两会好声音丨马莉娜委员：完善国民健康政策，加强医疗机构全生命周期服务

半岛全媒体记者 齐娟

今年，青岛市政协委员、青岛大学附属医院健康管理中心院区主任马莉娜提出，实施健康中国战略，需要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务。她提出，要完善国民健康政策，加强青岛医疗机构全生命周期服务。

她认为，“健康中国”从2016年的全国卫生与健康大会上的“优先发展战略地位”到今天的“实施健康中国战略”，“完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务。”可以看到，中国医改正在升级，从一个部门到多个部门；从政府重视，到中央统筹；从以前单纯关注治病，未来则变成关注健康。目前青岛市在相关方面存在的问题是：青岛市12345政务公开电话，对青岛医疗卫生机构服务投诉仍居高不下，老百姓要求就医服务水准越来越高，就医体验有待提高；从事医疗行业的专家和临床医生，对自己本专业医疗操作虽然已经轻车熟路，但是对患者医疗服务意识较欠缺；目前各个医疗机构虽然推出了很多APP，小程序，但往往较笼统，没有在诊治过程中每一个步骤中发挥作用。

她建议：

1、医疗机构的发展需要转变思路，应该朝着医疗高质量发展，为人民群众提供全方位、全周期的健康服务理念发展为目的转变。

2、从病人需求角度出发，利用信息技术、智慧化医疗建设，将病人就诊前、就诊中、就诊后的就医过程中，提前预判病人的需求，将解决病人需求的方案和温馨提示及时出现在手机提示里。让病人明明白白就诊，到医院的哪个流程就会出现相应指导。这也是切实解决医患关系的根本性和有效性。

3、加强患者健康教育，抓住患者来医疗机构就诊的机会，在诊疗期间就就诊专业加强患者自身健康教育，让病人会看病，明白看病，在看好病的同时，逐步学习自己才是健康管理的第一责任人的理念。

4、应加大智慧化医院的投资力度，提升患者需求服务，离不开信息技术和软件的运用和开发，建议加大软件技术的投资，软件技术和智慧化水平的提升，将大大提升患者就医满意度。