26日，229路公交车上，没有人为高作仁老人让座。
延安路社区里，工作人员耐心帮高作仁办理业务。
为了使老年人享受更好的助老服务，7月25日上午，本市启动了“敬老文明号”创建活动，倡议全社会各界，各行业开展“敬老”服务活动。目前岛城各行业在敬老、助老服务等方面做得如何呢？7月26日记者跟随70岁老人高作仁感受了日常助老服务情况。发现大多数服务窗口的工作人员对老年人还是比较客气的，但一些专门针对老人的服务却不多见。同时，当天记者与高作仁乘坐公交车时，两趟车上都没有人给高作仁让座，这也让高作仁倍感意外，“平时坐车大都会有人让座的，没想到今天竟然一个也没有。”
场景一：老人站一路竟没人让座
家住市北区延安路社区的高作仁今年70岁，退休后积极参与社会公益活动，对如何改善老年人退休后的生活非常关心。对乘坐公交车让座行为，高作仁一直非常赞赏 ，然而7月26日乘坐公交车的体验却让高作仁备感意外。
7月26日下午1时30分左右，记者跟随高作仁在威海路站上车，乘坐229路公交车。高作仁上车打卡时，打卡器发出“敬老卡”三字，但在公交车前排坐着的几个人都没有让座。车上没有空位，也没有人让座，高作仁只能站着，一直到达目的地。随后在下午2时20分左右，记者与高作仁乘坐1路公交车，同样没有人给高作仁让座。这两次尴尬的遭遇，让高作仁觉得很意外：“平时我坐车经常遇到让座的，这次竟然一个都没有。”
场景二：医院老人挂号也要排队
7月26日下午，记者与高作仁老人来到海慈医院。门诊大厅的挂号处排起了十余人的队伍，由于没有专门针对老年人的挂号窗口，想挂号的高作仁只好站在队伍的最后面，慢慢向前移动。
“以前设立过针对老年人的挂号窗口，但来这看病的老年人太多了，而且很多市民不乐意，后来就撤了。”大厅导医台的一位工作人员告诉记者，其实医院还是有不少方便老年人的服务和设施，如导医台放着几台轮椅，行动不便的老年人可以免费使用。
场景三：居委会帮老人交水电费
在社区生活办理各项事情，少不了与居委会打交道。7月26日下午，记者跟随高作仁去了延安路社区居委会探访了居委会助老服务情况。老人还顺道在居委会交纳了水电费。
当天下午，刚走进居委会办公室，社区副书记朱培军就热情地向高作仁问好，并招呼他坐下来休息一下。“社区里大多数人我们都很熟，这样才能及时发现一些问题，及时解决。”朱培军说。
在居委会办公室里，记者注意到，有个服务窗口上摆着交纳各种公共事业费用的提示牌，这便是为了方便老人交纳水电费、电视费等公共事业费用，街道特意在居委会设置的“社区帮您办”窗口，各种公共事业费用都可以在这里交，这样只要来居委会就能把所有费用一次办理，不用再让老人跑好几个地方了。
由于以前都是老伴来交费，高作仁对交费的流程不是很熟悉，居委会一名工作人员特意帮着高作仁办了各项手续。
■感受
助老意识有待提高
“走这么一圈发现，助老意识还真有待提高。”高作仁说，近几年本市出台了很多针对老年人的优惠政策，年满60周岁以上、有本市户籍的居民就可以享受老年人优待。如凭证件去公园、体育馆、坐公交车等都可以免费或者享受半价优惠；去部分医院就医，挂号费可享半价优惠。“老人有这么多优惠，很知足了。但助老服务意识还需要提高，比如给老人让座、去购物有人引导等，这些不是光用钱能解决的问题。”高作仁说。 文/记者 高亮
图/记者 孟达
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 郭新举]
