半岛都市报3月11日讯(记者 郝园园) 去年有19个市政府部门试点了“网络在线问政”，受理咨询建议万余件，虽然帮市民解决了很多实际问题，但也暴露了一些不足。记者11日从市政府办公厅获悉，今年本市网络问政活动自3月12日启动，首周共安排了14场。针对去年的缺陷，今年活动增加了不少新要求，不仅参与的单位多了，像碰到政策类问题，要尽快网上解答，不能以留电话等方式应付。
2011年参与“网络在线问政”试点的19个市政府部门，围绕教育、卫生、社会保险、劳动就业、道路交通、城市管理等领域，共组织369场次，网民上线参与52403人次，受理意见及咨询11272件 ，办理答复11060件。通过一年的活动，暴露的问题也不少。比如，有些部门的选题不够准确，个别过于专业；有些负责人不按要求提前开放平台、回应速度慢、审拣通过率偏低；对于投诉举报类问题，答复不全面，对一些较为复杂或历史遗留问题，调查研究不够，回复不及时；有些部门还停留在只听不问、有问则答、无问则等的单向问政阶段。
在今年的“网络在线问政”工作中，参与部门的范围将大扩容，市政府各部门(内部服务职能的除外)要全部参与进来，结合今年工作确定问政主题。针对去年问政工作中的不足，今年有了更严格的规定。比如，参与问政的负责人要按时上线，各部门要把你问我答的单向模式，变成交流互动的双向模式。
对政策咨询类问题，要尽快在网上解答，不能以留咨询电话等方式代替网上答复；对建议类问题，要进行可行性研究，不具可行性的，要充分尊重发帖人的参与热情，予以解释说明。具有可行性或借鉴意义的，要加强提炼吸收，并通过青岛政务网将采纳情况予以公示；对诉求类问题，线上能解决的要及时答复。仅作初步受理回应的，要主动将问题筛选出放入“回音壁”线下进一步办理。对短期内难以解决的复杂问题，要明确办理时限，回复时间原则上不超过7个工作日。
感兴趣的市民可登录青岛政务网 (
http://www.qingdao.gov.cn)参与，每一专题提问窗口在访谈前一天17：00开放，当天14：00～16：00在线访谈。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛]
