问诊岛城物业纠纷⑭｜电梯被淹，出门犯难！青岛一小区有人半月没下楼，40多户凑钱来修→

半岛全媒体记者 郑成海 赵耀光

对于住在高楼里的业主来说，最担心的问题莫过于电梯抛锚。9月30日，家住李沧区四流中路187号翠海宜居小区46号楼的多位业主反映，该楼东侧电梯已停摆半个月，给日常出行带来了不便。小区业委会负责人赵先生表示，因电梯被楼下一家超市往外排水时泡坏，但超市方面认为此事应找开发商，双方无法达成一致意见。目前，楼内40多户业主已决定先自筹资金修复电梯。10月4日，记者采访了解到，受损电梯已基本修复，但此事该由谁来担责，各方分歧依然较大。

现场：

楼内两部电梯均已停用

9月30日下午1时30分，记者赶到翠海宜居小区46号楼一楼看到，两部电梯均处于停摆状态，楼内居民出行只能走楼梯。据介绍，该楼一共12层、40多户业主。业主们说，这两部电梯原本都处于正常运行中。今年6月底，西侧电梯因年检到期，进入报停状态。让大家没想到的是，几个月后，仅剩的另一部电梯也坏了。

9月30日，翠海宜居小区46号楼，电梯停摆多日，给大家的出行带来了不便

“当时，楼下超市往负二层排水，淹坏了我们楼里的东侧电梯。”业主李女士说。她介绍，9月15日晚，受台风“梅花”影响，青岛突降大雨，“位于网点负一层的维客超市被淹了，店内大量积水排不出去，超市工作人员通过店内后门往外排水，积水顺着楼梯台阶等流到负二层淹了电梯。”业主们说，当天晚上电梯就坏了，直到现在也没有人来修。

9月30日，翠海宜居46号楼负二层，业主们介绍当时电梯被淹的场景

在多位业主的指引下，记者来到46号楼负二层看到，楼梯附近仍有大量积水，电梯旁边堆放着沙袋等防汛物资。多位业主指着电梯旁边的一处金属设施说，当时积水从负一层顺着管线涌向负二层，这台用于控制电梯的设备箱都被冲坏了。在负一层，两位业主来到一扇紧闭的大门前说，积水就是从这里流出来的。“这扇门后面就是超市。”业主们说。

业主们说，当时漏雨严重，这处金属箱也被冲坏了

采访中，小区业主向记者提供了多条视频。画面中，负一层超市仓库和负二层地面一片汪洋，积水沿着房顶管线和楼梯哗哗地流淌，一部开启着门的电梯被泡在水中。

9月30日，翠海宜居46号楼负一层，业主们说，当时大量积水就是从这里排出来的

业主：

有的老人半个月没出门

业主们介绍，电梯停摆给楼上住户的出行和日常生活带来了极大的不便。

记者在现场采访时，遇到了下楼买水的业主王先生。他介绍，自己住在12楼，这桶水得靠他自己提上去。只见他每走一段台阶，都要停下来歇一会儿。王先生说，他快七十岁了，现在楼内电梯一坏，出趟门太不容易了。“前天一共爬了6趟。”他告诉记者，自从电梯停摆以来，每隔三四天就得下楼买一次水，虽然很辛苦，但是也没有别的办法。

翠海宜居46号楼，电梯停摆导致不少业主出行困难

“一口气根本爬不上去，必须得歇好几次。”家住10楼的田先生同样叫苦不迭。他告诉记者，自己今年70多岁了，爬楼回家中途需要休息三次，一般得花半个多小时才能到家。住在11楼的许女士介绍，全楼40多户业主中，部分是八九十岁的老人，有的还是独居老人。

9月30日，翠海宜居小区46号楼，家住12楼的业主提着水上楼

记者在现场采访时，家住10楼的宋女士正带着孩子在楼下玩耍。她说，自从电梯停摆之后，平时下来一趟很不容易，一般都会让孩子在楼下多玩一会才回家。她还告诉记者，因出门不便，再加上身体不好，家里老人已经半个月没下楼。

“如今，电梯一坏，楼上的老人们不仅不能跟往常一样出门遛弯，有的老人想去医院看病也下不了楼，确实挺着急的。”许女士说，大家都盼着能尽快将电梯修好。业主们介绍，事发后，他们曾去超市找过，但对方认为不是他们的责任。

业主们说，当时大量雨水顺着管道往楼下流淌

超市：

店里被淹损失一二十万

9月30日下午，记者来到位于46号楼下网点的维客超市翠海宜居店了解情况。对于小区电梯被淹一事，该超市周主管表示，之前确实有一些业主来找过，但此事与超市无关，而且店里损失很大，超市也是受害者。

超市工作人员介绍，当时，大量雨水顺着房顶桥架灌进店里

“当时整个房间都在漏雨。”周主管说，当天晚上，大量雨水通过房顶布设电线的金属桥架灌了进来，仓库几乎成了“水帘洞”，雨水非常急，地面积水深达5-6厘米，原本处于常闭状态的防火门因短路自动打开，屋内积水向门外流淌。由于漏雨严重，连店内墙上的石膏板都被冲破了好几个洞。周主管还告诉记者，事发后，整个仓库的货都被淹了，导致面粉等大量货物受损，损失一二十万元。

超市工作人员介绍，事发后，店内损失也很严重

企查查显示，青岛维客商业连锁有限公司股东为家家悦集团和维客集团，分别持股51%和49%。10月4日，记者拨通了家家悦集团客服热线，对相关情况进行了反映。不一会儿，还是这位周主管给记者打来了电话。

“前几天，我跟华泰物业那边沟通过了，他们说之前漏雨是因为下水道堵了，造成雨水倒灌，现在已经清理好了。”周主管介绍，这几天接连下大雨，店内没有再出现上次那种严重漏雨现象，但有些地方仍存在滴水问题。

“这事跟我们没关系，水是从桥架上过来的，桥架也不是我们的。”周主管再次表示，超市是跟华泰签的合同，当初租下房屋时桥架就已存在，业主们应该去找华泰。

业主们介绍，事发时，大量雨水顺着这些金属线盒往负二层流淌

开发商：

雨太大排水不畅造成倒灌

记者了解到，翠海宜居小区由青岛华泰置业集团有限公司开发建设。据业主介绍，该小区之前一直由开发商下属的华泰鸿昌物业提供前期物业服务。今年8月起，另一家物业公司进驻小区开始提供临时物业服务。9月30日和10月4日，记者多次拨打华泰鸿昌物业相关工作人员的电话，但始终未能接通。

翠海宜居小区46号楼，两部电梯均已停摆

“这个事情我们也不愿意发生。”9月30日下午，记者联系到了该小区开发商工作人员孙先生。他告诉记者，事发后，自己曾到现场进行查看过。“我们也要为租户负责，漏雨了肯定要去找原因。”他说，经过排查，发现不是因为施工质量问题所致。

“这是雨水倒灌造成的，这事物业也没有办法，也不能阻止天下雨。”孙先生说，那天，整个小区的雨水管道排水不及都堵了，雨水倒灌进弱电井，弱电井里的水顺着布线的桥架倒灌进去。他认为，主要原因还是雨太大了。“那天，不光是我们，整个四流中路上的古力都往外冒水，堵了之后，小区雨水排不出去，产生了倒灌。”

孙先生认为，电梯井被淹是多方面原因造成的。“那天往里走的时候，46号楼室外的水也哗哗地往地下室倒灌，大部分的水是从室外顺着楼梯灌进去的。”他说，弱电井里原来留了一个与雨水井相通的管道，弱电井里如果有积水，就会从里面排出去。他们准备采取相关措施，防止再出现倒灌问题。

9月30日下午，在该小区临时物业办公室，一位工作人员表示，物业经理已向业委会发去维修报价单，只要收齐费用，就可尽快开展维修等工作。

进展：

全楼业主筹资修复电梯

“我们打了很多投诉电话，也找过很多部门，但电梯停摆问题一直没有得到解决。”9月30日下午，业主许女士无奈地说。当天，相关部门给许女士打来了回访电话。得知问题尚未解决，工作人员表示，他们会继续督促街道办跟进处理。随后，业主们拨打了兴华路街道办的电话。工作人员称，需要向分管此事的领导汇报之后，才能给出解决该问题的时间表。

9月30日，业主们介绍，为了尽快修复电梯，全楼业主正在筹集资金

9月30日，翠海宜居小区业委会主任赵先生告诉记者，经过专业人士初步检查，电梯受损部件为变频器，预计维修费用需要两万元左右。他说，事发后，业委会曾找过相关部门，在街道办及居委会介入之后，超市方面仍认为此事应该找开发商。

他说，因46号楼有一部分是回迁户，仅28户有维修基金，全楼业主经过协商，决定先自筹资金修复电梯，目前已收取维修费用1.5万元。“小区临时物业确实提供了一份报价，但业主们最终决定自行联系维修人员。”

10月4日，赵先生告诉记者，10月2日下午，受损部件到货，工程人员立即启动维修工作。在此过程中，工程人员发现编码器也坏了，大伙又凑了2000元买回新部件，直到10月3日下午才基本修复。“维修人员告诉我们，这部电梯只能暂时运行，设备本身还有许多毛病，建议尽快联系维保单位处理。”

对于超市方面的回应，赵先生认为，电梯是被店内流出来的水淹坏的，业主们只能找超市，“至于去找华泰，那是超市的事情。”

翠海宜居小区46号楼电梯停摆半个多月，居民们日常出行受到很大影响

说法：

建议厘清责任协商解决

那么，电梯被淹，到底应该由谁来承担责任？10月4日，记者采访了市南区一家律师事务所的国律师。

国律师说，小区排水不好，首先应当找物业服务人。《物业管理条例》第二十八条规定，物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。《物业承接查验办法》第三十三条规定，物业交接后，发现隐蔽工程质量问题，影响房屋结构安全和正常使用的，建设单位应当负责修复；给业主造成经济损失的，建设单位应当依法承担赔偿责任。《物业承接查验办法》第三十四条规定，自物业交接之日起，物业服务企业应当全面履行前期物业服务合同约定的、法律法规规定的以及行业规范确定的维修、养护和管理义务，承担因管理服务不当致使物业共用部位、共用设施设备毁损或者灭失的责任。依据上述规定，应当由物业服务企业要求建设单位承担责任，落实建设单位提供的整改方案。按照《住宅专项维修资金管理办法》第二十五条规定，依法应当由建设单位或者施工单位承担排水系统的更新和改造费用。

针对翠海宜居小区46号楼业主们遇到的难题，国律师分析，超市在负一层，如果超市采取了在门口放置沙袋等适当的阻水措施，那么对地面积水冲进负一层没有责任。如果进入负一层超市内的水是由超市故意排放到负二层或者系超市破坏负一层防水层导致积水渗到负二层，超市才可能就浸水事故承担相应责任。如果排除超市责任及不可抗力因素，承担排水、排涝职责的市政单位及物业服务机构应对小区地面积水排水不畅造成的损害后果承担一定责任。“建议矛盾各方厘清责任后，协商解决此事。”国律师说。