期待！社区治理“新鲜血液”来了！青岛各区市密集招聘914名社区专职工作者

半岛全媒体记者 刘玉凡 王洪智 见习记者 王晓雯

社区是社会治理的基本单元，社区专职工作者队伍是服务社区居民的重要力量。近期，青岛多区市密集招聘社区专职工作者共914人。社区专职工作者究竟是一份什么样的工作？每天的工作状态是什么？带着这些疑问，10月31日，记者来到四方街道宣化路社区居委会，跟随社区党委副书记聂巧爽体验社区专职工作者的工作，听她讲述工作中的“酸甜苦辣”。

事件：

各区市为社区“揽才”

本科学历成“标配”

市南区94人，市北区167人，李沧区114人，西海岸新区280人，胶州市110人，平度市81人，莱西市68人……从9月份开始，青岛各区市陆续发出公告，招聘社区专职工作者。据不完全统计，本轮招聘共计914人。记者注意到，各区市采取面向社会公开招聘的方式，按照网络报名，笔试、现场资格审查、面试、体检和政审等程序进行。

青岛多区市发布社会专职工作者招聘公告（网页截图）

记者梳理发现，除胶州市招聘要求全日制大专及以上学历、年龄在40周岁以下之外，其他区市报名者基本都需拥有国家承认学历的本科及以上文化程度，部分区市报考人员在区市街道、社区基层连续工作满1年且目前仍在岗的，学历可放宽至大专学历，年龄要求需在35岁及以下，满足特定条件后，年龄可放宽至40周岁。

社区专职工作者是基层治理的重要力量

根据社区专职工作岗位特点，社区专职工作者主要从事入户走访、应急值守、疫情防控等工作。其中，胶州人才集团有限公司发布的公告中，对社区网格专职工作者的工作加以明确：社区专职工作者将分配至镇街城市网格担任网格党支部书记或网格长，专职从事社区网格治理工作，抓牢疫情防控、政策法规宣传、基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、推进居民自治及镇街交办的其它工作任务等。

观察：

招聘向本科毕业生倾斜

本地户籍设置加分细则

记者注意到，在大体范围要求相同的条件下，各区市的招聘条件也有“小异”。市南区的岗位说明表中，也明确标注出了不同岗位的加分项，包括“市南区户籍的人员，及社会工作专业的在笔试成绩中各加5分”，报考李沧区并为李沧区户籍的人员，笔试可享受加1分的优惠，社会工作专业或持有社会工作职业资格证书的加1分。

市北区公开招聘社区专职工作者有高校毕业生岗位66人，李沧区有高校毕业生岗位35人，西海岸新区的280个岗位要求为须为择业期内(2020年、2021年、2022年)未落实工作单位的全日制大学本科及以上学历毕业生，皆不限制户口所在地。

此外，莱西市招聘面对莱西市户籍人员，平度市招聘社区专职工作者81人，也皆要求为平度市户籍，并设置加分细则：“对获得《社会工作者职业水平证书》的，实行笔试成绩加分，并在笔试前面向社会公示，公示期为5个工作日。持有初级《社会工作者职业水平证书》的人员，笔试成绩加3分，持有中级及以上《社会工作者职业水平证书》的人员，笔试成绩加5分。”

探访：

安排满满马不停蹄

护老结缘社区工作

社区专职工作者究竟是一份怎样的工作？10月31日，记者来到四方街道宣化路社区，找到了社区党委副书记聂巧爽，她就是一位社区专职工作者。“大家先把提示牌摆放好，等开始检测时，一定要认真做好消杀工作，不要有任何疏漏。”当天市北区开展核酸检测工作，早上6时许，聂巧爽就来到社区核酸检测点，开始和同事忙着做前期准备工作，她将隔离栅栏、提示牌等摆放好，将各类检测物资准备好后，又对相关电脑设备进行了调试。检测工作开始后，社区居民纷纷前来，检测点前排起了长队，聂巧爽在现场维持秩序，帮着老人操作手机顺利检测。

聂巧爽每天的工作很繁琐，但是她乐在其中

核酸检测点前的人流量稳定后，聂巧爽又“马不停蹄”地赶到宣化路社区党群服务中心的岗位上，查找整理关于新时代文明实践站的档案，期间还为前来办理业务的居民解答问题。很快，忙碌的一上午过去了。按照计划，当天下午，社区的萤火志愿服务社还要开展编织活动，作为主要负责人，聂巧爽还要负责活动联系。下午2时许，记者和聂巧爽来到活动室，此时十余名老人正在织毛衣、坐垫等，看到聂巧爽，老人们热情地打招呼，大家坐下来一起做手工、聊家常，其乐融融。

“2020年疫情开始的时候，社区里的老人出门不方便，家属们也来不了，老人需要买菜。于是，我们社区的党员志愿者联系了一个共建单位，共建单位帮着配送蔬菜，我们党员志愿者把菜的价格告诉老人，有需要的我们帮着买。后来疫情稳定后，老人买菜方便了，我们开始衍生了文娱生活。组织老人们，在自己家门口一起玩，一起聊聊天，一起放松下心情。这类的活动一场十几人次，一周内固定活动参与者达到六七十人次。”聂巧爽告诉记者，2019年，她还在担任宣化路社区第五网格党支部书记，当时还有自己的工作，社区工作只是兼职，在接下来的三年里，她跟着萤火志愿服务社一起成长起来，2021年4月份，她成为一名全日制的社区专职工作者，并担任了宣化路社区党委副书记。

讲述：

低血糖仍坚守一线

一年骑坏一辆电动车

10月31日下午，聂巧爽的工作也是安排得满满的。“我现在主要负责社区的党建、宣教及志愿者方面的工作。但是忙的时候，我和同事们也是一个人兼着好几块，互相帮助。对我们来说，加班加点是常态。”聂巧爽告诉记者，在此前的社区核酸检测工作，她负责志愿者招募、培训等工作，“此前一小区出现疫情，每个社区安排人员前往支援，当时我们社区是我去的，这是我第一次穿上防护服到战疫最前线。莱西疫情后，开始全员检测 ，一开始信息录入都是我们自己负责。”

“对我来说，早出晚归是正常的。夏天的时候，我既要负责反诈宣传，还要进行疫苗接种宣传，都是早上6点到早市摆摊宣传，9点以后回社区上班。在疫苗接种点值班，经常熬到晚上十点半。半夜回到家后，家人都睡了，虽然很累出了不少汗，但因为洗澡容易吵醒家人，担心影响家人休息，经常澡也不洗了，就直接睡觉，第二天一早起床继续工作。”聂巧爽说，她自己有低血糖，有时太忙太累，吃饭也没个准点，经常累得出现憋气、发晕的情况。每当这时候，她简单休整下，继续投入到工作中去。

“我是负责核酸检测技术上的东西，最开始的时候，检测点的电脑系统出问题，我们社区有六个检测点，我要各个点跑。我的工作比较杂，疫情防控常态化后， 我还要负责单位业务办理、入户走访等，经常爬楼摸排信息。好多个地方都需要我，我都是骑着电动车在社区来回跑，一年的时间，我的电动车就跑坏了一辆。”聂巧爽说。

说法：

面对委屈摆好心态

把“抱怨者”变“亲人”

在聂巧爽看来，要做好社区工作，要有耐心，能吃苦，有热心。记者采访得知，在日常社区工作中，难免会遇到受委屈的事。“走到社区来反映问题的居民，说明这个问题他已经解决不了了，心情肯定不愉快，他们到社区就是带着情绪来的。我曾遇到骂骂咧咧的、在柜台上吐痰的。但是，我们要摆好自己的心态，不能被这些居民的情绪所干扰，静下心来了解、帮着解决问题。”聂巧爽说，此前，社区一居民家庭困难，身患大病，还遭遇了车祸，本想办低保，因其临时事项收入超标，不满足办理低保的条件。开始的时候，该居民因无法办理低保对社区心怀抱怨，但是聂巧爽多次耐心向其解释，慢慢地，这名居民也明白了，态度逐渐缓和。“中秋节到这位居民家走访时，他已经和我们无话不说，变得像亲人一样了。”

此前，社区内有个老人家中没有孩子，老人摔伤，做核酸检测不方便，于是给社区打电话求助，聂巧爽第一时间协调为老人上门做核酸。“作为社区工作者，我们的工作比较杂，没有太多高大上，但是都是居民最切身、需要的。居民过来找我，需要我帮忙解决问题的时候，我要尽我所能去解决难题。干这个工作，虽然很辛苦，但是很有成就感。当帮居民解决一个个生活难题后，他们对我们的感谢和他们脸上的笑容，都会让我们感觉这份事业很有意义。”聂巧爽说。

期待：

盼“新鲜血液”加入

加强互动提高效率

“我觉得这个政策（招聘社区专职工作者）特别好，因为我们社区很缺人，像我们社区有3754户，只有5位社区专职工作者。千头万绪，户数多了，人少了，每天要办的事和频率也多。人多了，兼顾的就少了，精益求精，就能把事情解决地更加完美。”对于区市公开招聘社区专职工作者，聂巧爽表示非常赞同。“现在招募都有学历和年龄要求，让社区队伍更加高水平化和年轻化。”聂巧爽告诉记者，现在社区的一些工作，大家印象中的居委会“大姨大妈”是干不了的，可能在工作上会有固有思想，而新加入的社区专职工作者，能够为社区工作注入新鲜血液，带来新的力量，带来新的社区管理服务理念。

“如何让社区工作更开放、更有互动性，是一个值得我们社区工作者思考的问题。”交谈之间，聂巧爽也向记者展望了未来的社区工作状态。“有很多事情我们在做了，但是居民并不了解，不知道社区负责的事情很多，他们可能会误解我们的工作很清闲，其实我们的工作并不轻松，要做的很多。希望社区的工作内容能够被居民了解，宣传出去。”聂巧爽说道，希望通过平台宣传渠道，达到社区工作透明，公开互动，让居民知道社区工作内容，在消除误解的同时，让工作效率可以更高效。

链接：

工作待遇、晋升渠道

社区专职工作者政策一览

对于社区专职工作者，工作待遇是很多人关注的问题。记者梳理发现，根据各区市发布的公告，聘用的社区专职工作者属企业用工性质，实行派遣制，由各区市相关单位委托第三方劳动事务代理公司与其签订劳动合同，合同期限在2-5年不等。正式聘用人员薪酬基本都按照省市社区专职工作者薪酬待遇有关规定执行，并随青岛市社区专职工作者薪酬标准的政策变化进行相应调整。

其中，胶州市明确社区网格工作者的待遇报酬：社区网格专职工作者与人才集团子公司签订劳动合同，按照岗位需求分配至阜安、中云、三里河和九龙街道办事处工作，需服从岗位分配，由用工单位负责日常绩效考核管理。基本待遇报酬为每人每年4.5万元（含单位和个人应缴纳的五险一金），并由用工单位根据日常考核情况按照每人每月500元至1000元标准，发放绩效考核报酬。

记者了解到，根据青岛市2019年下发《关于完善社区专职工作者薪酬体系的指导意见（试行）》，指出各区 (市)要根据本地经济社会发展水平和财政状况，当地街道事业编试用期满执行定级工资标准人员 (管理类) 平均应发工资的0.8-1.2倍之间,合理确定社区专职工作者的薪酬待遇起始标准,并根据事业单位工资普调增资情况同步联动调整。

此外，公开资料显示，本市推广的3岗18级薪酬体系是岗位与等级相结合的职业体系。不同岗位的社区专职工作者根据工作年限、受教育程度、相关专业水平等对应不同的薪酬系数。为充分保障社区工作者待遇，不断提升社区工作者职业获得感，相关部门探索从社区专职工作者中招录公务员和事业编制人员机制，从用人制度上切实关心社区专职工作者的成长进步，调动社区工作者干事创业的积极性。