股市有风险，入市需谨慎，期货的风险显然更大。9月23日这天，对585个投资客来说是噩梦。炒黄金用的系统临时升级，他们全部被爆仓(爆仓是指亏损大于你的账户中去除保证金后的可用资金)，其中 99人血本无归。江苏投资客郭女士17万本金瞬间化为乌有，经过交涉，系统公司只给4万的补偿。10月11日，记者采访了解到，青岛有两名客户被爆仓，好歹损失并不高。在南京路附近一家单位工作的刘朝损失了几千元。“不做标金投资了，现在做上海黄金交易所，彻底跟他们脱离关系。”刘朝在接受记者采访时说。
A 交易日没法交易，系统升级
9月19日，总部设在烟台的山东标金投资有限公司发布临时休市公告。公告称，“公司决定于9月23日进行系统升级，系统升级期间休息并暂停开户，9月26日正常开盘，恢复开户。”就是这个公告最后引发了“9·23爆仓事件”。
9月23日是正常交易日，标金为何偏偏在这一天休市升级？对于这个问题，标金公司相关负责人介绍说，“随着标金公司业务的快速发展，公司服务器容量面临很大考验，一度出现成交速度缓慢、交易掉线等问题，应广大客户的迫切要求，交易系统急需升级。”
事情就是这么巧合。9月23日，全球黄金白银分别创下近年来的最大单日跌幅5.8%和17.8%。也就是说，在这一天，使用标金交易系统的投资客成了任人宰割的羔羊。他们没法进行操作，无法止损。
事后，标金公司发布“情况说明”也提到了这一点，“ 假设没有2011年9月23日系统升级这件事情，换句话说，一切交易都在正常进行的话，那么，不管9月23日的行情下跌得多么惨烈，亏损的客户是不会埋怨标金公司的。标金公司自己也无法预见到：几年才需要进行一次的大规模系统升级，偏偏遇到了行情大跌。这两个小概率事件碰到了一起，属于巧合，并非标金公司的阴谋。”这仅仅是个假设。
B 99人血本无归，公司称自己也有损失
9月23日，行情急转之下，由于系统进行升级，标金公司对客户进行了强制平仓。强制平仓就是斩仓或砍仓。根据标金公司的公告，“9月23日下午，国际行情突然发生急剧波动，行情大幅下跌。公司风控系统显示：很多客户的持单风险率超过300%，并且伴随着行情的继续大幅下跌，风险率超过300%的客户急剧增加。标金公司风控人员立即对风险率超过300% 的客户，按照持单风险率由高到低的原则陆续强行平仓，被强制平仓的客户数量多达585个，其中有99个客户出现穿仓现象(客户权益为负数)，也因此给标金公司造成一定的损失。
对于强制平仓问题，标金公司相关负责人的解释是：如果当天客户达到风险率标准，而不给予强制平仓的话，因为行情波动太过剧烈，一旦出现大面积穿仓现象，将给标金公司造成无法想象的巨额亏损。标金公司在下跌行情中，损失的对冲资金总额与标金公司净多头客户损失的资金总额是相当的 ，标金公司并未从中获取任何非法利益。
然而众多客户却不买账。一位受害网友便在QQ群里发了标金公司的客服聊天记录。“标金今天系统升级休市，大家不必担心系统强平的风险，今天系统不处理强平，下周一开盘后风险率达到300% 系统才会强平。”
C 青岛两客户也受害，赔了几千块
郭女士是江苏人，使用标金公司的交易系统炒期货。10月11日，通过标金维权QQ群 ，记者联系到了郭女士。“之前没怎么考察这家公司，谁能想到发生这样的事情。”郭女士说道 ，“系统里一共102手，现在里面的资金是负3000多元。我本金17万，强制平仓后不但没钱，还倒欠标金公司3991元。”
在度过一个郁闷的国庆节后，10月10日，郭女士终于看到了一丝曙光，然而看了公告后郭女士更加生气了。10日下午，标金公司发布最新公告，称此事有了处理结果。“公司给予被强制平仓的客户一定金额的补偿，补偿金额为超过300%风险率的亏损部分。”“17万的本金，102手白银，我昨天打电话了，标金公司查了说，赔4万。”郭女士说，“我又打电话过去，是另外一个男的接的，态度很强硬，还说强平后是负数很正常，标金公司没责任，意思是还要向我来追债。我是网上开户的，开户代理说在协调，等结果。当时的心情呀，想想17万全没了，还要负债。”
“到周四晚上收盘时，我的风险率就是110%左右，那时的本金，我还有3万左右。我持仓20手，算算风险率从110%到300% 。还需亏多少资金？3万变成了7000多元，公司说赔偿500多元。”来自四川成都的一位投资客说。
郭女士是99个血本无归的一位。11日上午，几经周转，记者联系到了两名青岛投资客，也是此次爆仓的受害者，他俩的损失要小很多。刘朝，在市南区南京路附近一家公司工作，现在已经不再用标金交易系统炒期货。不做标金投资了，彻底跟他们脱离关系。”刘朝在接受记者采访时说。
“这次爆仓，你损失了多少钱？”“没多少，我很久没用这个系统了 ，里面资金不多，这次赔了几千块钱。”刘朝说，“此次事件主要是赶上了大跌，如果没有系统升级，可能会有部分投资客及时操作，避免更大的损失。但这也说不准，人有贪婪性，也可能不止损，也会损失很多。”
争议
补偿金太低，本可以及时止损
有些受害投资客甚至到烟台找公司算账，刘超则很低调，“我没有去折腾，使用这个系统的时候，有开户协议，这个不重要，标金逃不了责任。”
另一位青岛投资客，得知记者要采访后，表示，“我没怎么关注这个事情，工作太忙了，你可以问问QQ群里其他人，我得开会。”
根据标金公司的公告，想拿补偿金需要在《数字确认函》上盖章签字。11日下午，烟台客户邵女士去了趟标金公司。“我没有签协议 。上面有补充：今后不会再基于本次事件以及与本次事件相关的所有事宜向标金公司提出任何权利主张和要求，不做出任何不利于标金公司名誉的言论和行为，否则本人愿意为此承担相应的法律后果和责任。我没领钱，然后走了，后面几个都签了。”
对于标金公司采取的强制平仓问题，记者调查了解到，根据《山东标金(贵)金属制品订立转让协议书》，“当乙方账户持单风险率等于或大于200%时，甲方(山东标金)向乙方发出警报，提示乙方货款不足，需要追加货款，否则乙方只能减少持单，直至持单风险率小于100% 。如果乙方在收到警报后，仍未及时减少持单或追加货款，当乙方持单风险率上升至300%时，甲方有权对乙方持单一次性全部平单或部分平单。”
也就是在投资客收到警报后，系统公司才可以进行平仓。然而受害投资客并没有收到这样的警报。“问题不在协议 ，主要还是补偿问题。补偿额太少。”郭女士说。
“实际上，系统升级当天的交易日行情确实不好。部分投资客会及时止损，他们的损失会小很多，在风险率300% 以内。而他们无法操作，最后被强制平仓，损失就大了一些。这种情况，公司给的补偿很少。而另外一些投资客，风险意识不强，不及时止损。”刘朝说。
显然，对于标金公司拿出的补偿方案，部分投资客是不满意的。记者了解到，目前他们已经准备好了民事起诉书和请愿书，还有投资客写了举报信。而标金公司也很强硬，“对结果不满意的，可以通过法律途径解决。” 文/图 记者 李晨
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山东标金的监管属于哪个部门
一位期货公司负责人对本报记者表示：“标金公司在签订协议的时候，明确讲交易时间是周一早上7点至周六凌晨2点，而9月23日是周五，在国内的期货公司中，没有一个公司敢在交易时间停止交易，进行系统升级，而且还没有备份系统 ，这就是监管缺失的责任。另外，系统升级完毕的时间，完全掌握在标金公司手中，他们可以根据国际上的对冲情况来选择升级完毕时间，从而处理客户的单子。”
而对山东标金的监管属于哪个部门，是否应该由金融办监管？对此，烟台市金融办副主任张绍文称，目前金融办的职能还不完整，仅仅是市政府的一个科室，这方面的监管职能尚不具备，至于由哪个单位负责监管该类项目，张绍文表示他也不了解。
据《第一财经日报》 （来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
