新时代新征程新伟业丨80后社区书记走家串户,交出居民满意答卷

2022-12-06 18:50 大众报业·半岛新闻阅读 (37253) 扫描到手机

半岛全媒体记者 杨阳 见习记者 王天书

社区邻里纠纷的调解员、“空巢老人”的暖心人……青岛市北区兴隆路街道滨江路社区书记周伟似乎能够“七十二变”,在社区工作中扮演各种各样的角色,处理居民邻里的问题,为百姓排忧解难。在任职滨江路社区书记的两年间,“80后”周伟扎根基层,用双脚丈量了社区的每个角落,走遍了社区的家家户户,也走进了居民的心里。他用积极向上、实干肯干的工作态度践行党员的使命,诠释“为人民服务”初心,获得了居民的称赞与肯定。

居民赠送锦旗。

群众事无小事

走家入户,为百姓排忧解难

“我们社区的周伟书记花了一个多小时帮我弄好了健康码,真的太感谢他了!”11月28日,来自市北区滨江路社区82岁的陈世林大爷拨打半岛热线,反映自己所在的市北区滨江路社区书记周伟花了一个多小时为自己设置健康码,解决了自己出行难的问题。

据陈大爷反映,他11月27日出门买菜,在乘坐公交车时由于自己的手机没有办法出示健康码而无法上车。陈大爷的子女都在外工作,不在身边,他作为老年人也被设置健康码这一“科技活”难倒,于是他向社区书记周伟求助。

周伟(右一)走访社区老党员。

周伟在了解陈大爷的情况后,立即进行处理。经过查看后,周伟发现陈大爷的微信由于长时间未使用已经处于锁定状态,所以无法正常出示健康码。如果要将陈大爷的微信解锁,需要微信好友为他发送验证消息,而陈大爷的微信好友都是年龄相近的老年人,无法帮助陈大爷进行验证操作。在尝试了多次无果后,周伟便另想办法,“我们为陈大爷下载、注册了支付宝,并申请了静态码。静态码申请一次能使用6个月,更方便。”随后,周伟贴心地将静态码截图设置成陈大爷的手机屏,并制作了静态码纸质小卡片,方便陈大爷随身携带、随手出示。最后,周伟细致地叮嘱陈大爷一定不要在支付宝内进行绑定银行卡等操作,注意财产安全。一番操作下来,时间已经过去了一个多小时,陈大爷也十分感谢,“我们的书记是切实为居民办实事的书记,我们一定要好好地表扬他。”

周伟表示,社区中还有许多像陈大爷一样子女不在身边的“空巢老人”,“社区居委会会定期组织上门看望老人的活动,对于老人们提出的生活上的诉求都及时解决。”社区中老人有时需要外出办事,但自身行动不便,周伟和工作人员便提供“车接车送”服务,亲自驱车带领老人办理业务。滨江路社区居委会也时刻将老党员的冷暖记在心间,有着定期看望老党员的传统。每逢过年过节,周伟便会与社区居委会的工作人员一同到老党员家中进行走访慰问,“我们会带上米、面、油等日常生活用品,与老党员们进行交流,了解他们的生活起居和身体状况,并感谢他们为组织所做的贡献。”经过交谈和看望,老党员们都十分高兴,感谢组织与社区的关心。

周伟走访退役军人。

此外,记者得知滨江路社区居委会帮扶了两名“春蕾女童”。据周伟介绍,两名“春蕾女童”正在上小学五年级,家中经济条件较差。小君(化名)的父亲患有严重尿毒症,并伴随严重并发症,时常需要吸氧气罐。小晨(化名)家中父亲、爷爷身体不好,只有奶奶一人通过赚取微薄收入支撑着整个家。社区居委会会定时前往两名“春蕾女童”的家中进行看望,“两个孩子都处在一个本应阳光、积极的年龄,我们社区希望能尽自己的一份力,改善她们目前的情况。”每逢过年过节,周伟便会和社区居委会工作人员一同上门看望两位“春蕾女童”,为她们送上生活用品,在开学日还会送上“开学大礼包”,包括本子、笔等日常学习用具。其中小君的母亲平时工作忙,无法及时接送孩子,周伟便为她联系了社区中的热心托辅机构,安排小君放学后直接到托辅机构完成作业、接受学习辅导,并进行费用减免。“这样能保证学习质量,也能减少父母对孩子安全问题的担忧。这两个孩子的学习成绩都很好,在班级里名列前茅,很让人欣慰。”周伟说道。

此外,周伟与社区居委会组织了形式各样的文体活动,丰富居民生活,包括文艺汇演、夏日电影放映会、红歌会等活动。2021年,社区中新增设了一批体育器材,鼓励居民积极参与体育锻炼,“这批体育器材非常智能化。居民在注册运动账号后,在器材上锻炼能够领取运动积分,积分累计到一定标准后可以免费领社区中的富氢水。”周伟介绍道。

社区书记全天在线

电话24小时开机,居民随叫随到

“周书记的工作做得很好,不管什么时间、什么问题,只要我们说一声,周书记立马给我们处理。”记者在滨江路社区居委会进行采访时,前来办理业务的两位居民对周书记的工作赞不绝口。面对社区居民的夸奖,周书记总是一笑而过,“这都是我们应该做的。”

滨江路社区占地0.35平方公里,社区中有约13000名居民。邻里纠纷是社区中最常见的问题,停车位被其他车辆侵占,邻居在楼道里堆放杂物,楼上声音过大扰民……社区居民的许多诉求在旁人看来可能是小事一桩,但这一桩桩、一件件的邻里纠纷都需要周伟前去协调。“我们不是正在调解邻里纠纷,就是在调解纠纷的路上”,周伟这样说道。

走访社区老党员。

2021年11月,社区内的两位老人间生出了一场“小风波”,周大爷在楼道内堆积杂物,邻居陈大爷对此不满意,认为周大爷的做法既不方便楼里邻居出行,也占用了公共区域,陈大爷便找到了周伟,希望他能进行解决。周伟在社区居委会会议室中,将两位老人叫到一起,开了一场“协调会”,让两位老人心平气和地解决问题。经过周书记的耐心沟通和反复解释,周大爷同意由物业对楼道内的杂物进行清理。“有时双方邻居不愿意碰面,我们就需要分两头询问,调解他们的矛盾,尽量让事情得到解决。对于无法调和的矛盾,我们会上报街道。”

社区事务繁多,周伟也模糊了上班与下班的界限,他的手机保持着24小时开机状态,保证自己能够随叫随到。“在下班时间内,办公室电话会转接到我和社区居委会工作人员的个人手机上,我的两个手机号码都是公开的。” 2022年4月份一天,晚上临近10点,周伟在家中正打算躺下休息,社区居民王阿姨打来电话反映自己家古力堵塞、冒溢,污水已经漫到了家中的地板上。王阿姨家中只有她和老伴二人,子女在外地工作不在身边,下水道冒溢这一突发情况让两位老人措手不及,他们看到地板上的污水十分着急。在接到王阿姨的电话后,周书记联系到楼组长,请王阿姨楼上的邻居停止用水,同时找来投下水的师傅进行紧急处理,并请社区志愿者协助清理老人家中的污水。等到大家疏通管道、帮老人整理好家中卫生,已经到了夜里11点。“这一情况如果不紧急处理,冒溢的污水可能会漫到楼道中,对居民的生活产生更坏的影响。”周伟说道。事后,王阿姨也为周伟点赞,“周书记是我们居民遇到事情时第一个就会想到的人,他总能站在我们居民的角度帮我们解决问题。”

社区趣味运动会

困难面前显担当

疫情期间坚守岗位,只为居民岁月静好

在2022年下半年的核酸检测中,周伟一直坚守着每一班岗,为居民的正常生活筑起了一道“安全屏障”。每次社区中核酸检测,周伟和社区居委会工作人员至少提前一小时到达现场,整理物资,布置场地。随后周伟开车载着检测人员一同上门为部分居民进行居家核酸检测,“部分居家隔离人员、孕妇、老人等因为身体原因不能参与集中核酸检测,我们便与医护人员一同上门采样。”十二月的青岛早已刮起了阵阵刺骨的寒风,但是周伟和社区居委会工作人员依然坚守着每一班岗。周伟发动社区中志愿者、楼组长等组成“抗疫先锋岗”,负责维护核酸检测队伍秩序,为社区居民筑起了“安全防线”。在特殊时期,白天结束并不意味工作已经完成,周伟和工作人员晚上依然待在社区居委会办公室中,随时待命。

社区举办联欢年会

周伟是基层社区书记的一个缩影。他的日常工作事物繁多而细琐,没有那么多豪言壮语,面对居民们的称赞,他总是笑一笑,以一句“这都是我应该做的”轻轻略过。但是他从未将群众的事当作小事,他与社区居民紧紧联系在一起。在接受采访时,周伟对社区工作、居民状况十分熟悉,他走进了社区的家家户户,也走进了居民们的心里。周伟用自己的真挚诠释着社区书记的工作,诠释着青年人的担当。