用户发帖吐槽租车经历被骂 晟诚租车否认账号是公司的

2022-11-24 10:54 信网阅读 (305852) 扫描到手机

信网11月24日讯(见习记者 刘馨)旅游本来是一件很快乐的事情,但姜女士来青岛旅游时却碰到了一件糟心事:“租了一天车,招来一顿骂,最后找警察求助才把押金要回来。”原来,姜女在胶州的晟诚租车租了一天奔驰车后,因为违章、车损等原因,押金没有在第一时间退回,双方也因此发生了些不愉快。本以为钱退了这事就画上了句号,可当姜女士把自己租车的经过发到小红书上以后,却遭到了一位账号为“青岛晟诚租车”的用户的辱骂。对此,晟诚租车方面虽然承认与姜女士发生过不愉快,但表示小红书上的账号却并不是公司的。

发帖吐槽后居然招来一顿骂

2022年8月,姜女士与男朋友刘先生到胶州旅游,在当地的晟诚租车租了一辆奔驰车,租金每天460元,除此还交了2000元押金。“我是在短视频平台上看到这家租车公司的,之后加了工作人员的微信。提车的时候是工作人员把车开到我住的酒店楼下,还车的时候也是对方来酒店把车开走的。”姜女士说,因为自己开车时不小心闯了红灯,所以在还车时就只先拿回了1000元押金,“剩下的1000元工作人员说等我处理完违章,5天之内就退给我。”

“可是5天以后我再在微信上联系工作人员,他就不回我信息了。没办法,我就只好报警了。”报警后,姜女士很快收到了退款,只不过1000元押金变成了800元,原因是车辆划痕,“这个划痕租车的时候就有,只不过很小一道,基本上看不出来,我就跟工作人员提了一嘴,也没录视频什么的。”

事后,姜女士把自己租车的经过发到了小红书上,不料却招来了一顿骂。从姜女士提供的截图看,帖子下方有一位名为“青岛晟诚租车”的用户发来好几条带脏字的评论,只不过这位用户的主页没有认证任何公司。

晟诚租车承认有争执 但否认在网上对骂

从租车纠纷变成一场“骂战”,姜女士很委屈也很气愤:“作为消费者,在商家超时不退押金时,我有权主动索要,同样我也有权利把自己的遭遇如实分享到网络上。”

对于姜女士所说的情况,晟诚租车方面虽然否认在小红书上辱骂过姜女士,但也承认确实因退押金的问题与姜女士发生过口角:“我们说好的是7天退押金,而且那天我也不是故意不回信息,是碰巧有事没及时看信息,结果她就报警了。”这位与姜女士打交道的工作人员表示,警察找到自己后,自己立马就给姜女士退了押金,车上的划痕也是姜女士承认的,“只不过,我们当时闹得确实不愉快,姜女士不依不饶的,我就删了她微信,能当做证据的聊天记录也没了。”

消费者可委托专业人士取证维权

信网看到,在姜女士发在小红书的帖子下方,也有很多人在讨论这家晟诚租车,“每次租车之后,晟诚租车总会以车辆有各种小毛病为由,随意克扣押金。”

对此,北京市京师(青岛)律师事务所车秋峰律师认为,小红书用户“青岛晟诚租车”的辱骂行为已经侵犯了姜女士的名誉权,对姜女士的生活造成了影响,“建议姜女士保存好辱骂她的证据,找公证处或委托律师调取辱骂她的账户信息,提起民事诉讼。”