山东港口青岛港:提效率、优服务、保畅通,巨轮排排坐,客户暖融融

2022-11-08 16:54 大众报业·半岛网阅读 (45154) 扫描到手机

11月8日,岛城雾气蒙蒙,冬日气息弥漫,夹杂着连日来复杂的疫情形势,更添一份寒气与清冷。然而在山东港口青岛港,繁忙的生产、暖心的服务,为这个冬天增加一份别样的温暖——生产一线的热气腾腾、服务客户的热情满满、装卸疏运高效畅通的红红火火。

一直以来,山东港口青岛港贯彻落实山东省港口集团党委部署要求,严格落实青岛市疫情防控有关规定,一手抓好疫情防控,一手抓好生产经营,多措并举提效率、优服务,全力以赴保畅通,带给客户宾至如归的温暖体验,为服务国家“六稳六保”贡献力量。

精准防控,有序生产有底气

“11月份以来,我们轮驳公司协助港内开靠大船574艘次,同比增长19.09%,使用拖轮1139艘次,同比增长21.30%。”通过电话,山东港口青岛港轮驳公司李帅介绍道。

“任凭风吹雨打,我自岿然不动。”简短的介绍,折射出港口连日来的繁忙,即使在疫情多点散发的形势之下,这座港口仍然保持着繁忙有序的运转。

这要归功于长久以来山东港口对疫情防控措施的扎实部署和落地。

自疫情发生以来,山东港口便通过各种教育形式,引导职工树牢“底线思维”,充分认清港口作为国民经济基础性、枢纽性设施的使命担当,与“外防输入”第一道防线的责任,自上而下建立疫情防控体系,强化国际航行船舶作业专班闭环管理、做好人员摸排、严控人员流动、核酸检测“应检尽检”……始终将“疫情防控”作为第一位的工作抓紧抓实。

持之以恒抓疫情防控,让整座港口的防疫体系更加完善,如今,从港口的各项措施中,不仅能看到对疫情的严密防控,更有以严防严控为基础对生产提供的有力保障。

生产调度指挥中心,便是港口“两手抓、两手硬”的一处缩影。

这里是山东港口青岛港一线生产的核心枢纽,24小时不停运转,在当前特殊形势下,这里已经启动了应急预案,中心创新采取两套班组(一套值守、一套待命)的值班安排,以确保随时保证值班力量充足,与此同时,海事、引航等部门对港口给予大力支持,坚持以生产需求为导向,调整班制运转,保障港口生产,有的人连续坚守30多个小时,大家齐心协力、众志成城,确保船舶靠离不断不乱。

进入11月份以来,山东港口青岛港船舶靠离保持高效组织,各作业码头佳绩不断。美线直客特快专线“新营口”轮以152.6自然箱/小时的船时效率创出航线效率新纪录;截至目前,前湾三期码头靠泊超2万箱大船同比增长18%;11月5日至6日,油港公司相继完成昼夜船舶11靠12离、11靠9离的生产高效……

持续创新,助力生产“加速度”

科技的力量,越来越在提效率、优服务、保畅通的过程中彰显。

在青岛港自动化码头,3个出口集装箱机检查验,通过智能分拨,被AGV送到智能空轨01号线,通过与空轨配套的海关机检设备之后,自动返回落至AGV上,此时,该集装箱已完成查验放行,将直接运往岸边装船出运,整套流程共用时22分钟。

这便是“区关港”协同发力,创新打造立体智能空轨海关查验“智能分拨”和“抵港直装”新模式带来的新场景。 “以前着急赶船的箱子因为布控查验,需要在云港通预约排队后再运输至查验区验货,现在集装箱抵港,我们没感觉就已完成查验,并顺利装船,这效率着实惊人!” 山东晟绮港储国际物流有限公司李经理称赞。

山东港口青岛港自动化码头作为智慧绿色港口建设的典型成果,一直以来,持续不断创新升级,依托智慧码头,与海关等积极合作,以科技助力作业效率持续提升,口岸营商环境持续优化。

今年以来,山东港口青岛港深入开展服务提升攻坚行动,关港联手,深度融合,以客户痛点、堵点为出发点,创新服务手段,释放资源优势,不断助力生产效率“加速度”,带给客户的新体验层出不穷——

为解决核酸检测出结果时间长,导致船舶拉长非作业待时时间问题,协调海关建立港内核酸检测实验室,配置流动核酸检测车,船靠在哪里,流动监测车就跟到哪里,简化了流程、提高了效率,较以往压缩船舶非作业时间近50%;

为助力提升公路疏运,延伸服务触角,安排专人在省内国道关键点,协助外集卡司机进行进青登记,并利用码头信息优势,及时与港内单位、场站联系,汇总并解决疏运中遇到的问题,助力提升整体疏运效率;

针对超限箱集港集中,与船公司、场站共同完成超限箱预约流程优化,实现错时、错区作业,同时制定船公司提前24小时预约制度,降低客户车辆占用12小时,在提高港口效率的同时降低客户费用,实现双赢……

以客户体验为出发点,山东港口青岛港在海关、海事、边防等部门的大力支持下,抓好生产资源统筹、抓好口岸通航效率提升、抓好生产组织提效,兑现“四项承诺”“八项保障”2.0版服务措施,保障船舶快靠、快干、快离,成为船公司加班航班首选港。

客户至上,细微之处显真情

“我们想告知贵码头,我船已经跟我公司所有的苏伊士船型的船舶告知贵码头的好办法,以后有幸靠泊贵码头的话请直接使用。”一封感谢信,传递客户对港口的认可。

这封感谢信来自“海王星”轮,这艘苏伊士船型的巨轮在近期两次靠泊山东港口青岛港油码头,在第一次靠泊后,作业人员对整体靠泊作业进行了总结分析,并研究了进一步缩短靠泊时间的方案,得知船舶即将第二次靠泊,作业人员张顺第一时间联系了码头,讨论方案可行性,并不厌其烦通过图片、视频与船方进行演示说明,最终极大缩短了靠泊时间、降低了船员作业强度,并增加了安全系数,赢得客户的好评。

“想客户之所想,急客户之所急”始终是山东港口青岛港的服务理念,当前国际国内疫情复杂的背景之下,面对预想不到的困难、意料之外的难题,港口始终秉持提供优质服务的出发点,弘扬“你有所需、我有所应”的优良传统,越是困难的时候,越是保证服务不减、质量不降,于是像这样的感谢信纷至沓来——山东某炼化企业感谢港口创新工艺,确保保供货源按期到场;面对客户211辆小型SUV出口海外的需求,西联公司专门研制家用汽车专用吊具,圆满完成装船任务赢得客户赞誉;面对司机丢失防火罩,值班人员第一时间联系协调,为司机配备备用防火罩,既保证安全又不耽误装货……

船公司、货主、司机……在港口的每一个客户,总能感受家人般的温暖,尤其在疫情“不碰面”的模式下,青岛港更是采取了多种措施,在“司机之家”设立智能信息登记点及专用进出通道,由3分钟查验变为5秒完成;董矿公司在外来车辆疫情防控检验系统增加联系电话模块,确保司机遇到问题能“有人问、有人处理”,系统升级以来,已经累计提前告知外来司机200余人次,有效节省外来司机过磅时间……

细微之处见真情,点点滴滴的举措让广大客户时刻感受到这座港口的“家”味道。

国企担当,全力以赴保民生

“只要我们港口平安运转,我们的坚守就有意义。”这是专班人员的心声,这是港口职工的责任与担当。

港口物流,一头连着生产,一头连着消费,关系产业链供应链的安全稳定运行,是畅通国民经济循环的重要一环,疫情防控、服务提升的种种举措,都为保障产业链供应链稳定带来了积极影响。

保运转——适逢立冬,电煤、取暖用煤压力骤增。面对电煤保供大考,青岛港积极响应国家、省市政策要求,把保障煤炭接卸、疏运作为事关国计民生的重要政治任务。今年以来,已为黄岛地区用户高效接卸电煤220万吨,同比增长8%;完成煤炭疏运205万吨,同比增长5%,进一步缓解热电企业的燃“煤”之急,为黄岛地区电力用煤和采暖用煤生产供应提供坚强保障。

优通行——民生货种从货物卸船、火车卸车到发运实行“三优先”保供措施,优先靠泊、优先接卸、优先发运。11月9日晚,“九华6”煤炭船将直靠青岛港,为此大港公司提前部署,抽调精兵强将,并专门为保电保热民生工程开辟绿色运输通道,在港内划定专门运输路线,确保全船5.6万吨煤炭用最短时间疏运出港;在西联公司U6泊位“吕瑟星”轮卷纸卸船作业中,西联公司优化作业流程,创出了昼夜绒毛浆卸船5380件生产高效。

强衔接——应青岛钢铁要求,青岛港不断优化生产组织,合理调配皮带流程,11月份第一周,董矿公司实现青钢排料27万吨,创出同期最好成绩;前港公司结合船舶作业与库存结构,及时调整发运策略,加大铝矾土火车发运力度,11月份以来,日均火车装车达到666车,环比净增77车,连续创出昼夜铝矾土装车787车和849车高产佳绩。

提效率、优服务、保畅通,这是山东港口的不懈追求,也是青岛港这个“龙头”的不变承诺,在这里,广大客户宾至如归,温暖如春。