小川乡丛林徒步,只为澳柯玛用户的满心期待

2022-10-25 09:47 大众报业·半岛网阅读 (22968) 扫描到手机

小川村位于歙县新安江山水画廊畔,地处黄—千旅游线之中,接新安江明珠千岛湖,高山峻岭、大江小河,四季分明的亚热带季风气候,多年平均气温16℃左右,森林覆盖率达80%以上,物产丰富,景色迷人,素有“长寿之乡”的美誉。

在别人眼中的诗和远方,但对世代生活在此的民众来说,小川乡地处山区,道路崎岖,坡高、路陡,异常险峻,生活多有不便与艰辛。

今年的7月26日,安徽澳柯玛浦旭家电服务部接到用户报修冰柜故障,谷文飞师傅跟同伴约好时间,携带检测维修设备立即出发。因用户住在偏远的山上,他们边走边打听,沿着去往用户家的小路在密林中徒步穿行。

冒着当天30多度的高温,俩师傅们带着几十斤的维修工具徒步爬了3公里多山路,总算找到了用户家里。来不及擦掉满头的大汗,谷师傅立即对用户的冷柜进行检测、修复、试机,故障问题快速解决。根据故障原因,细心的谷师傅又给用户讲解了平时使用的一些注意事项,并指导者用户自行操作几次,确保用户真正掌握。

这是澳柯玛金海豚五星服务中的一个小插曲。在全国,每天都有成千上万的澳柯玛售后师傅们奔走在服务的路上,无论是翻山越岭还是涉水乘舟,他们穿梭在城市或乡间的大街小巷,为用户带去最急需的服务。