市北区税务局送政策解难题优服务 助力文明典范城市创建

半岛网10月6日讯（记者 李京媛 通讯员 万云军 李昌峰） 国家税务总局青岛市市北区税务局以“作风能力提升年”为抓手，通过“送政策、解难题、优服务”，打出助企纾困、优化服务“组合拳”，为全国文明典范城市创建贡献税务力量。

深入企业园区 主动靠前服务

据了解，位于长沙路106号的中泰信1956产业园（原青岛益青包装厂），由于厂房搬迁，新的规划尚未实施，厂况欠佳，设施老旧。为改善园区营商环境，提升产业发展层级，市北区税务局为园区企业提供注册落地、税务登记、运营发展等业务办理全流程跟踪服务，同时，加强服务精细度，深入产业园区，详细了解园区商户的经营发展情况，听取涉税需求和建议，量体裁衣，主动送政策上门，确保企业在第一时间享受到政策红利。

在税务与街道办事处等部门的靠前服务下，经过3个月的园区建设改造，该园区焕然一新，入驻率已过半，商业氛围较为浓厚。

推进精诚共治 护航企业发展

市北区税务局充分发挥“红色合伙人”党建共治机制优势，成立40个“业务单元党小组”，密切与社会治理网格的沟通协作，不断扩大税收治理“朋友圈”。日前，市北区税务局联合即墨路街道办事处、市北区科技局、市北建投，与相关企业代表进行座谈交流，聚焦企业落地、发展过程中的涉税难题，为企业健康发展保驾护航。

税务工作人员围绕税务登记、税种核定、退税减税政策等方面进行讲解，详细了解企业的涉税需求，对企业的涉税问题进行了一一回应，助力企业加速落地、健康平稳发展。

聚焦重点人群 开设关怀服务

为进一步发挥党建引领作用，推进党建与业务“两融合、两促进”，市北区税务局与市北区行政审批局组建“联合党小组”，针对老年人、残疾人等特殊群体开设关怀办理服务。

“我母亲需要办理个人股权转让业务，但她年纪大了，也不太熟悉电脑操作，因疫情原因我无法返回省内陪同她办理，希望能得到税务部门的帮助。”市北区税务局接到了李龄女士的求助电话。税务人员在了解情况后，详细告知李女士业务办理所需的材料，并为其母亲预约进厅办理时间。待老人来到办税服务厅后，税务人员立即带老人到“敬老专窗”，安排业务骨干为老人提供“一对一”全流程陪伴服务，当系统显示办理成功后，老人露出了满意的笑容。

据了解，除“敬老专窗”外，厅内还配置了老花镜、放大镜、轮椅、手写板等便民设施和常备药品，为特殊人群提供便利，并针对特殊人群行动不便的问题，在办税服务厅设置无障碍通道，方便残疾人通行。市北区税务局以优化窗口服务“小切口”体现为民服务“大作为”。

缴费暖心提醒 彰显税务温度

“以前社保、医保代扣，公司经常会因为账户余额不足等问题代扣不成功，现在好了，每月主动申报、网上缴费，不仅可以视我们企业情况灵活掌握缴费时间，还能避免逾期造成的损失！”青岛金华林商贸发展有限公司财务负责人丁兆排在青岛市电子税务局完成自行申报缴费后高兴地说。

长期以来，企业在社保费、医保费银行自动代扣业务中，时常因账户未及时预留资金、银行系统数据错误等原因无法自动扣款，需企业自行到社保中心查询扣款失败原因并办理补缴。市北区税务局联合社保、医保部门，优化缴费流程，提升缴费服务质效，积极推广电子税务局等自行申报缴费方式，全力做好社保费缴费工作。

同时，市北区税务局推出暖心提醒服务，充分利用税收大数据优势，通过征纳沟通平台、短信等方式，将优惠政策精准推送给符合条件的缴费人，确保政策应享尽享，并实现未缴费智能提醒，引导缴费人及时缴费。今年以来，累计发送提醒短信5.3万条。

不仅如此，市北区税务局还成立了“红马甲”志愿服务团队，深入背街小巷、楼栋单元，清理小广告、打扫楼道卫生，得到社区居民的一致点赞。

下一步，市北区税务局将围绕“送政策、解难题、优服务”，不断提升办税缴费服务质效，持续优化营商环境，在全国文明典范城市创建中彰显税务担当。