一天90单,一次送8桶矿泉水,一个苹果令他感动……战疫不打烊!外卖小哥讲述坚守背后的故事

2022-11-09 12:59 大众报业·半岛新闻阅读 (77608) 扫描到手机

半岛全媒体记者 王洪智 半岛全媒体见习记者 黄滢滢

近日,面对新一轮疫情,街道上行人寥寥无几。11月7日,记者在青岛凯德商场门口看到,成群的外卖骑手正在排队取餐,所有市民需要的物资均被放在商场门口专门的物品领取处。随即,记者对美团骑手展振渊先生进行了采访,挖掘特殊时期骑手背后的故事。

>>>直击

商场门口排长队,外卖分类放置

全程“无接触配送”

11月7日,在青岛凯德商场门口,记者看到饿了么、美团外卖骑手齐聚在商场门口,商场门口设有几处专门的物品领取处,摆满了市民需要的物资商品。骑手们均佩戴口罩,一边低头查看手机,一边赶过去拎着外卖袋子,行色匆匆。随即,记者联系到美团骑手展振渊先生,采访了现在骑手们的工作状态。

“超市和餐饮的物资都有分类,它们是分开放置的。一边是超市,一边是餐饮,这样我们取也比较方便。”记者看到现场有设置超市物品领取处的牌子。

“现在商家他们会派一个人下来送一批外卖放置在门口领取点,我们去门口取到,再去配送。配送的时候我们也是佩戴好口罩,基本上都是做无接触配送,放到门口或者放在小区门口之类的。”展先生告诉记者。

>>>讲述

“一天连接九十单”,一下送8大桶矿泉水

收到一个苹果很感动

“我一般都是早上8点送完孩子之后,回来吃个饭就出去了。我一天大概能接个90多个单子。因为最近疫情,然后人们不出门也不让堂食,所以点外卖的人就多了一些。工作到下午三四点我就吃饭,休息一个小时,然后再继续工作。一般情况下,是工作到凌晨12点左右,有时候一天下来也能干100多个单子”,展先生说道。

“有些骑手是因为被隔离了,也有些是觉得在家风险比较低就不出来干了。所以这几天能接的单就变多了,一方面我是为了多挣点钱吧,但另一方面也是因为疫情期间,能尽一点自己的微薄之力,因为当我拿着单子去送菜的时候,就觉得一包菜的后面就是一个家庭,我们平时的话就可能不会挑这么重的菜去配送,但是想了一下,疫情大家都在家里不容易。然后就会多一些耐心,给他们送过去。”展先生告诉记者,“上个周五晚上,我给一个居民送了8桶5升的矿泉水,还给送过24瓶的那种水。搬着水往上走,幸亏到了里面是有电梯的。”

“前两天。有一个外卖是送往八楼,挺高的。我提了一大包东西上去之后,女主人觉得我搬上八楼比较辛苦,然后给我拿了一个苹果,当时我一下就觉得挺温暖的。”展先生告诉记者,近日在配送过程中,也遇到过来自居民的感谢。

>>>声音

特殊期间请多给予一些包容

“现在点单量明显变多了,商家他们派一个人下来送一批,可能一批送下来的时间就会稍微有点长。一方面如果我们送超时了,平台会扣我们钱。二是顾客也会心生不满,就是希望让大家在这个情况下请多理解一下我们。”

“前天晚上就碰到一个因为他的定位有些不准确,就找不到位置,耽搁了比较长的时间。”但我也是耐心地询问了,然后到处寻找。最后在同事的帮助下终于找到了,给他送达了。”展先生告诉记者。“现在在外面送外卖,家人会比较担心安全问题。但是也会向家人表示出行会注意。”

在最近这段特殊期间,外卖订单变多,餐品的配送时效与骑手的相关性几乎很弱,有时候配送速度“慢”的问题,也并非是由骑手主观决定的,存在一些客观上的原因。比如系统定位出了bug,又比如订单变多,商家制作速度变慢等问题。事实上,骑手都希望在规定时间内给市民送达。所以,请在特殊期间给予一些包容。

>>>温馨提示

接触外卖需做好防护

现在多数小区外卖还是可以进出的,但是市民都会选择无接触配送。外卖员将外卖送到指定地点后,市民再去取回。记者提醒大家,点外卖过程中记得在备注栏选择无接触配送,告知外卖员放置地点。取外卖时佩戴好口罩。取完外卖后,记得及时洗手消毒,也要及时将外卖包装袋处理掉。