129元买了30片维盟隐形眼镜 佩戴十几天后患上干眼症

2022-12-08 10:22 信网阅读 (289035) 扫描到手机

信网12月8日讯(记者 赵宝辉)近日,市民沈女士向信网反映,她趁双十一活动期间,通过淘宝在维盟隐形眼镜旗舰店花费129元购买了30片小直径隐形眼镜。佩戴十几天后,沈女士眼部出现了不适,“眼睛有时睁不开,经常流泪,还很疼。”在去医院检查后,沈女士被诊断为角膜上皮脱落,患上了结膜炎、干眼症。沈女士怀疑这一切都与新买的隐形眼镜有关。但涉事商家却表示,店内所有商品均有授权,产品保证正品。至于接下来会给沈女士怎样的处理方案,商家并未正面回应。

换了维盟隐形眼镜  消费者患上干眼症

今年双十一的时候,沈女士看到了淘宝维盟隐形眼镜旗舰店的促销活动,花129元囤了30片隐形眼镜。商品到货后,她跟往常一样进行了佩戴。令她没想到是,戴了十几天后眼部逐渐出现了不适。

“刚开始只是酸涩,后来慢慢发展成流泪,而且还很疼。”11月28日,沈女士到医院进行了检查。诊断结果显示,沈女士眼睛角膜上皮脱落,患上了结膜炎、干眼症,医生也明确告诉沈女士这是佩戴隐形眼镜导致的疾病。

“戴别的隐形眼镜就没事,怎么换了这家的眼镜就出问题了?”看到检查结果,沈女士认为销售隐形眼镜的商家应该对此负责,“接下来我还要接受两次治疗,医疗费应该由商家承担。”

商家声称“产品保证正品” 暂未给顾客出解决方案

“我们是一家拥有药监局认证许可,持有互联网药品服务资格证书的专业正规隐形眼镜旗舰店,所有商品均有授权,产品保证原装正品。另外,我们所经营所有品种都通过《国家食品药品监督管理局》审批通过,承诺所售商品100%正品。”信网联系了到了维盟隐形眼镜旗舰店,客服Cindy给出了这样的答复,“至于客户是不是自身体质问题,或者说在佩戴我们的隐形眼镜之前就可是有这种情况,我们也不好说。我们自己员工现在也是天天带这种隐形眼镜,并没有出问题。”

在店铺的资质页面,信网看到这家店铺实际上是由沈阳亮眸商贸有限公司运营,这家公司也的确取得了销售隐形眼镜所必须的《医疗器械经营许可证》。

虽然店铺的资质齐全,但沈女士也确实是佩戴看了在此购买的隐形眼镜后患上眼疾的,那么接下来店铺又会给出怎样的解决方案呢?对此,店铺的客服人员没有给出明确答复,只一再表示店内所有商品均有授权,可以保证产品都是正品。

市场监管部门:建议顾客对涉事商品进行检测

青岛眼科医院(北部院区)眼视光学与角膜科的李医生介绍,隐形眼镜直接覆盖于角膜表面,与眼组织紧密接触,风险较高,目前按照风险类别较高的第三类医疗器械进行管理。上市前,需要通过安全性、有效性的评价,获得《医疗器械注册证》后方可生产、销售和使用。而经营此类产品的商家需要取得医疗器械经营许可。

李医生建议道,消费者购买隐形眼镜的,要选择合规、优质产品,尽量选择透氧性高的普通隐形眼镜,切记不能佩戴过期的隐形眼镜。

青岛市市场监督管理局一工作人员则称,至于是否是由于隐形眼镜质量问题导致的顾客眼部疾病发生,建议消费者携带眼镜到有资质的第三方进行检验。“消费者如发现销售假冒伪劣产品,或发现无证经营隐形眼镜等行为,可及时向所在地药品监督管理部门举报或拨打12345投诉。”