新时代新征程新伟业丨关爱独居老人、圆梦“微心愿”……社工小丁，温润心灵

半岛全媒体见习记者 黄雯平

今年29岁的丁园园是青岛崂山区金家岭街道康城社区的一名社工，每天的工作就是为居民办实事，小到陪居民聊天，大到组织开展社区活动。2017年，丁园园从廊坊师范学院毕业后来到青岛做社工，一干就是五年。五年来，她在岗位上无私奉献，为居民排忧解难，在社区开展了扶老助残、困难救助等活动，有效解决了居民们的“急难愁盼”问题，让居民切身感受到了社区这个大家庭的温暖。

今年，青岛崂山区将街道社工站建设列入区政府实事项目，建立了“区社工支持中心、街道社工站、社区社工室”三级服务平台。目前，崂山区已经完成街道社工站全覆盖并实现实体化运营服务。

丁园园陪孩子做手工。

定期上门打扫卫生，用爱温暖独居老人

“我是从大四下学期开始做社工，当时的实习单位是由学校安排。那时候，学校提供的实习机会主要是在天津、青岛、北京、广州、深圳这几个城市。我很向往青岛这个城市，所以我就和室友一块报名来了青岛。我做社工结识的第一位阿姨是个特别温暖的人。我正在主持活动，阿姨会把橘子剥好亲自喂到我嘴里，我很感动，更加坚定了要做社工的想法。”丁园园说道。

青岛社工机构提供的普惠性服务较多，比如居民的邻里互动等。金家岭街道社工站的社工来自于李沧区立德社会工作服务中心，同时崂山区民政局也会对街道社工提供支持和监管。

据了解，康城社区社工上门服务主要是针对生活情况特殊的居民，比如空巢老人、高龄、重病、残疾等居民。当他们遇到困难了，丁园园就会直接上门提供帮助，陪他们聊天、就医、打扫卫生，也包括提供上门义诊、理发、法律咨询等服务。丁园园表示，小区里生活上有困难的居民都可以求助社工。社工会联系街道，对接帮扶政策并给予帮助。在平时的工作中，丁园园会仔细了解独居老人的困难，也会积极向社区反映老人遇到的问题，并且联系爱心机构为独居老人提供帮助。

2017年，丁园园作为社工入户探访时，发现有一位奶奶独自居住，家里陈设简单。丁园园了解后得知，这位奶奶由于扭伤、行动不便，但不想麻烦子女，生病没人照顾。丁园园非常担心老人，每周都会去老人家中帮忙打扫卫生，并且嘱咐老人按时吃药。有时候，看见老人家中物资短缺，就为老人买米、面、油等食品。“我每周都去看望她，她也非常感动。我每次去都能发现奶奶眼里含着泪水，她很感谢我记挂着她。”丁园园说道。

丁园园组织志愿服务活动。

联系爱心团队买电视，为低保家庭圆“微心愿”

丁园园说，起初在康城社区开展工作时，很多居民都对社工服务持怀疑态度，不相信有免费的活动。后来在丁园园和同事的努力下，康城社区开展了一系列暖心服务，如低保家庭入户探访、儿童公益活动、宝妈爱心课堂等。在组织活动中，丁园园和居民们慢慢建立了信任感，居民们也都更加相信和支持她的工作。丁园园说：“通过我的帮助能够影响到一个人，会很有成就感，这份工作非常有意义。”

今年10月，在金家岭社工站社工的帮助下，王亮家安装了电视。“王大哥，我们来给您送电视啦！”丁园园说道。“没想到真能给我们安装上电视，太感动了，真的太感谢你们了！”王亮特别开心，多年心愿终于达成了。据了解，王亮家是金家岭街道的低保家庭，他患直肠癌多年，无法工作，且需要长期服药，妻子因照顾家庭一直无法稳定工作，且身体状况也不好，电视、空调、洗衣机等电器对他们来说都是奢望。两人日常生活非常单调，因此王亮和妻子一直希望能有一台电视机，让家里热闹一些，但是又怕给别人添麻烦，所以一直把心愿藏在心中。当丁园园了解到王亮的需求后，她积极联系社工站的资源，在崂山区民政部门和金家岭街道社会事务办支持下，整合崂山区社会组织发展促进会，结合王亮的需求，为其实现了看电视的心愿。10月13日上午，王亮家如愿以偿装上了电视。

丁园园在李沧做社工时，她所在的社工机构开展了儿童公益活动“番茄科学社”，每周三下午有一节课，通过绘本阅读、手工DIY、游戏互动等形式，培养孩子在人际交往、性格养成等方面的能力，促进孩子健康发展。在她回忆中，对一个小孩印象深刻。“那个孩子当时是两岁，他姥姥带着他。因为他爸妈要上班，对孩子的陪伴度不多。姥姥就老带着他在家呆待着，孩子有点内向，除了他姥姥任何人都不接触。孩子一开始紧紧抱着姥姥，不跟任何人玩。每次他来参加活动，我和同事都会陪他画画、聊天、阅读绘本。半年以后，他再来参加活动时就会和我们打招呼了，还会主动抱抱我们。这个活动已经举办两三年了，现在那个孩子4岁，非常开朗，姥姥看见孩子的变化也很开心。我见证了一个孩子性格转变的过程，觉得特别感动。”丁园园说道。

在康城社区做社工一年多了，丁园园发现，如今很多居民会主动来参加社区活动了。丁园园在活动群里发出活动通知，社区各个活动队的队长就会通知组员来活动中心参加活动。丁园园说：“现在很多活动都不用我操心了，很多活动队的队长会主动通知组员们参加活动，大家收到通知就会在群里报名。队长们也会及时提醒组员们该做什么准备，并嘱咐大家把东西带好。结束之后，他们也知道要把场地卫生打扫干净。我们希望不管是个人还是群体，最后都能实现助人自助的目标。”

带动更多社区居民，培育起“全职妈妈”志愿团队

丁园园告诉记者，“社工是以为民解困和助人自助为宗旨的职业，城市社区的居民忙于工作或者各种原因，人与人之间接触的机会较少，通过参加由社工牵头、组织的一些社区活动，能够让居民之间的关系变得更加和谐。”她和同事在社区里组织开展多项活动后，康城社区居民生活明显丰富了起来。康城社区里全职妈妈是一个人数较大的群体。之前，社区里的全职妈妈们彼此之间没有交流的平台，通过他们组织的活动，这些全职妈妈们结识了很多新朋友，有的还成为社区志愿者，为社区的和谐发展做了很多贡献。

康城社区爱心妈妈团队

康城社区居民辛姐以前是一名甜点师，因为要照顾女儿，辞职做了全职妈妈。孩子上小学后，她空闲时间变多了，在家待着觉得很无聊，一直想有机会能多跟社会接触。丁园园了解情况后，通过调研发现社区里全职妈妈很多，所以就在社区开展了烘焙志愿服务活动，为全职妈妈、社区老年人以及孩子们教授公益烘焙课程，促进邻里互动。丁园园说：“辛姐现在还会带婆婆参加社区老年人活动，让孩子参加社区儿童活动，她一个人就带动全家人都参与到社区活动中了。”

据了解，辛姐特别热情，每次都会积极参加社区组织开展的各类文明倡导、儿童绘本阅读等志愿服务。现在，她也成为了康城社区的一名社工，加入了丁园园的社工团队。在平时的工作中，辛姐会积极参与策划并且组织开展活动，上门了解居民生活情况并且联系社区资源为居民服务。在丁园园和同事的带动下，康城社区的志愿团队一直在不断壮大，如今有20名全职妈妈志愿者，在很多社区的活动中都发挥出了积极作用。