问暖今冬 | 费用已交，一个多月了咋还不供热？

半岛全媒体记者 孙桂东

供热费已经按期交了，正式供热已经过去了一个多月，城阳和达北岸悦璋等三个小区的居民，却迟迟没能供上热。天气越来越冷，供热主管道一拖再拖，居民们都在盼望啥时候能通上暖气。12月23日，记者采访热企了解到，由于各种原因导致施工延期，正在加紧工作，预计2023年1月中旬能正式供热，让居民家中来暖气。

费用已交

一个多月了咋还不供热

12月23日，家住城阳上马街道和达北岸悦璋小区的张先生拨打本报热线电话反映，最近几天接连降温，再加上孩子们都在上网课，原本说好的准时供热，现在迟迟没有着落，不知道啥时候才能通上。

张先生说，他们小区是今年6月份交房的，现在很多居民早已经搬进了新家。买房的时候，开发商就已经承诺，会按时供暖。今年10月份，他们也陆续接到了物业的通知，提醒他们赶紧交费，否则会影响供热。

“刚开始的时候，得到的答复是11月16日可以准时供热，” 张先生说，但是别的小区已经充水试压了，他们还迟迟没有进展。询问物业工作人员，也没有得到明确答复。此后，他们拨打供热企业电话了解到，主要是因为供热主管道施工未完成，导致热源没有通到他们小区，所以才迟迟没办法供热。不仅如此，供热时间也是一拖再拖。

今年11月10日前后，热企推送了一条信息告知用户，因供热主管道（正阳路段）施工原因，小区供热预计12月下旬开始，具体时间提前通知。届时，未共已交热费将在2023年6月进行退费或者下一供热季热费中核减。

张先生说，然而真正供暖的时间却是一拖再拖。现在已经到月底了，又通知推迟到了2023年1月中旬，现在天气这么冷，在新家里确实很难熬。

记者了解到，除了和达北岸悦璋小区，还有越秀星汇城、天一仁和宸璟都会等共三个新建小区，都面临今冬无暖可供的难题。业主赵先生说，明明交着供暖费！还得自己开空调取暖，电费数额直线上升。而且，最近一段时间天气越来越冷，空调不开高一点，孩子在家都受不了。

张先生说，业主们现在只有两个诉求，一是给一个明确的供暖时间，越快越好，让居民家里尽快暖起来，这么冷的天，在家实在受不了；二是能够给出合理的补偿方案，希望热企能尽快解决。

热企回复：

正加急施工 明年1月中旬可供热

随后，记者将该问题反映该了青岛顺安热电。工作人员回复表示，首先对未能按期供热，向居民表示歉意。原计划正阳路段主管网于12月下旬完工，因现场施工条件复杂等客观因素，导致完工时间需要推迟两周左右。在正式供热之前，本小区用户可以随时办理全额退费业务。正式供热之后，本小区热费将按实结算，未供热期间的供热费将在2023年6月进行退费或在下一供热季热费中核减，给居民带来的不便，深表歉意。热企将继续督促施工单位加快进度，尽早为用户实施集中供热。如有其它供热问题，请及时拨打顺安热电供热服务电话。供热管家：17853213970  客服热线：66796679

供暖不达标原因众多 

家里不暖请打96663

随着供热逐渐平稳，反映家中不热的电话也是越来越少。记者梳理近一周的热线发现，跟初期相比，市民反映的供暖难题也是越来越复杂，解决起来也是越来越麻烦。

12月22日，家住市南区红岛支路的纪先生反映称，他们家里暖气片不热，温度也不达标，尤其是最近几天降温，在家里得穿着厚衣服才行。记者将问题反馈给了供热企业。热企工作人员回复说，该户为分户系统，带阁楼，室内所有暖气管道全部自己改为埋墙PP-R管，并且每组暖气片均无阀门，无法调节平衡，导致暖气温热。目前，他们也在想办法，如何才能有一个更好的方案。

除此之外，还有一些市民反映家里的温度低，也找过工作人员上门，但是迟迟没有好的解决方案。

记者调查了解到，有些居民家中不热是跟原始的管道设计有关，有些是因为改造的过程中出现了一些问题等等。记者也将这些问题一一反馈给了供热企业，协助用户提出更好的解决方案。同时，市民遇到家中不热的难题，可以继续拨打本报问暖热线96663，本报记者记者也将持续为市民嘘寒问暖。

这些供暖难题全部已经落实

1. 家住即墨区解家营小区葛女士拨打来电反映说，他们家里的暖气片一直就是温乎，大概15℃，从正式供热开始以后就这样，希望工作人员上门查看一下。

回复：

该用户为解家营小区5号楼2单元402户，该小区供热系统设计为暖气片系统。金源热电工作人员郭先生12月22日晚入户服务，用户为私改地暖，经查看，用户分集水器滤网堵塞严重，此前未联系服务人员入户调试维修。工作人员已为用户清理滤网建议用户观察效果，金源热电也会定期回访持续关注用户供热效果。

2. 王先生家住胶州李戈庄镇水岸绿城小区40号楼，今年住上第一年供暖，家中只有15℃左右。最近几天接连降温，晚上卧室有点冷，希望能尽快帮忙上门解决。

回复：胶州市供热燃气科工作人员回复说，接到信息后，他们第一时间就安排工作人员。已入户为用户维修调试，现用户室温18度。

3. 张先生家住城阳区水青花园二期小区供暖都不热，只是刚到18度。

回复：该用户为水青花园二期用户，开始约好用户晚上回来入户调试，后用户回话说身体不适，再约时间。供热管家查看38号楼其他相邻用户，装在客厅的室温采集器上传的温度为20.5度，其它楼座温度也在20度以上。已安排管家班长继续跟踪。

4.满女士家住汶上路，家中温度不达标，最近几天降温比较厉害，希望工作人员上门帮忙解决。

回复：该用户家中为大循环供热系统，设施安装使用接近20年，边向户型，散热量大，工作人员之前入户查看，室内暖气片正常，测温室温16℃不达标，工作人员电话联系用户预约再次上门测温，用户称正在家中发烧，等好了后再联系站上。