半岛观察丨“家人式”养宠流行,宠物保险重回大众视野

2022-09-30 20:00 大众报业·半岛新闻阅读 (156285) 扫描到手机

半岛全媒体见习记者 刘姝辰

随着独居群体的不断壮大,越来越多的人选择向宠物寻求慰藉。养宠物的盛行推动了宠物行业经济的发展,刺激了宠物行业的消费。饲养宠物最大的花销就是看病,宠物一旦生病,花费少则几千,多则过万。据有关调查显示,19岁至30岁的青年人是主要养宠物人群。对这些人来说,动辄几千上万的治疗费用,并不是一个小数目,甚至会超出他们的经济负担。

近日,亚宠研究院发布《宠物行业蓝皮书:2022中国宠物行业发展报告》,其中一点引人关注:《报告》显示超过六成的宠物主表达了对宠物保险的消费需求,宠物保险是宠物主投资意愿最高的服务特色项目。

记者采访发现,随着“家人式”养宠的流行,曾经短暂出现就销声匿迹的宠物保险开始重新兴起。

宠物看病花费高,遗弃时常发生

熳达宠物医院里有一个“常住户”——暹罗猫,就因治陪费用高,被主人遗弃在了医院。据该院医生邵新婷介绍,2021年因为主人家里没封窗,它从高层失足坠落前肢因受伤感染而截肢。治疗费用大概是三千,在治好之后,医院却怎么也联系不上主人了,最终医院只好承担了全部治疗费用,它也就一直在医院住着,直到现在。

邵新婷说,这并不是个例,过高的治疗费用,导致部分宠物被送到医院治好之后,主人失联,成为遗弃宠物。也有的主人选择“转送”,把宠物送给他人,并由接手来人承担宠物的治疗费用。在最近的4个月里,她就碰到两位宠物主人因为治疗费用高,而转手把宠物送给他人。为避免遗弃发生,医院现在实行收取住院押金的做法,但他们觉得这样治标不治本,还是要看宠物主自己。

为啥宠物看病贵?邵新婷告诉记者,宠物看病贵这是无法避免的。因为不像人看病国家有各种补贴,宠物看病国家没有补贴,兽药、针剂都很贵,所以宠物不生病还好,一旦生病就会花费很多,尤其是需要做手术的病。

养宠人增多、看病贵,为宠物保险重新兴起提供了契机。她表示,在她们医院,好多宠物主都购买了保险,最终都成功赔付。宠物保险在一定程度上缓解了宠物主的经济压力,减少弃养现象。

年轻人购买意愿较强,中老年人一般不接受

宠物主对于宠物保险都是什么态度?记者随机采访了10位饲养宠物的市民,其中3人知道宠物保险且有1人已经购买保险,并已经多次顺利拿到赔付;未听说宠物保险但知道后表示愿意购买的有2人;不知道也拒绝购买的5人。

市民崔女士今年24岁,是一名教师,她养了9只猫。今年3月份,她带猫去做体检时,发现看病的猫络绎不绝,大部分都是传染病。由于她养宠众多,且猫咪之间因为呼吸道问题容易感染,经宠物医院推荐,她给所有的猫都购买了宠物保险。

她买的是医疗险,保猫咪的疾病和意外,分别从支付宝和微保上购买。她告诉记者,因为支付宝规定,一个人至多只能为3只爱宠购买保险,微保则没有数量限制,所以最终她在支付宝上保了3只,在微保上保了6只。

她在支付宝上购买的保险是每只每月33.5元,免赔额为200元,单次最高赔付1500元,每年累计最高赔付15000元。相比之下,微保的稍贵一些,每只每月49元,但赔付也更高一些,单次最高赔付2000元,每年累计最高赔付20000元。

崔女士不仅购买了保险,还是宠物保险的受益者。她告诉记者,购买保险后,在六七月份,有四只猫患上上呼吸道感染,一只猫患上肠胃炎,总共花费了15000多,而最终成功获得赔付6000元左右。像患了上呼吸道感染的猫,光前期检查就要进行猫疱疹病毒、杯状病毒、支原体、衣原体、波士杆菌5项检查,以确定是哪个病毒引起的。每项检查200元,5项检查加上打针、吃药、住院的费用,综合下来,每只猫的治疗花费大概在3000元左右。通过宠物保险,她获得了每只1500元的赔付,省下近一半的钱。由于保险有一个免赔额200元的门槛,她一般都是超过500元再申请理赔,“假如花费是220元,超过免赔额的部分,再报销60%,也就是12元,这再折腾实在没必要”。

崔女士告诉记者,她周围养宠物的朋友至少有3人都购买了宠物保险,都是90后。

记者在调查中发现,较为年轻的“上班族”群体,虽然之前没有听说过宠物保险,但知道后还是有意愿去了解甚至是为宠物购买。

杨先生今年大学刚毕业,目前是一家科技公司的程序员,养猫的花费一年在1000元以内,他向记者表示,他是第一次听说还有宠物保险,如果有合适的,愿意购买。他说:“花一份钱买一份安心,会有所保障”。

经营美容店的修女士,今年47岁,同样表达了想要购买的意愿。她养的泰迪平时支出主要在狗粮、零食、衣服、疫苗上,大概在一年3000元左右,但隔壁邻居的大型犬拔一颗智齿就花了460元,让她印象深刻。她说:“宠物保险一年几百块,能接受,肯定会买”。

但年龄稍大一些的养宠人则大多不愿意为宠物购买保险。

记者在同安路遇到的屈女士是一位头发花白的老人,在青岛帮女儿照顾外孙女,家里有一只养了5年的宠物狗。“我的外孙女和女儿喜欢狗,睡觉都要搂着它”。在谈到宠物保险的时候,屈女士很惊讶,“宠物还有保险?”随即对记者摇了摇头,表示不想买。据了解,屈女士饲养的是一种小型犬,日常花销主要在狗粮、驱虫,开销不大。但就在今年8月,骨头不小心卡住食道,到宠物医院做手术花了1万多元。但屈女士认为,这是5年来唯一的一次手术,属于偶发事件,她的狗很小,吃的也少,花费也少,买保险不值得。

在记者的采访中,像屈女士一样,年级大且认为给宠物买保险没必要的人不在少数。他们认为宠物主要花费在食物上,基本很少生病,医疗都是基础的护理费用,一年的花销不大,因此都没有投保意愿。

小众宠物看病贵,但不在保险范围内

近年,小众宠物受到一线及新一线城市宠物主的欢迎。据有关报告显示,2022年饲养其他小众宠物的宠物主占比上升一倍。小众宠物看病贵、看病难,宠物保险更能减轻这类宠物主的经济负担,然而目前市面上的宠物保险都是针对猫、犬这两个常见类型,几乎没有针对小众宠物的。

做设计工作的汤雨桐饲养的是一只龙猫,因为是小型动物,一个月花费在500-1000元,倒不算多,但一旦生病就会花很多。她告诉记者,同样得肠胃炎,猫咪只需要花费400元,而她饲养的龙猫却能达到4000元。她表示,有宠物保险固然好,毕竟小众宠物花费太贵。但在青岛地区,现在别说小众宠物保险了,就医都是问题,她的龙猫一旦生病没有医院可以看。比起保险,她更希望能有个治病的医院。她饲养鹦鹉的朋友阿昕也是如此。

观念转变技术提升,宠物保险重回视野

其实宠物保险的出现最早能够追溯到2004年,华泰保险股份有限公司在“小康之家”家庭综合保险中,以附加险的形式推出。但由于当时养宠物的人较少,思想观念也不同,可以随意弃养,加之当时技术不够发达,宠物身份辨识不清,欺诈骗保行为屡见不鲜,不久便销声匿迹。

如今,随着宠物鼻纹识别技术等科学技术的发展,宠物身份辨识已不是难题。此外,饲养宠物的人员增多,加上“家人式”养宠的流行,宠物保险又重回大众视野。

据了解,近来平安产险、太平洋保险、阳光财险、泰康在线、大地保险以及众安保险等公司纷纷推出宠物保险,目前市面上的宠物保险主要包括医疗险、意外险、责任险、托运险等,其中医疗险和意外险占据着市场上大部分保险份额,每年的保险价格从百元到千元不等。宠物保险一般按年购买,有免赔额、单次最高赔付以及最高赔付。不同的保险公司有不同的定点医院,去定点医院治疗能够赔付60%,去非定点医院治疗只能赔付40%。

就青岛地区而言,市民知道宠物保险的途径主要有两种方式,一是宠物在宠物医院就医的时候,医生的宣传介绍;另一种则是通过支付宝、微信等宣传。

宠物保险虽然是“重回”,但整体仍处在初步发展阶段,还存在不少需要改进的问题。崔女士在理赔中发现,保险公司客服人员对自己公司的产品不熟悉,她曾连续给客服打电话咨询同一赔付问题,却得到了截然不同的答复,一个说“能赔”,另一个说“不能赔”。此外负责宠物保险的核查员和理赔员没有专业的宠物知识。核查员上门进行核查,崔女士和他讲宠物病症中衣原体、支原体、疱疹的症状,他既听不懂也不知道。理赔员甚至要求出示“猫证”以证猫咪归她所有。因为法律规定禁止饲养烈性犬,“狗证”是用于证明狗身份的一种法定证件,但法律没有关于办猫证的规定。

邵新婷医生也表示,宠物保险作为一个新兴宠物服务品类,还需要进一步规范完善。