黄岛区税务局优化纳税服务 提升办税质效

2022-11-28 09:33 大众报业·半岛网阅读 (11209) 扫描到手机

半岛网11月28日讯(记者 李京媛 通讯员 王国瑞) 国家税务总局青岛市黄岛区税务局着力优化基层纳税服体验,立足服务乡镇纳税人缴费人实际,用心用情做好“精细服务”,不断提升辖区各乡镇纳税人缴费人满意指数。

推广“云”办税 提升办税缴费便利度

为大力推广“云”办税,泊里税务所在办税服务厅设置“电子税务局”体验区,设置7台外网机和专人专岗,即时研判进厅办税的纳税人的业务办理渠道,对能够通过“电子税务局”办理的,采取一对一精准辅导的方式,结合发放“明白纸”“一封信”等政策宣传材料,帮助纳税人更好的理解网上办税流程。加强对工作人员的业务培训,利用中午下班时间集体培训网上办税服务,确保办税厅全体人员都能熟练掌握网上办税操作流程,让纳税人缴费人感受到网上办税的便捷

用心关爱特殊群体 真情“陪办”温暖人心

在办税服务厅设置党员先锋岗,为老年人、残疾人、孕妇等需要特殊照顾的群体提供绿色通道,并开展特殊群体真情“陪办”服务,由专门的导税员提供全程陪伴服务,提供充满人情味的个性化服务。“上了年纪,很多智能化的设备不会用,但是税务局的服务真的很用心,事情很顺利就办好了”。刚刚办完代开发票业务的李爱民说道。

延时服务“不打烊” 纾困解难办实事

西海岸新区部分乡镇位置偏远,很多办税人员往往临近下班时间才匆匆前来办税。为方便纳税人缴费人,泊里税务所办税服务厅提供延时办税服务。“有时会遇到临近下班才来领取发票或办税的纳税人,作为窗口服务单位,我们应该急纳税人之所急、帮纳税人之所需,做好延时服务,让纳税人缴费人享受服务‘不延时’”。泊里税务所办税服务厅工作人员王栩说道。