让“为民服务”入脑更入心！青岛市行政审批服务局开展“我为群众办实事”情景课程

半岛全媒体记者 李晓哲

2月1日，在青岛市行政审批服务局春季岗位练兵系列培训中，一场别开生面的“我为群众办实事”情景课“激烈”展开，引发全场热议。

情景课堂上，38名年轻干部分成4组，或扮演办事遇阻的企业群众，或扮演敏锐热心的记者网友，或扮演政府相关部门的局长处长，以另一种身份来体验、思考和解决在业务工作中遇到的堵点、难点问题。在“有问必答”的激烈讨论中，一连串困扰企业群众办事的棘手问题被接连抛出，一个个堵点事件得到积极回应和有效破解，年轻干部们的改革创新、应急处突和群众工作能力也得到了极大锻炼。同时，教学中还加入了专家辅导、案例剖析、领导点评等多个环节，使课堂气氛更加活跃、探讨更加深入、效果更加多元。

“这是一种崭新的课堂形式，目的就是让大家跳出日常繁杂的事务，换个角度来思考问题、分析问题、解决问题。在培训前期准备阶段，我们专门组织了专题调研和个别访谈，归纳整理了6个具有代表性的案例，为课堂教学提供支撑和保障。和传统课堂相比，这种沉浸式、互动式、体验式学习模式更具直观性、针对性和实用性。在课堂的讨论碰撞中，不仅能为业务工作打开思路，也能实际锻炼年轻干部的政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力和抓落实能力，实现知行合一。”青岛市行政审批服务局相关负责同志表示。

参加课程的年轻干部们一致表示，情景课堂坚持问题导向，突出实践实战、实用实效。身在为企业群众服务的第一线，只有学会设身处地站在群众和企业的角度看待问题，才能不断提升企业和群众的获得感。当前，行政审批局正处于“创业阶段”，面对政务服务“标准化、规范化、便利化”改革的严峻挑战，面对着企业群众对优化营商环境的强烈呼声，全局都沉浸在积极干事创业的氛围中，年轻干部更应该趁势而上，牢固树立宗旨意识，全方位提升自己，在掌握好专业知识的同时，不断拓宽知识面，培养工作技能，提升内在修养，努力成为可堪大用的栋梁之才。

为锻造作风能力更加过硬的“实干家”队伍，近年来，市行政审批局持续打造“青审小学堂”“审批大课堂”学习平台，实施“干部弹性轮岗”，组建“法务小秘书”“青年尖刀班”等年轻干部攻坚团队，大力培养造就一支政治过硬、能力过硬、作风过硬的高素质干部队伍，以实干实绩推动党的二十大精神落地见效，为做好新时代新征程政务服务工作、推动经济高质量发展贡献力量。