随警记丨提前介入化解邻里纠纷、主动上门解决企业难题、利用商超做好普法宣传……双山派出所全力做好“城市综合体护航员”

半岛全媒体记者 蒋凯 张超 实习生 张旭

青岛市公安局市北分局双山派出所成立于1994年7月1日，成立之初只有7名警官，历经29年风雨岁月，双山派出所从7个民警组成的小班子壮大至41人规模，越来越有信心、有勇气、有实力从事多方面的群众服务工作。几十年间，双山派出所始终秉持勤恳扎实的工作态度，为打造辖区内安全稳定的营商环境而努力着。

如今，双山辖区已从偏远小村成长为市北区重点城市综合体，为了了解双山派出所如何适应辖区日新月异的发展速度，提供更全面、更到位、更让人放心的服务，记者近日来到了双山派出所，亲眼见证双山派出所是如何针对辖区内的城市功能特点，调研不同人群对治安维护和安全保障等方面的需求，推出具有试点意义的城市综合体公安系统建设方案，扮演好“城市综合体发展护航员”的角色。

推出“网格+警格”服务模式  警民合作就地解决问题

自2010年新都心经济圈崛起，周边产业链迅猛发展，很快双山辖区就发展成为集商业、办公、居住等城市生活空间为一体的多功能、高效率的城市综合体。越来越多的人选择来到双山辖区，享受城市综合体提供的高质量生活和工作。同时，这也使得辖区内的治安环境变得复杂，对派出所的工作也提出了更高的要求。对此，双山派出所主动开展工作，结合辖区内的实际情况，制定了新的工作模式，以便更好地为辖区居民服务。

双山派出所实行了“社区承包制”，在原有社区民警的基础上，所里的党组成员每人“承包”一个社区。无论那个社区有问题，“承包”的党组成员就负责安排、协调各个警种，及时赶到事发地，争取第一时间解决居民遇到的难题。同时双山派出所还推出了“网格+警格”的工作模式，社区民警在做好日常治安巡逻、矛盾纠纷调解等工作的同时，加强与社区网格员的联系，建立社区网格微信群，随时接收社区内的重要消息，最大限度的了解辖区居民们的“急难愁盼”，以便社区民警展开有针对性的工作。

“毕大姨，你上次不是说想喝小米稀饭吗？我给你带了一袋小米，省的你出去买了。”4月3日上午，双山派出所社区民警荆兆曜带着一袋小米，来到大山社区80多岁孤寡老人毕女士家里，这已经是今年年后第四次看望。原来春节里的一天，独自在家的毕女士不慎摔倒，右腿受伤无法动弹。荆警官从社区网格员处得到这个消息，第一时间赶到毕女士家中，将老人送往医院，因救治及时使得老人转危为安。老人出院后，荆警官多次来到老人家中看望，每次都会给老人带去各种生活用品。确定了老人的腿脚已无大碍，不影响日常生活，荆警官又把老人家的厨房和卫生间仔细检查了一遍，确认水电气都正常，这才准备放心离开。“毕大姨，您腿脚还不方便，一定要注意安全，若需要上医院，或者要办什么事，就给我打电话，我一定尽力帮你。”临走时荆警官笑着对说道，而早已把他当成亲人的毕女士则不舍地拉着警官的手，眼里噙着泪水……

“和网格员合作后，信息处理效率提升不少。社区里有需要帮助的困难家庭、孤寡老人等，我们也可以通过网格员来了解情况，实施帮助。”回所的路上荆警官对记者说道：“而且在这种工作模式下，如果辖区内邻里之间发生纠纷，通过网格员我们会及时得到消息，便于警方提前介入调解，以免邻里间的矛盾升级，造成严重的后果。”

今年3月份，蚌埠路社区的网格员向荆警官反应，某小区两户居民之间产生矛盾。楼下的住户抱怨楼上的地板每天都咚咚响，找楼上住户理论，结果不欢而散。之后只要楼上有声音，楼下住户就敲天花板，两家之间的关系变得剑拔弩张。荆警官得知后，主动来到两住户家了解情况。原来楼上住户家的孩子刚刚1岁多，平时比较好动，经常在房间里跑来跑去，发出咚咚的响声。而楼下住户上楼理论时，因为心中有气，难免语气不是很友善，楼上住户也不让步，导致双方产生矛盾。荆警官邀请两家住户面对面沟通，开始时，双方都不说话，气氛有些火药味。荆警官笑着打破僵局，他先从矛盾产生的原因说起，又指出双方在矛盾中各自的不妥之处，随后又耐心地劝解双方，希望彼此能珍惜成为邻居的缘分。面对荆警官的“苦口婆心”，两家住户虽然口头上没有说什么，但气氛已经完全缓和下来。第二天，楼上住户买来地毯，正在家铺装时，听到有人敲门。开门后见是楼下邻居，他递上一套桌椅防撞条，有些尴尬地说道：“孩子小，容易碰到桌椅角，把这个贴上吧，以免危险。”楼上住户感谢着接过防撞条，将邻居邀请进门。就这样两家不打不相识，在荆警官的及时介入下，双方握手言和，最后发展成了好朋友。

“网格+警格模式建立后，一方面降低了社区居民的跑腿成本，能够就地解决问题；另一方面也大大延伸了派出所的基层触达面积，和群众打成一片，方便尽早消除不良苗头，提升派出所的就近服务水平。”双山派出所中队长贾景涛警官向记者介绍到。

此外，双山派出所还积极整合资源，推进人员管理与技术监控，提升综合服务水平。在保儿新都社区，双山派出所初步搭建了“智慧小区”系统，利用人脸识别、车辆检测、智能预警等技术，将小区的安全检测信息与公安系统对接，使各种风险处于实时监控之下，居民出入小区都有了安全上的保证。

推行“互联网+公安”政务服务  打造便捷安全就业港

如今，新都心商圈已发展为青岛增长最迅速的商圈之一。企业不断入驻，带动辖区经济快速发展，也提供了大量就业机会。2017年，随着国家级的青岛国际人力资源服务产业园进驻台柳路179号，双山辖区成为青岛市人才引进的中心。2022年该产业园被人力资源社会保障部、商务部联合认定为首批人力资源服务出口基地，主要吸纳包括世界人力资源服务100强、大中华区50强等8类国内外知名企业或机构，大大提升青岛“城市人才吸引力”，大量高端人才选择来青岛发展。

新时代呼唤人才，经济发展也离不开人才的的支撑。截止至2022年，双山年户籍业务办理量已稳居市北前列，完善配套的落户政策与服务是吸引人才创业就业的有力手段，也能够在很大程度上解决辖区人才的后顾之忧。为了帮助各类人才进得来、留得下、能发展，双山派出所以打造优越的人才发展环境为目标，进一步优化了户籍便民惠企服务，扩建户籍办理大厅，户籍民警也由2人增加至6人，实行一窗受理、全程服务、快速办理。

不仅如此，双山派出所还积极推行“互联网+公安”政务服务，着力于简化手续、简明流程、简洁操作，免去各类人才“来回奔波”之苦。针对省内户口迁移，双山派出所已经实现了网上办理。而针对省外迁移，双山派出所提供“代办、帮办”服务，主动与迁出地联系，将相关材料推送至公安内部网络，实现线上材料对接，足不出户就能把事情办好。

“好了，拿好这些去社区居委登记就行了。”记者来到户籍大厅时，双山派出所的户籍民警董文莉正在给一位年轻人办理户口迁移。前来办理的马先生向记者记者介绍说，他老家在新疆，近几年在青岛工作稳定，便想把户口也迁过来。   “我同事2018年办的户口迁移，他老家在辽宁，和青岛这边不太一样，跑了很多趟才补齐材料，我就担心我也得跑来跑去。”但让马先生没想到的是，自己在网上提交申请后，只去了一次双山派出所，就把户口迁了过来，整个过程十分顺利。“办事儿确实是快，给我们省不少时间。”离开户籍大厅前，马先生又乐呵呵地对记者讲道。

“比起治安出警、逮捕嫌犯之类的工作，户籍办理虽然普通，但和群众生活的关系更密切。把基础工作做好，才能让群众住得舒心、住得踏实。”董文莉警官说完便立马回到户籍窗口，继续接待下一个来咨询户籍办理的群众。

随后，记者又跟随双山派出所贾景涛警官，来到了青岛国际人力资源服务产业园。为了加强辖区居民的火灾防范意识，提升在火灾中的自救能力，今天下午三点，双山派出所联合市北消防救援大队在产业园一楼广场进行了消防演练。

演练假设15楼突发火情，园区人员发现后立即拨打119报警电话，启动消防应急预案，市北消防救援大队“接警”后开展人员疏散，迅速投入灭火救援。演练结束后，消防救援人员现场示范并讲解了消防水枪及灭火器的正确使用方法。双山派出所民警则引导在场群众亲自体验与学习，使在场群众对消防救援活动有了更直观的感受。“我是第一次亲手拿消防水枪，它水压很强，不使劲的话根本抓不住。”“学学灭火器的使用方法很有必要，万一起火了可以及时遏制，避免火势蔓延。”在场参与体验的市民们讲道。

演练结束后，民警和消防员还对在场人员进行了消防安全集中授课，重点讲解了安全检查工作疏忽所带来的危害，令在场群众体悟到警卫安保及消防救援人员工作的不易，也在百姓心中筑牢了安全墙。 “产业园是我们辖区内的重点单位，每年能吸纳不少人才，一方面我们会帮助这些人才顺利在辖区落户，另一方面也要在产业园开展风险防范措施，保障人员安全。”贾景涛警官对记者讲道。

除了产业园，双山派出所还会在各企业单位定期开展安全宣传教育，坚持边走访、边摸底、边服务，一方面讲解流动人口的法律法规与落户政策，梳理和归纳各类人员的政策需求及重大问题清单；另一方面则积极配合教育、人社等部门，协助外来人员解决家属子女的就医、就学等困难，保障他们能够充分享受辖区所提供的公共服务。

普法宣传做好“走出去，请进来” 优化安全营商大环境

作为派出所民警，打击犯罪，维护辖区平安是义不容辞的职责，但是如何预防犯罪发生是他们更想做好的。为此，双山派出所打出组合拳，一边严厉打击突出违法犯罪，一边积极落实常态化安全宣传。他们走进社区、走进企业、走进校园……开展反诈、禁毒、防止校园霸凌等等主题的宣传活动，他们的努力增强了辖区居民的法治观念，提高了安全防范意识。在做好“走出去”的同时，双山派出所还会定期邀请辖区内的中小学生走进派出所，让孩子们零距离体验不一样的“警色”风采。

“哇，这里就是派出所呀！”，“警察叔叔，这里真的有坏蛋吗？”……在阵阵此起彼伏的童声询问中，3月30日下午，来自立新小学17名一年级的小学生，走进了市北公安双山派出所。孩子们首先参观了户籍大厅和治安办公区，近距离的了解到警察日常办公是什么样子的。随后民警给孩子们展示了防弹衣、防护盾牌、钢叉等日常警用装备，示范在危险情况下，警用装备如何正确使用。在接下来的知识小课堂环节中，民警给孩子们普及了日常防拐防骗小知识和避免校园霸凌两个小主题。“让孩子们走进派出所，一方面是为了从小就培养孩子们的安全意识，另一方面也是帮助孩子们了解警察，拉近民警与群众的生活距离。”贾警官介绍道。

双山派出所辖区内的新都心商业圈拥有和达中心城、凯德广场、保利广场等近百万平方米的大型商业综合体和特色街区，提供吃、行、住、游、玩等综合消费体验，地铁3号线修建后源源不断地输送客流量，吸引了众多的市民与游客。双山派出所民警加强了对各个商业综合体日常治安巡逻的力度，提高“见警率”，努力为辖区的营商大环境保驾护航。同时，双山派出所积极筹划，准备让普法宣传走进大型商业综合体，利用里面人流量大的优势，最大限度提升普发宣传的效果。“我们已经制定好了详细的宣传计划，目前正在与凯德广场进行协商，争取在凯德广场建立一个固定的普法宣传角。所里的民警会利用自己的休息时间，在宣传角进行各种类型的普法宣传。我们希望联合辖区内各方力量，争取将宣传角打造成一个普法网红打卡地。”贾松涛警官信心满满地对记者说道。

双山辖区的快速发展，给双山派出所带来了新的警情，新的挑战，对于如何应对辖区里新的环境变化，为生活在辖区里的居民创造平安无忧的生活、工作环境，双山派出所所长毕松魁警官有着自己的计划，他对记者说道：“辖区经济发展日新月异，派出所工作也必须紧跟步伐。现在辖区城市综合体的建设还处在比较初级的阶段，但潜力大、活力足，为了给辖区发展提供强有力的安全与服务保障，我们会坚持系统筹划、守正创新，把工作做到实处、落到细处，及时发现并改正问题，努力当好‘城市综合体护航员’的角色。”