信网3月3日讯 3月2日，市民刘先生在使用神州专车约车时，发现竟无车可用，他要求神州专车将自己账户3000元余额退还，结果遭到拒绝。与此同时，据神州专车青岛分公司(下称青岛神州)的司机爆料称，随着公司促销活动力度降低，市场订单量逐步下降，司机日子就越来越难，他们不准备干活了。青岛神州无车可叫，是否与此事有关呢?信网试图从青岛神州得到答案，但工作人员表示，“具体情况不了解，需要上报公司领导后才能给出答复”。
用户无车可约 想退余额遭拒
市民刘先生在一家公司上班，经常需要接待客户，“我们公司的商务车不够用，接客户时经常会叫神州专车。我都用了3个多月了，一直都是找同一个司机师傅，也习惯了。
约车失败
3月2日，刘先生公司需要接待客户。跟往常一样，刘先生打开神州专车APP打算叫一辆专车，可是却叫不到车了，“页面显示周围没有任何车辆信息”。
见此情形，刘先生立刻联系了神州专车客服，客服中心给出的答复是“现在公司进行运营调整”，可能影响了约车服务。
刘先生考虑到自己在神州专车的账户中还有3000元余额，于是提出退款，客服表示暂时不能退款。
页面显示附近没有车辆信息
随后，信网通过神州专车APP尝试约车服务，但是未能成功。打开该APP，输入始发地和目的地后，页面显示周围没有任何车辆信息。确定叫车并经过长时间等待后，页面显示“附近暂无空驶车辆，请稍后重新提交”。
对于客服的说法，刘先生半信半疑，于是联系了经常约车的司机师傅，了解具体情况。该司机称，乘客去外地的过路费都是由他垫付，从入职到现在四五个月了，相关费用青岛神州一分钱都没报销过，而且公司至今没有给他们投保险。
该司机告诉刘先生，当时他入职时签的合同以及青岛神州向司机师傅承诺的条款，现在公司都不承认了。最让他们难以忍受的是，公司的政策朝令夕改，无论是对乘客的还是对司机的规章制度经常发生变动。司机师傅一个月只能拿到1700多块钱的工资，这在青岛根本保证不了正常的生活开支，所以暂时不干了。
司机爆料：日子很难一月才2000元
真相到底是什么呢?信网了解到，3月2日，一篇关于神州专车的帖子在网上流传。
文中称，“神州弟兄们决定2016年3月6日起不干活了，直到......”“ 还有油费，公司即将按照营业额15%的承担，那么我们都倒贴油钱了。因为很多时候我们要跑好几公里接送乘客，而营业额只有20元.....”
司机质疑神州专车资金链断裂
今年1月份，就曾有青岛神州司机爆料称，“青岛神州专车司机真很苦 累死累活一月才2000元”。爆料司机称，在青岛神州做专车司机，本来以为公司实力雄厚，自己只要勤奋努力，一定会有可观收入，养家糊口不成问题。可是没想到却是越来越苦!
“首先，工资政策不断跳水。关键单量太少，营业额达不到，周奖励最多一百多块肉。每月再一扣五险一金，最多剩2000元，全是眼泪。然后，公司用各种要求来裁员，说实话有少数人不好好干活，可是更多的人是没活可干啊。许多被开被劝退的同事维权，可是没用呀，这会儿看出神州专车的强大了……？”
此外，网贴爆料，青岛神州“开始严控空驶率”，“如果司机接着订单开3公里去接乘客，然后送乘客到达目的地10公里，那么在开7公里内有订单才可以，否则那六公里就超出了空驶率。最好就是停靠路边等单，否则最后回不了家。告诉大家没事了别乱跑，停着等单，可是又有同事因为停着等单在线时长超过10小时却没有足够的单量被罚款。”
该司机认为，“一切根源在单量太少”，青岛神州应该“把精力和主意多用在提高单量上才能解决根本问题。开始的时候确实很好，但是随着公司促销活动力度降低，市场订单量下降之后，俺们滴日子就越来越苦。”
神州专车：如退出青岛会给乘客申请退款
信网试图从青岛神州对此事进行核实，但是未能得到明确说明。对于刘先生希望能够将账户内3000元月退还的诉求，一位自称是办公室工作人员的男子表示，能否退款可以联系神州专车客服进行申请。
那么，今天为何无法使用神州专车约车，该工作人员称，“具体情况需要向相关领导汇报之后才能给出回复。”
随后，信网致电神州专车客服，工作人员称，“目前还没有接到类似通知，我们会进行核实，乘客可以暂时选择其他出行方式。如果有进一步情况，我们会及时进行通知。”此外，该客服人员表示，“如果神州专车真的无法在青岛提供服务的话，会帮助乘客申请退款的。”
截至发稿，信网未得到来自青岛神州专车的任何回复。
信媒体记者 高鹏 见习记者 韩慧子
