我为群众办实事丨市北区推进“跨域通办”再升

半岛网1月10日讯 “真没想到我身在潍坊诸城，不用两地奔波，在青岛市北区的新公司就顺利收到了新的营业执照，市北区的‘跨域通办’服务真是太高效、太周到了！”近期，潍坊诸城市的陶先生所在的公司收到新营业执照后，为市北区行政审批服务大厅细致、高效、贴心的“跨域通办”服务赞不绝口。

原来，家在潍坊诸城的陶先生因企业发展需要，要将公司由诸城市迁入青岛市市北区，而他本人暂时无法到当地办理该业务。市北区行政审批服务大厅接到陶先生的咨询电话后，立即安排“异地通办”专窗的工作人员跟单服务，一方面与陶先生联系沟通，为其提供细致、明晰的业务指导,详细介绍企业迁入流程及所需材料，提供“双向快递”免费寄送服务，及时跟进并解决陶先生办理期间遇到的疑难问题；另一方面，通过“跨域通办”平台与诸城市行政审批服务局对接，协同合作为陶先生提供业务办理服务，并签署“跨域通办”长期战略合作协议，为更好地服务两地企业群众奠定基础。

今年以来，市北区行政审批服务局立足企业群众“跨域通办”需求，不断夯实线下通办服务体系，在区行政审批大厅、6个试点街道便民服务大厅，均设置“异地通办”服务专窗，安排专职工作人员提供业务受理、线上咨询、代收代办和免费快递等服务；优化线上通办服务渠道，通过“跨域通办”平台实现与各地区审批服务工作人员实时视频连线、“面对面”交流，提高服务的精准性；拓展通办服务“朋友圈”，积极融入胶东经济圈一体化发展战略，主动联系山东省内16个地市23个县区签署“跨域通办”长期战略合作协议，实现山东省所有地市全覆盖。目前，市北区围绕社保、教育、就业、公安等高频民生领域，可办理“全省通办”事项298项、“跨省通办”事项132项，今年以来共受理“跨域通办”业务咨询、办理100余件。

下一步，市北区行政审批服务局将继续扩展延伸“跨域通办”服务的深度和广度，加强区域协同合作，优化审批服务环节，以数字化改革为支撑，让几百公里的路程化作数据的高效运转，有效解决异地企业和群众办理业务往返跑、耗时多、成本高等问题，切实增强办事群众对政务服务改革的获得感。