各种各样的会员卡越来越多，市民在享受便利的同时也要谨防自己的合法权益被"卡"。
积分卡、美容卡、足疗卡、健身卡……数数你兜里揣着几张？热闹的春节七天长假，各类商家瞅准机遇“拉拢人心”，花样繁多的会员卡在卖家的煽情鼓动下落入市民钱包。然而，记者近日调查获悉，尽管诸多“卡”带来了便捷和实惠，却也让不少人陷入盲目消费误区，有的持卡者甚至遭遇了会员卡过期、商家倒闭因而预付款“卡”在卡里的事……
据青岛市消费者权益保护委员会介绍，诚信商家推介会员卡，是一种基于与消费者“互惠互利”之上的促销手段，不过，也有一些实力薄弱的不良商家，通过招募会员、吸收预付款而达到变相圈钱 、转嫁经营风险的目的。在成为各种会员之前，消费者最好能擦亮眼睛。
■现象
各类会员卡“铺天盖地”
“商场里很多东西都是针对会员优惠，而且积分还可以兑换购物券，尽管我钱包里类似的会员卡一堆，但是还是经不住诱惑办了一张。”市民陈女士告诉记者，她平常很喜欢到商场购物，岛城各大商场的会员卡几乎都已经收纳在她的钱包内。
陈女士告诉记者，因为商场的会员卡办理并没有门槛，只要购买够了一定数额的商品，就可以到商场的服务台免费办理一张会员卡，不仅以后购买该商场部分商品可以享受会员价外，每次购物还可以积分，积分累积起来还能换购礼品和购物券，因此，她的钱包内除了银行卡外，还包罗了各式各样的会员卡。
节日期间，记者在岛城各大商场调查时发现，市民结账时，几乎人人手中都持有一张会员卡。据悉，办理会员卡的主要条件就是当日在商场进行几百元到上千元不等的消费，会员卡使用时没有身份认定，即使消费者忘记带会员卡也可以暂借其他顾客的会员卡，享受商品促销的会员价。
但是采访中记者发现，由于节日期间各大商场都在搞打折促销活动，很多商品的折扣已经远远大过会员卡的优惠范围，并且不少商场规定活动期间，折扣商品不再纳入会员积分。因此，不少市民感觉会员卡的优势可以忽略不计，结账时甚至都懒得将自己钱包中的会员卡拿出来。
■陷阱
会员折扣票难见优惠
日前，市民闫女士打电话告诉记者，她在李沧一家购物商场办理了一张会员卡，由于看中消费积分年底返券的优惠政策，于是不管油盐酱醋还是价值上千元的服装都在这家商场购买 。春节期间，闫女士正打算用全年上万元的购物总额换来的积分兑换购物券，却被商家告知，兑换购物券活动早在年前就已经结束，闫女士手中的会员卡积分也已清零，只能给闫女士一个毛绒小玩具，算作“参与奖”。
记者发现，像闫女士一样遇到类似问题的市民并不在少数，很多市民积攒了整年的会员积分，就是想最后获取一定的奖品或购物券的回报，但是事实上，商家提供的兑换时间与礼品和市民预想的截然不同。要么是兑换到手的礼品不理想，要么是商家限制的兑换时间太短，让兴致勃勃的市民到头来感觉被“涮”了一把。
另外，不少市民在使用预付型消费卡时会发现，所谓的会员卡、VIP贵宾卡优惠政策只是部分商家促销的一个幌子而已 ，并无多少优惠可言。市民张先生就告诉记者，一高档百货商场的电影城曾向他推介VIP消费卡，只要储值600元钱，今后就可买到6折的电影票，折扣相当诱人。于是，张先生当即办理了一张，但在随后购买电影票时却发现，他所享受的折扣价，竟然比街头一些售票点售出的优惠价格高出10多元钱 ，尽管多次要求商场退卡，却都被商家拒绝了。
■调查
吸纳会员成促销手段
“这张是美容卡，3000元钱包全年；这张是美甲卡，充值200元，可以免费多做6次护甲；这张减肥卡1000元钱包40次，比单次价格每次便宜15元钱 。”在李小姐的钱包里，堆满了各式各样的卡，与普通商场积分会员卡不同的是，她手中的不少卡都已存入了一定金额现金，是可直接当钱用的“预付型”消费卡。李女士告诉记者，之所以这么钟爱预付型消费卡，看重的是其带来的低折扣“会员价”。
“拿我刚刚办理的美甲卡举例，如果不使用消费卡的话，每次护甲价格为20元钱 ，而办理消费卡后价格仅为12.5元钱。”李女士介绍说。
记者调查发现，目前，各服务行业为了能招揽到更多生意，纷纷推出预付型会员消费模式，此类预付型消费卡种类和名目十分丰富，覆盖了美容美发、健身、餐饮娱乐等日常生活的方方面面。但实际上，预付型消费卡带给顾客的并不仅仅是优惠和便利，同时也有不少问题和纠纷。
“我自从办了张美容卡后，美容院经常以产品更新为由，要求我再加产品，否则就在服务上耍滑。”市民徐女士在宁夏路一家美容院花1200元钱办了一张美容卡，起初可享受美容产品打八折的优惠价格，但一段时间过后，美容院就以会员升级为由，推荐其再添加1000元钱用以换取更多优惠。由于担心服务内容缩水，徐女士只得又花1000多元钱将原先的会员卡“升级”，“事后感觉有点无奈，好像自己中了商家的套了”。
■探访
预付费成商家“免息贷款”
为何商家如此热衷于预付型会员消费卡？业内人士称，其关键在于，这种消费卡已经成为一种新的赢利模式，商家在发卡的同时获得了巨额的流动现金，且不用承担任何风险，而且还获得了一笔“免息贷款”。
美甲店月“聚财”6万元
据在某美甲店打工的李小姐介绍，该美甲店之所以生意兴隆，大都是靠手持消费卡的回头客。“我们店在开业之初就推出了很多优惠的消费卡，从200元到3000元不等。”李小姐介绍说，此外，办理1000元以上消费卡的顾客，任何时间都可以享受价值28元的护甲套系。
李小姐介绍说，在给顾客做指甲时，她们都会顺道推荐顾客办理消费卡，每天都会有十余名顾客办理基础护甲系列的储值200元钱的消费卡，每月都会有至少10多名顾客办理千元以上的消费卡。这种消费卡经营模式虽然看似不起眼，但每月累积起来的消费卡充值金额，却是一笔不菲的流动资金。除去普通顾客的消费外，店老板每月都会有6万余元的款项入账，这部分资金就成了店老板的“免息贷款”。
李小姐还给记者算了一笔账，就算店老板将这笔钱全部存入银行，每年也会有两万余元的利息。相对于美甲店低廉的运作成本和每张消费卡仅1元钱的制作成本，这笔收益也是相当可观的。
空壳公司发会员卡套现
相比于李小姐所在美甲店“聚”到的流动资金，大型商场每年发放的预付型购物卡所能汇拢到的资金，更是数额庞大。某商场一位不愿透露姓名的工作人员告诉记者，一些大型商场的购物卡仅因为消费者购物卡遗失或是为图省事而放弃“沉睡”在卡内的钱，每年就高达数百万元！这些几乎都可以算作商家的纯利润。
不仅如此，不少商家也将预付型消费卡的经营方式演变成了一种新型的经营模式，将经营风险转嫁在了消费者头上。2007年11月，岛城一家虞美人(国际)减肥美容连锁机构的旗舰店突然关门，导致近百名会员手中的消费卡变成了废卡；2009年10月，台东一家美甲店人去楼空，并且营业执照也已经被注销，市民王小姐花600元钱办的会员卡在手中作废。
业内人士称，有的发卡公司主体仅仅是一个注册资本比较小的公司，即通常说的空壳公司，这样就存在经营风险，消费者的预付资金很难获得保障。甚至有些注册资本金不到10万元的小公司，可能发卡金额达到 100万元，其赢利模式就是利用消费者的预付资金搞投资。
■提醒
优惠诚可贵，实用价更高
青岛市消保委副秘书长于旭辉介绍说，截至目前，他们接到的针对会员卡的投诉共分为两种，一种为商场超市免费办理的会员卡，另一种为预付型会员消费卡。对于前者的一些投诉 ，比如会员积分清零等问题，于副秘书长认为，消费者在同意办卡时就已接受了商家的规定，所以应对商家的行为予以理解。
但是，对于预付型消费卡，于副秘书长表示，由于目前国家还未出台明确的法律规定，只能依据合同法的相关规定处理此类消费纠纷，而预付型消费卡又在近年来迅速兴起，因此，这方面的投诉肯定少不了，特别是美容健身类消费卡投诉正逐年攀升。
实用价值应摆在首位
于旭辉副秘书长分析说，预付型消费卡的问题主要出现在两个方面：一是经营者的不确定性，如人员更换、经营场地搬迁，直接导致消费者利益受损；二是消费者自身的不确定性，如在办理了消费卡后，因工作单位和家庭住地变更等原因，导致无法继续消费。他表示，除去商家自身经营时出现的问题外，其实大多数关于预付型消费卡的投诉与纠纷的问题都来源于消费者自身。不少顾客在购买预付型消费卡时光考虑到了它的优惠价格，而忽略了落实到自身的实用价值。
为此，市消保委在近三年内曾先后发出十余次消费警示，提醒市民要理性办理预付型消费卡。于副秘书长也提醒说，办卡时一定要仔细阅读商家相关的规定，最好与商家签订一份书面合同，并要依据自身情况来选择卡的种类，尽量避免办理涉及金额较大、使用时间较长的预付型消费卡。同时，在消费时应认真考虑消费卡的性价比，衡量一下究竟想花多少钱达到什么样的目的，设置一个心理承受价位的底线。
可通知商家暂停用卡
如果一些商家擅自对店铺更名或者转让，取消消费者持预付卡消费的权利，于旭辉副秘书长表示，只要商家经营者没有变更，消费者就可向工商等部门投诉，如涉及数额较大，市民可向法院提起诉讼。
2月22日，记者还联系到了柏瑞律师事务所律师赵纯永。据赵律师介绍，消费者使用的按次消费的预付型消费卡受到时间的约束时，可要求商家延迟消费。对于不按次数限制而是通过时间约束的消费卡，如果消费者有特殊情况期间难以享受到商家的服务，也可通知商家暂时终止契约关系，商家不能剥夺消费者的这些基本权利。 文/图 记者 李雯
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛]
