销售中介有合作关系,至于是哪家中介打的电话,她本人并不知道。另外,中介在推销过程中使用怎样的方式,公司是不可控的,但会做相应的提醒。

“我们经常会跟中介公司说,在推销过程中一定要合理合法,不要违规违法操作。我们已经做到了提醒义务。关于贾先生认为自己遭到了骚扰,他已经把我们投诉到了市场监管局,我们已经整改完。”至于销售中介是如何取得了公民个人手机号,赖经理表示并不知情。

市场监管部门认定青岛兰亭序酒店公司涉嫌违法

青岛市市南区市场监管局方面针对贾先生投诉的问题,也及时进行了调查。经调查,青岛兰亭序酒店管理有限公司与房产销售中介公司签订有分销合同,由房产销售中介公司利用销售渠道进行宣传推广销售该项目。

市场监管部门现已查明,当事人通过中介公司拨打电话进行商铺宣传的行为,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第三款“经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。”的规定,

另外,针对该司涉嫌违反《中华人民共和国广告法》相关规定一案,市场监管部门已依法立案调查,并已下达行政处罚决定书。