近日，广东律师孙在辰遇到一件蹊跷事，他在办理一张中国
银行信用卡的销户手续时，因为卡里有9分钱余额，银行要求必须取出来才能销户，但取出这9分钱却被银行收取了10元的手续费。20日，记者调查 8家银行发现，其中4家银行在销户时要求客户结清款。而有的银行可以将客户的卡内余额转存到储蓄卡中提出来，不收取手续费。但多数银行表示 ，信用卡提取余额时要收取手续费，手续费有的达到500元，甚至上不封顶。
怪事
取9分钱却要10元手续费
据媒体报道，孙在辰此前曾在北京申请了一张中行发行的北大校友卡。去年12月1日，身在广州的他打电话要求注销这张信用卡，银行告诉他，卡里还有9分钱的余额必须先取出来。
孙在辰询问银行为什么9分钱非得取出来？得到的答复是必须取了才能销户。随后，孙在辰去了柜台咨询，银行表示要收取10元的取现手续费。而且这10元手续费要先存进去。“我在广州属于异地存款，存10元还要另收取10元的异地存款手续费。”
孙在辰称，在他提出异议后，银行同意免收 10元的异地存款手续费，但取现的10元手续费必须要收。中国银行的客户回单上也显示，户名为孙在辰的账号支取金额为0.09元，柜台交易手续费是10元。据孙在辰称，在他发布微博后，银行又联系到自己，将10元手续费予以退还。还派专人登门向他道歉。他还表示，本来想进行公益诉讼，没等他查相关的法律条文，银行就作了回应。
一家股份制银行的业内人士表示，银行信用卡和柜台是两个机构，柜台员工有可能对繁杂的信用卡规定不太清楚。
调查
8家银行4家收取手续费
此前有调查显示：96.47%的人对信用卡余额取现手续费这一项目感到不理解，其中48.06%的受调查者感到愤怒，认为这是银行对自己财产的侵犯。同时 ，有99.29% 的受调查者表示，银行应取消此项霸王条款，并建议各行信用卡相关部门应细化信用卡特性告知或优化此项
收费。
销卡取出余额要收手续费，那么是不是所有银行都收取手续费，收费标准又是否一样？记者选取了中国银行、建设银行、华夏银行、浦发银行、交通银行、招商银行、工商银行、中信银行8家银行进行了调查。调查发现，8家银行中有4家银行要收取不同额度的手续费。尽管孙在辰提出自己在中国银行提取9分钱被收取了10元手续费，但记者致电中国银行客户热线时 ，客服人员却告知记者，平时信用卡的现金支取需要收取支取金额1%的手续费，最低10元，但是销户时支取余额是不收手续费的。当记者提出孙在辰事件时，客服人员表示并不清楚。截至记者发稿时，银行方面回应称，收取孙先生的手续费系工作人员操作失误。
而除了中行之外，建设银行、工商银行以及华夏银行明确表示，销户提取信用卡内余额不收取手续费。“如果客户需要注销信用卡，而卡中仍有余额，那么客户可以通过柜台或是ATM 机将卡中资金取出，或者通过网银将卡中余额转到同行的借记卡中。如果是同城同行支取卡中余额或者转账，都是不需要手续费的。”中国建设银行客服人员说道。
窍门
多种渠道可免收手续费
取出信用卡中的余额还要收取手续费，那么客户在注销信用卡时，如何才能避免被收费呢？客服人员介绍，可以放弃卡中少量的余额，对于卡中只剩下几分钱的客户来说，如果嫌结清余额手续麻烦，可以直接放弃。
另一种方法，则是可以将多出的余额直接刷卡消费掉。“如果您要销掉您的信用卡，你的卡上这时候还多出几十元的余额，可以通过购物或者其他方式把这些余额给刷掉，这样就可以避免通过取现或者转账被收取一笔手续费。”
此外，有银行可以在申请销户后帮客户直接结清，不收费用。除了上述的交通银行外，另有几家股份制银行的客服人员说，持卡人可以先申请销户，申请销户后，客户可以到柜台办理账户结清手续，这时候客户也是不需要支付手续费的。
建议
信用卡长期不用应销掉
“既然卡里也没几个零钱，销卡还这么麻烦，要收手续费，干脆我这张卡不用就是了。”采访时有市民表示，可以干脆把卡放起来不用。不过有银行人士提醒，信用卡长期不用，会倒欠银行年费，还会因此产生滞纳金，并且会影响个人信用记录，因此，不用的信用卡应及时注销。
“如果客户的信用卡当年刷3次就可以免次年的100元年费，但是如果客户这一年没有刷信用卡，那么银行第二年就开始扣收100元年费，如果客户年费再没及时还上，还要收取5%的滞纳金，银行会一直收下去，直到客户还清为止。”采访时不少银行表示，如果客户长期不用信用卡，银行会一直扣收年费，并会产生滞纳金，影响信用记录。因此，不用的信用卡，市民应该及时注销。
有银行最低收20元还不封顶
那信用卡销户提取余额当真不收取手续费吗？记者调查发现，收取手续费的情况还真有。在记者调查当中的招商银行、交通银行、浦发银行以及中信银行四家银行表示要收取手续费。而这些手续费收取方式也各不相同 ，最高的手续费没有上限。
招商银行客服人员表示，他们可以帮忙操作将信用卡余额转到客户的储蓄卡中，不过需要收取最低5元，最高50元的手续费。如果在柜台、ATM 机取款，则是最低10元起收，上不封顶，按照1% 的比例。“”因为银行也有现金管理的成本。不过我们现在取现有个优惠，就是每月第一次取现没有手续费，所以客户可以这样取出 ，就省钱了。但是每天最高取2000元。”
而据交通银行客服人员介绍 ，如果客户在销卡后45天带身份证去柜台取不收手续费，但是销户当时取就要收取0.5% 的手续费，最低10元起收，最高500元。
记者咨询浦发银行时 ，得到的答复是，支取信用卡余额，如果余额在1000元以下最低30元起收 ，1000元以上收余额的3% 。不过这只限ATM 机操作，如果柜台提取则不收取手续费。
中信银行的客服人员表示，客户可以选择取出或者转到其他储蓄卡上。如果是转到本行的储蓄卡，按照千分之三收取手续费，最低5元。如果转到其他银行储蓄卡，按照千分之1.5收取，如果自己取要收百分之二的手续费，最低20元起收，上不封顶。
中国人民大学财政金融学院副院长赵锡军在接受媒体采访时表示，如果客户说在开户的时候银行没有告知销户提现要收取手续费。在这种情况下，客户是有理由去和银行进行交涉的。中国银行业协会也曾多次发布规定，规范银行相关业务的收费标准。赵锡军表示，客户与银行签订合同时要认真、慎重，这样才能更好地保障自身权益。
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信用卡挂失费千差万别
除了余额取现手续费外，记者就信用卡挂失和补卡费用对比发现，收费标准“参差不齐”，挂失费最高和最低竟然相差40元。业内人士表示，持卡人可以通过临时挂失、调低额度等方式实现变通挂失，节省费用。
记者了解到 ，信用卡较借记卡的挂失费通常高1～3倍。其中，工商银行收取的信用卡挂失费最低，为20元，新卡补卡免费；交通银行等挂失费为50元；招商银行、中信银行为60元。
信用卡挂失费用相对较高，该如何避免这笔费用的支出呢？银行人士提醒，不愿支付费用的持卡人可以通过调低信用额度、临时挂失、销卡处理等方式避险。“为了省掉挂失费，持卡人可立即查询信用卡未偿还消费金额记录，立即还清后注销卡片。”一银行工作人员支招说，现在大多数持卡人开通了手机消费通知功能，如果认为卡片找回可能性较大的情况下，可暂不挂失。为了减少可能因卡片丢失带来的盗刷风险，建议持卡人致电客服热线，要求将自己的卡片最高交易额度调低至人民币1元，这样就可以防止出现大额消费的问题。但这一方法仍需详细了解调低额度的失效问题，以避免失效后遭受损失。
本版文/记者 陈界交
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 刘晓明]
