荆楚网消息（记者杨晶 实习生周焘焘）7月22日，荆楚网接到网民周先生投诉称，给小孩买的旺仔碎碎冰有质量问题，整个包装的管体呈黑褐色，里面还漂浮着黑色絮状物。联想到小孩最近老是拉肚子，周先生想要个“说法”。周先生哥哥提出了要求道歉、赔偿和召回该批号产品在内的6项的要求，厂家表示召回产品不可能，但可以适当提高补偿。
家住黄石市阳新县的周先生，经常给三岁半的小女儿买旺旺碎碎冰，考虑旺旺品牌是大品牌值得信任，他每次都会购买二十根，然后放在冰箱里让女儿慢慢吃。这次周先生买的桃子味的碎碎冰，原来应该是桃红色，但女儿好奇的询问颜色变化，才使周先生发现其中一根竟然呈黑褐色，还有絮状黑色物体。随后，周先生通过800免费电话进行投诉，但客户人员态度十分不友好。
周先生所在的黄石市阳新县和江西省接壤，问题产品也是在江西一家超市购买，因此他又联系了旺旺食品江西分公司。25日，周先生的哥哥接待了厂家的工作人员，并提出了召回同批次所有产品、书面道歉、赔偿相关费用301元等六项要求。厂家工作人员明确表示，召回市场上同批次产品不可能，但可以在赔偿方面适当提高。周先生的哥哥一怒之下，提出了3万元赔偿金的要求。
26日，旺旺食品上海总公司工作人员告诉记者，周先生哥哥要求的高额赔偿，是没有法律依据的。产品出现这样的情况，可能是在运输途中由于挤压或是日照发生的物理变化，产品原料成分没有问题。该工作人员还表示，公司正在积极的和周先生协商，希望能够早日解决。
据了解，6月中旬，湖南省湘阴市一位消费者，也在该品牌的碎碎冰中发现了絮状物。
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