退票、改签窗口排起了长队
今年春运以来，售票方式增多，网络购票和电话订票的放票时间都要早于火车站，所以今年火车站的售票窗口和往年春运相比冷清了不少。1月11日，记者来到火车站东售票大厅发现，在售票窗口前排队买票的人不多，但是退票、改签窗口却“鼓了”，排队长龙快排到了售票厅外 。采访后记者了解到，绝大多数退票的旅客都是由于不了解实名制售票的规定 ，结果进不了站，不得不退票。
现场：退票窗口排起长龙
1月11日15时，记者来到青岛火车站东售票大厅，12个售票窗口全部打开，不过前来买票的旅客比较少，每个售票窗口平均只有七八个旅客在排队，最少的窗口仅有三个人。东售票大厅的5号窗口是退票、改签窗口，记者注意到，跟其他窗口不同 ，这里排起了长龙，排队退票、改签的旅客已经快排到了售票大厅门外，大约有20余名旅客。
看到退票、改签窗口排起了长龙，车站售票厅的工作人员也“着了急”，每隔一段时间，工作人员都会拿着喇叭喊话，让办理退票的旅客尽量前往西售票厅，那里排队的人较少。这名工作人员告诉记者，火车站目前东售票厅的5号窗口和西售票厅的15号窗口均为退票、改签窗口，不过今年春运以来 ，来火车站排队买票的人明显减少了，但是办理退票的旅客却多了起来。
探因：代买车票惹的祸
随后，记者采访了几位正在排队退票的旅客，发现旅客退票的主要原因是由于不了解实名制购票的规定，不少旅客的车票都是别人代买的，结果乘车人的车票上印上了购票人的身份信息，验票时发现票、证、人不符，无法进站。
杨女士说，自己通过电话订票帮朋友买了一张青岛到德州的车票，“当时电话系统提示我报身份证号的时候，我忘了问我朋友了，就把自己的报上去了。”杨女士说，“当时以为没啥事呢，后来跟朋友一说，她就跟我说了实名制购票的事，说这样进不了站。”杨女士告诉记者，她本来都帮朋友取好票了，现在只能来火车站退票了。“这事情算是办砸了，我还得再帮人家买一张。”
老家在菏泽的小解也和老乡一起排在退票长龙中。他们买的是1月12日从青岛到菏泽的5026次列车，也是由于票面信息和本人不符，专程来退票。他告诉记者，自己在青岛干装修，当时买票时是工友来帮他们一起买的。“我们几个工友老家都不在一个地方，买票的时候身份证都乱了，你看我这张票上的身份证信息，就是一个老家在河南的工友的。”小解很无奈，“原来不知道实名制的规定，以后买票可得注意了。”
代买票须持乘车人有效证件
记者从火车站工作人员那里了解到，目前办理退票的旅客大部分都是由于代买车票造成的。“不少是儿女帮父母买车票，结果用了儿女自己的身份证号，结果到了火车站就卡了壳，上不了车了。”这位工作人员介绍说，“现在学生互相代买车票也很普遍，如果买票的时候身份证弄混，也不得不来退票，重新购买。”
火车站工作人员提醒说，目前帮别人代买车票，需要持乘车人的有效身份证件，而不是购票人的证件。而在退票、改签时，退票人和改签人的身份信息也必须要与票面上的信息一致才能办理。
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三天内到南昌扬州还有少量余票
随着春节的临近，青岛站发往各主要方向的列车票源愈发紧张。记者从青岛火车站了解到，目前发往几个热点方向的列车，未来三天内仅有青岛到南昌的K344次列车和青岛发往扬州的K416次列车还有少量余票。截至1月11日15时，青岛发往南昌的K344次列车1月12日剩余无座票，1月13日还剩余一张硬座票，1月14日还剩余22张硬座票。青岛发往扬州的K416次列车1月12日剩余8张硬卧票和17张软卧票，1月13日剩余12张软卧票，1月14日剩余15张软卧票，不过三天内的硬座票已全部售完。
除了这两趟列车之外，未来三天内，青岛发往通化的K970次列车，发往包头的K710次列车，发往丹东的K956次列车，发往延吉的K1054次列车仅剩余无座票，青岛发往广州的K162次列车，发往兰州的K1026次列车，发往西安的K914次列车，发往西宁西的K172次列车，发往成都的K208次列车，发往南宁的K1136次列车，发往哈尔滨的K702次列车，发往福州的K70 次列车，发往太原的K882次列车所有车票已经售罄。
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青岛站年内要“告别”绿皮车
青岛火车站目前仍有三趟列车是绿皮车，分别是青岛到烟台的K8252次列车，青岛到曹县的5022次列车，青岛到菏泽的5026次列车。记者从济南铁路局青岛客运段获悉，今年年内这三趟绿皮车就将换上“新衣服”，更换为空调车，意味着这将是青岛站的绿皮车最后一次为春运服务。不过换车的具体时间表目前还未确定。
