拨打12319热线能直接查水气费，记者3月8日从12319服务热线管理中心了解到，12319热线今年将升级、提速，增加查水气费业务，此外还将在胶州市设立当地的12319热线，方便当地市民反映问题。
3月8日上午 ，12319服务热线管理中心将受理坐席搬到中山路街道辖区，面对面为市民提供服务。记者从现场了解到，12319热线今年将升级，开展查询水气费业务，届时市民拨打热线后，只需报上姓名、地址，或便民交费卡号码，服务人员马上就能告诉你家中水气费的缴纳情况。
“除了升级 ，今年12319的受理速度也会大幅提高。”12319服务热线管理中心主任王春梅表示，热线受理的供水、供气、排水、供热、环卫等方面的咨询与问题反映业务，与市民关系都很密切，因此遇到问题一定要快速解决。今年，12319将与相关部门密切配合，实现与市民快速沟通，受理的问题快速办结。
另外，目前郊区五市中只有胶州市还没有当地的12319热线，当地市民遇到水气热方面的问题，只能拨打市12319热线，然后由接线员将问题转达到胶州当地市政公用部门，这个转达过程会耽误一些时间。王主任表示，相关部门已经做好安排，今年将在胶州市设立12319热线，实现当地问题当地接听，当地迅速办结。记者 任金梅
版权稿件，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
