三民活动｜青岛市市场监督管理局局长高善武：全国首创“服务型执法”，让执法更有“温度感”

半岛全媒体记者 李晓哲 刘笑笑

今年青岛市市场监督管理局聚焦企业所需、市民所盼，创新“服务型执法”理念，坚持科学精准有效抓监管、用心用情用力抓服务，以实干实绩实效赋能助力高质量发展。12月11日下午，青岛市市场监督管理局局长高善武在“三民”活动云述职局长访谈环节介绍了相关情况。

小市场，大民生。对很多市民来说，今年最直观的感受就是家门口的农贸市场环境越来越好了，管理也越来越规范了。对此，高善武介绍，今年市政府高度重视农贸市场升级改造，主要开展了两方面的工作，一是抓了10家市场的改造升级，市财政和区财政两级出资了2400万元，撬动社会投资6000万元，市场改造后面貌焕然一新；二是进行了40处农贸市场的规范化升级改造，财政投入1500万元，让广大市民能够感受到农贸市场发生的明显变化。

“我们也专门出台了山东省首个农贸市场建设和管理的地方标准。”高善武介绍，为了方便广大市民到农贸市场去购物，今年还开发了农贸市场电子地图，市场有什么特色、怎么去，都可以很方便地查到。同时，市民还可以进行互动，可以把购物体验、建议和意见甚至是吐槽，在地图上通过互动栏目互动板块来实现。

今年，青岛市市场监督管理局还在全国首创“服务型执法”，让执法更有“温度感”，该模式得到国家市场监管总局推广和省委市委主要领导肯定，并列为国家社会管理和公共服务综合标准化试点项目。

他举例说，前段时间执法队员到一家医美机构执法，因为有人举报该医美机构的广告涉嫌违反广告法。查实后，执法人员给企业开具了5000元的罚单。“要是过去的话，到这里执法人员的工作就结束了。但是现在，执法人员是带着服务的理念到企业去，他们想到了这家小微企业是不是享受到了国家的一些优惠政策？于是便查了查企业的账目，结果从账目里发现物业公司多收了该企业9万元的电费。执法人员立即到物业公司，责令其把多收的费用退还给医美机构。这一做法让医美机构人员非常感动。”