半岛都市报3月19日讯(记者 江翡翡)到医院看病，检查不到半个小时，排队可能需要好几个钟头！不少市民就诊时都遇到这样的情况。记者今天从市骨伤医院获悉，为了减少排队等候的时间，该院从3月21日将正式推出电话、网络和面约三种预约挂号的方式，并且在门诊设立“预约窗口”，预约患者均可享受到挂号、诊疗、检验、收款、取药等专设预约窗口的快速服务。据悉，这种新型就医途径在岛城尚属首次。
就医有三种预约方式
“每次看病最少要半天，有时候一天都看不完，到处都要排队。”上午9时许，记者在骨伤医院门诊看到，此时正是就诊的高峰期，大厅内挤满了数百名患者，每个窗口前都排起了长队。家住台东三路的王福新老人告诉记者，自己患有类风湿性关节炎10多年了，隔三差五就要到医院治疗，其实医生检查也就半个小时，但挂号、诊疗、检验、收款、取药……差不多走到哪个窗口都要排队好长时间。而骨伤医院所做的统计显示，来挂号的患者不少要等一个小时才能看上病。
为此，骨伤医院从去年开始酝酿并制订了预约诊疗模式，为患者提供了电话、网上、当面预约三种形式。市民只要登录http：//www.qdguyi.com，点击“我要预约”，按要求填写表格并提交，就诊当日，患者到导医台领取“预约就诊卡”，挂号后就进入预约患者诊疗通道。此外，市民可直接通过医院免费服务电话96599进行预约。
票贩子将无机可乘
记者从市卫生局获悉，本市多家医院已陆续推出预约挂号，网上预约挂号最早在青医附院启动，但因种种原因没有全面展开。与之前推出的预约挂号不同，骨伤医院启动的挂号系统是一个通道，从挂号到影像、检验检查、收款、取药都设立专项预约窗口，同时诊疗也有专门的时间。据介绍，工作人员会根据患者的要求，提供相关的专家和就诊时间，也可根据患者的要求安排，在就诊当天，患者到导医台领取“预约就诊卡”，就可直接看病。
据悉，目前国内不少大城市已开始普遍使用预约挂号的看病方式，但也出现了一些问题，就是有票贩子提前预约“黄金时间”，然后将预约号转卖给前来看病的患者。“我们可以避免这种事情的发生。”骨伤医院相关负责人告诉记者，预约需要至少提前一天；而在预约就诊当日，患者需要比预约时间提前5分钟到导医台确认领卡；超过预约时间15分钟未确认者，需另行确认时间；患者到院导医台确认取卡时，提供的信息应与预约时一致，否则只能作非预约处理。
普通患者不会被冷落
骨伤医院负责人表示，在即将推行的预约服务中，服务人员尽量会建议下午预约，因为很多患者都是上午扎堆看病。“有时上午和下午的门诊量差了四五倍，而实际上医院上午和下午的专家是一致的。”该院郑书记告诉记者，如果病人有特殊情况，也会尽量安排上午，专家可以根据预约量来控制节奏，把握好预约病号和常规病号的关系。因此，普通患者的诊疗不会打折扣。
对于这项预约挂号系统，市卫生局相关负责人表示，这对就医方式而言是一种创新，完全可以在有条件的医院中借鉴和逐步推广。
[编辑: 阿亮]
