资料
中介打印的小广告
部分中介两边吃"回扣"的流程
如何接客户电话也是学问
回到中介后,丽姐告诉记者,贴了广告就有给你打电话的,你得跟其他几个同事学着点如何接电话。小刘教记者,“主动权一定得掌握你手里。你得让房主跟着你走,不要被问住了。房主问你他的房子值多少钱,你千万别回答。估高了房子不好卖,估低了房主可能不找你。”
下班前,记者好好学了一下相关“学问”,时刻准备着房主打过电话来。但直到现在,记者贴出去的200多个广告竟没有一点回音。下班后,记者路过之前贴广告的几个小区,发现之前贴的广告已经所剩无几,有的已经被其他中介的小广告覆盖,有的已经被撕落在地上。
这家中介本月成交量是零
“咱们现在成交了几套房子了?”“上个月才开始经营的,还没成交房子,倒是租出去了几套房子,现在主要是积累房源。”小刘说道,“等形势好了,房子不愁卖。你现在积累了房源,同事帮着你卖,卖出去以后提成也有你的一半。所以你现在的任务就是贴广告,积累房源。”
中午在店里,记者看到来电、来店统计表上,只有两个登记信息。而记者在店里的所有时间,一个上门咨询的客户都没有。记者试探着问丽姐,她说都在观望,形势会好起来的。2008年形势那么差,2009年便火爆起来。
会议室里,记者看到本月计划:开发10个房源,带看10个客户,店营业额5万。小刘说,以后每天早晨都得报房源,人家都有房源,你没有,时间长了就不好了。
个别房子自降3万,整体还没降,小刘对朋友说 ,买房先等等看 ,下个月底再买房。
一个客户打电话咨询房源的情况,对方好像在咨询户型 、楼层等问题,挂断电话后丽姐生气地说对方是同行,是在“套”房源。
个别房子自降3万,整体还没降价
5月14日,在店门口的租售信息栏上,记者看到,一套伊春路附近的房子面积89平,要价90万元,佳木斯路上的一套面积45平的房子要价46万元。小刘的一个朋友想买房子,小刘告诉他,“我手上有套56万的房子,以前房主要价59万,现在降了3万。你要是真想买房子还是先等等,下个月底或者7月份再买吧。”
另外,小随手上也有套面积63平的房子,挂出的价格是64万。记者发现,部分房主对楼市政策了解的并不太多,看同一小区其他房子要价高,也跟着要,对自身房子户型、楼层考虑的也不多。对于房主挂高价的情况,中介的对策并不多,一般情况下就按照房主的要价挂在了房源信息栏上。
各中介想尽办法抢房源
由于5月14日,这家店在一家媒体上了广告,一大早店长丽姐便开始等电话。直到中午,也仅仅登记了一条信息。好不容易到了中午,一个客户打电话咨询房源的情况,丽姐接的电话。对方好像在咨询户型、楼层等问题,挂断电话后丽姐生气地说对方是同行,是在“套”房源。
原来,在中介业内,为了争夺房源,各中介竟互相“卧底”。在跟丽姐、小刘的聊天中,记者了解到,抢房源主要有几种方式。首先,冒充客户打电话“套”房源,详细咨询房源的位置、户型、楼层等,搞清楚以后,到这个小区找到该房主,房源便到手了。其次,一旦某中介有了独家房源,其他中介就找到这个小区,疯狂到该小区贴广告,如果效果不好,就选择蹲点,等着中介带客户看房子。
另外,就是找朋友冒充买房者找中介看房子。到时候记住该房源具体位置,然后房源就到手了。为了保证房源的独家性,小随说客户打电话咨询房源情况,尽量说得模糊。“以前在台东店的时候,经常被其他中介的员工跟踪。”
有中介竟提价两边吃“回扣”
二手房公开的中介费标准是总房款的2% ,小刘告诉记者,有时候能拿到3%。“比方说,这套房子房主卖50万,买房子的肯定得讲价,你报52万、53万。客户一般就想降到50万,你自己知道50万能成交。跟客户说帮他讲价,然后多给点中介费。这种情况下,中介费就多了。”
当然,也有更加贪婪的中介。丽姐告诉记者,有的中介使用这样的招数。比方说,房主要价50万,中介给他高价卖出,比方说卖55万。卖了以后,多余的这部分钱中介跟房主分,而照样收取购房者的中介费。丽姐说最多一套房子能挣四五万。而当记者提出也这样做时,丽姐拒绝了,说公司刚起步,不能砸了自己的牌子。
小刘还告诉记者,凡是中介扎堆的小区,房价绝对低不了,让中介给炒的。“这个小区出了一套房源,卖50万,眼看要成交了,另一家中介知道了,提出能给房主卖51万。谁不想多卖点钱,房主自然乐意。”
老板有钱,硬撑也得撑
在两天的工作中,记者多次询问目前的市场情况,同事“安慰”记者说,老板有钱,现在没单也没事,你可以拿800元的基本工资,等市场好了,有很多提成。
每天中午,丽姐负责给员工打印小广告,员工们吃完饭便到周围小区贴广告。两天的工作,除了贴广告就是等电话,结果是广告贴出去了很多,电话却很少。这两天,最靠谱的一个客户还是一个“收房”的,通俗说就是投资客现金买房,但还没有交易成功,只是有意向。
14日上午,店里虽然花360元登了广告,但是收效甚微,丽姐感叹说广告费白花了,但是硬撑也得撑。“每一个大跌之后,总会有爆发”,丽姐如此鼓励记者。
14日下午,丽姐出门前说下午贴完广告回店里开会。记者贴完广告后,选择了离开。下午4点多,一位员工给记者打电话问跑哪去了。“一个朋友给我推荐了一个面试机会,我过去试试。”“哦,知道了。”就这样,一句话,记者便结束了中介“卧底”生活。
直到现在,这家中介也没有给记者打电话,没想到辞职会这么顺利,而他们还都在坚持着。 文/图 本报记者
◎记者手记干房产中介的朋友我想跟你们说……
记者所在的中介,提成是中介费的50%归员工。但是如果这套房源不是自己的,还得跟同事平分。比方说,这套房子卖了50万元,中介费是1万元,员工提成5000元。但现在二手房市场处于最寒冷的时候,很多中介都挂零,他们只能靠很低的基本工资维持着。
你们现在的处境确实不太好,很多人付出了并没有得到回报。有时候,贴了一下午的广告,到头来可能一无所获。但你们说的也对,如果不贴,房源出现的可能性更小。当然,我并不赞成你们抢夺房源的方式。在小区楼道内肆意贴小广告,“牛皮癣”你们确实负有责任。
如你们所说的,有部分中介为了赚大钱恶意抬高房价,两头都吃“回扣”。正因为如此,很多人对你们中介很抵制。你们之中很多人都是不错的。当小随听说有客户想买经济适用房时,连忙给阻止了,说经济适用房不到5年不能买,国家禁止。当一位大妈咨询小随分户问题时,小随不了解情况,留了大妈电话,回头查询后专门给大妈回了电话说明了情况。
当记者看到小刘自勉的话后,很有感触。小刘是外地人,按他的话,“自己选择的路,跪着也要走完,坚持永不言弃。”可以想到,即使二手房市场继续寒冷下去,小刘也会走下去的。
(来源:半岛网-城市信报) [编辑: 郭新举]