赞！公交老调度员一番“神操作” ，快速帮乘客找回珍贵电脑

半岛全媒体记者 王滨

“我存有重要资料的工作笔记本电脑丢失，幸亏温馨巴士两位暖心工作人员帮我找回来。”4月3日，张先生打通温馨巴士公司的客服电话，称感谢驾驶员刘文正和调度员王建祥热心负责的帮他找回存有重要客户资料的电脑，避免了他因丢失笔记本电脑而造成无法挽回的损失。

失主与司机

据张先生介绍，他是一家大型企业驻青的工作人员。3月31日，他乘坐626路公交车从百合花园下车，走到半路时发现自己的工作的笔记本电脑不见了。这让他惊出一身冷汗，因为里面存有很多重要客户资料和一些重要合同信息，如果丢失，对他工作会造成重大损失。他冷静下来后，开始回忆电脑是在哪里丢的。于是，他通过城运客服热线96650打通626路大沙路调度室电话，调度员王建祥接到张先生的电话后安慰他说，让他不要着急，并提示张先生提供他乘坐的公交车线路号，以及大概乘坐位置、下车的地点和时间等信息。

张先生按要求提供了相关信息，然后王建祥通过调度系统，查找张先生乘坐的626路公交车。王建祥凭借着自己20多年的公交车调度经验，通过张先生提供的信息，他快速判断出张先生乘坐的公交车就是刘文正所驾驶的626路公交车。于是，王建祥第一时间给刘文正发送了车载信息。“越是用最短时间准确判断失主所乘的公交车，找回失物的机率就越高。”王建祥说。

刘文正接到信息后，利用靠站的间歇时间，来到车厢后部，果然发现座位倒数第二排有一个灰色电脑包，里面装着一台电脑。当刘文正回到大沙路场站，第一时间将捡到的电脑交给了王建祥。王建祥立即联系失主张先生，15分钟后，张先生急匆匆地赶到626路场站，当看到失而复得的电脑，激动地上前给驾驶员刘文正一个大大的拥抱，感谢他与调度员不遗余力的帮他找回重要电脑，并从随身的包里拿出500元现金，要对刘文正和王建祥表示感谢，被两人婉拒。