■维权热线摘录
换电脑主板保修期内咋还收钱？
市民张先生反映，今年1月下旬，他发现买的电脑的开关键不灵了。张先生把笔记本电脑拿到黄台路上的厂家授权特约维修店，该店的工作人员表示，电脑主板有些问题，考虑到张先生的电脑主板还在三年保修期内，因此可以免费更换一个新的。
而去年同样是主板有问题，张先生到他购买电脑的商家，辽宁路上某电脑连锁有限公司的售后部，即电脑品牌的授权特约维修部门去维修时，售后部收了他650元才给更换。对此，张先生认为，电脑连锁有限公司的售后部门在电脑保修期内也应免费为其更换主板，他想问下，能否要回这650元？
山东诚功律师事务所赵清树律师：保修三年，这是电脑厂家与消费者达成的一个有效协议，而作为中间人的销售商，其有义务履行三年保修的产品责任，而在保修期范围内多收费，属于对消费者的一种欺诈行为。张先生可要求电脑连锁有限公司的售后部门退回650元。
小灵通坏了，话费也要赔进去？
3月4日下午，刘女士打来电话反映，她于2月20日向小灵通内存了100元话费。2月21日，小灵通坏了，刘女士不想修小灵通了，想把话费转移到她亲戚的一部小灵通上。不过，通讯公司表示不能这样做。她问该如何解决，才能拿到自己的话费？
山东江河律师事务所杨泉律师：根据相关规定，刘女士的话费是专存在其名下，确实不能随便转移到其他用户的名下。不过，刘女士可以办理撤机业务，这样通讯公司扣除一定的基础费用后，就会把剩下的钱退回。
保险公司附加理赔条件怎么办？
市民王先生反映，去年他开车在平度出了车祸，打电话给保险公司，保险公司派人去勘察了现场，汽车修理后，保险公司应理赔3000多元，但保险公司说必须出示健康证明，不然扣30%的理赔金。王先生到车管所办理健康证明，车管所表示，有驾驶证就已经说明健康，满足驾驶的身体条件，不予开具。王先生想咨询怎么办？
山东岛城律师事务所王学鹏律师：保险公司应该按照约定支付理赔金，不能无故附加条件，保险公司要求车主出具健康证明，属于变更合同，车主可向保险协会投诉，也可以到仲裁部门申请仲裁。记者 郑天钟 张同顺
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