黄雪蓓经常利用休息时间到居民家中走访。
暖气管道漏水、邻里之间闹矛盾，甭管是大事小事，只要传到她的耳朵里，肯定就能解决。她叫黄雪蓓，是胶州市唯一的一位女社区民警，同时还是一所小学的法制老师。在她所负责的两个小区 、3000多户居民中 ，她可是一位“明星”，就算是不认识对门的邻居 ，也几乎没有不认识她的。当然，她对居民们也很熟悉，辖区 3000多户居民的联系方式她都一一保存，她的电话号码已经成为了社区“110”。
她是胶州唯一女片警
黄雪蓓是福建人，因为丈夫是胶州的，2007年从部队转业后，选择了在胶州市公安局三里河派出所做一名户籍民警。2009年底，领导找她谈话，询问她是否愿意去辖区的映月园小区和浮翠园小区干社区民警。当时这两个小区很“乱”，划车、盗窃等多种案件时有发生，而且社区民警的工作强度很大，所以一直都是由男民警担任，但没想到黄学蓓当即便答应了。就这样，黄学蓓成为了胶州公安唯一一名女社区民警，当时她的孩子才3岁。
“上任”后，黄雪蓓做的第一件事就是主动到居民家走访，她所负责的两个小区是胶州的新兴社区 ，餐饮、娱乐、学校、幼儿园、大型商场等相继落地，辖区有各类农贸市场及其他各类商店70余家，黄雪蓓经常利用中午、晚上和节假日时间，挨家挨户访问，迅速掌握社区里的流动人口、出租房屋的情况。她还总结出“多走、多看、多听、多记、多想”的“五多 ”工作法，凭着一股韧劲，黄雪蓓把辖区 3000多户居民的联系方式都一一备案，每家每户 、每条街道、每个店面的情况都如数家珍。
她的手机号成了“110”
一个“勤”字让黄雪蓓撬开了社区各家居民的门。2010年5月的一个下午，黄雪蓓走访浮翠园小区 11号楼乔先生家时，当时只有乔先生的岳母在家，黄雪蓓留下了一张“警民联系卡”。当晚，黄雪蓓接到了乔先生的电话：“我们楼上邻居家有一只公鸡，每天凌晨四点就打鸣，我孩子正在上高一 ，很影响他的休息，但碍于是邻居，我又不好去说，你看能不能给解决解决？”
黄雪蓓了解情况后，第二天上午就找到了公鸡的位置，但主人不在家，黄雪蓓晚上又去找。那户居民得知情况以后，立即表示将鸡送走。
浮翠园小区黑先生家养在院内铁笼子里的大狼狗，稍有风吹草动就狂吠，干扰了居民的正常生活 。2011年7月，这条大狼狗狂吠之后挣脱铁笼跑了出来，咬死了同小区刘女士家的兔子，以致两家发生矛盾。黄雪蓓了解情况后，找到了黑先生，她并没有摆法律条文，强制黑先生处理狗，而是让黑先生换位思考 ，体谅周围邻居的苦恼。就这样，黄雪蓓反复做工作，一个月后，黑先生终于将狗及铁笼送走，两家因狗结下的矛盾终于化解，邻里关系又逐渐和睦起来。据了解，自担任社区民警以来，黄雪蓓调节的纠纷从未引起群众的投诉和不满。
就这样，时间久了，居民遇到什么急事、难事或矛盾、纠纷，都会按照卡片上的联系方式找黄雪蓓帮忙解决。如今，她的电话号码已成为社区110。
小区发案率大大下降
自从她负责以来，这两个小区的发案率也大大下降，2011年，小区一年只丢过两辆电动车。发案率的降低要归功于她督促小区物业安装的监控，以及她组织起来的“三里河平安社区志愿者协会”。
刚开始时，她了解到小区监控探头布控数量少且正常使用率低，直接导致可防性案件频发。黄雪蓓便多次与物业负责人“谈判”，做了大量的工作，最终安上了监控。“一开始我们是‘被动’的安装，后来发现有监控的好处了，黄警官告诉我们哪里有监控死角，我们就立刻安上。”映月园小区的物业经理张涛说。
此外，针对新城区入住居民多数属外来人口，居民之间沟通交流少、熟识度不高的情况，黄雪蓓组织协调，2011年3月成立了“三里河平安社区志愿者协会”，协会志愿者都是小区居民，他们不定时地带着红箍在小区巡逻，使得小区居民安全感大幅提升。
黄雪蓓的丈夫在部队工作，他的几个战友就居住在黄雪蓓所负责的小区 ，他经常听到战友说，黄雪蓓是如何东奔西跑为大家伙服务的，得知妻子如此辛苦，他很是心疼。每当这时，他都会“埋怨”妻子几句，但黄雪蓓仍然停不下来，居民们的大事小事都爱“插手”。
“外表柔弱，干起活来却很有韧劲，业务也非常熟练，遇到棘手难题，她都迎难而上，直至问题解决，社区居民对她都是赞不绝口。”这是领导同事对她的评价。2011年，黄雪蓓被省公安厅评为全省公安机关和谐警民关系建设暨大走访开门评警先进个人。文/图 记者 黄英帅 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 郭新举]
