半岛记者 肖玲玲 通讯员 姜积前
本来就是想参加完讲座免费得一个购物小车,但没成想,之后自己竟掏了12880元钱买了保健品。最近,家住崂山区、今年71岁的王先生遇到了一件糟心事,自己高价购买的“药品”根本就没有承诺的治疗效果。提出退货要求遭拒后,王先生便到崂山区食药监局进行投诉,经调解,对方最终给王先生进行了退款处理。而据食药监局工作人员介绍,王先生买的“药品”一种是保健品,一种是食品,根本没有任何治疗功效。
听完讲座花万元买“药”
8月15日,家住崂山区、71岁的市民王先生与老伴在大拇指广场遛弯时,收到了一份参加培训讲座可获得免费购物小车的广告。反正闲来无事,还可以免费领礼品,老两口觉得听听也无妨,便来到讲座地点,位于同安路的一家酒店。听讲座前,还需要登记个人信息,两人也没多想,如实登记后便进门落座。据介绍,这场讲座是一位自称退休自北京某医院的周教授开设,内容主要是老人最关注的有关健康方面的问题,期间还推荐了诺贝康片和辅酶Q10等“药品”的神奇功效。
听完讲座后,王先生便带着获赠的免费购物小车回家了。然而,次日傍晚,自称来自北京某公司的工作人员找到了王先生的家,原来,他是按照王先生听讲座时预留的地址进行“上门回访”。经不住该工作人员的劝说,王先生在他的推荐下购买了该公司的产品、对身体非常有益的“药品”——价值12880元的诺贝康片和辅酶Q10。然而,食用一段时间后,王先生感觉其并无讲座及上门推荐时所承诺的治疗功效,便联系该公司提出退货要求,遭到拒绝后。王先生便到崂山区食药监局投诉称自己购买到了假药,希望该局协助退款。
一种连保健品都算不上
“诺贝康片和辅酶Q10根本就不是药品,辅酶Q10是一种保健品,而诺贝康片连保健品都算不上。”23日,崂山区食药监局相关工作人员告诉记者,虽然诺贝康片的包装及外表类似药品,但其实际上只是一种食品,“类似糖片,根本就没有任何治疗功效。”所以,在接到王先生投诉后,该局执法人员立即与北京某公司负责人取得联系,但在表达退货要求后,该公司却回应称拒绝配合处理,认为其公司证照齐全,产品合格,而且是老人自愿购买,使用后也没有引起身体不适,可以继续使用,不符合退货条件。
正当此事陷于僵局时,崂山区食药监局执法人员在排查过程中得到一个“某教授在香港东路一酒店进行讲座授课”的消息。22日17时许,执法人员等候在酒店院内,对该教授租赁的培训场所进行了突击检查。经查证,该教授果然是王先生口中的周教授,当时还有不少人在听讲座,多数为老年人。然而,现场并未发现任何产品,但周教授对王先生购买其公司产品之事供认不讳。通过现场调解,他最终同意与公司协调,并满足了王先生的退款要求。
明显涉嫌虚假宣传
据崂山区食药监局工作人员介绍,在调查过程中,他们发现王先生投诉的北京某公司是经合法注册的,而且其产品也是合格的,所以,在这方面,他们并不能对其进行查处。但是,将食品和保健品宣扬为“药品”明显涉嫌虚假宣传,为何不从这方面入手调查呢?对此,崂山区食药监局工作人员解释道,以往查处类似的虚假宣传案件,一般都是以讲座的形式宣扬保健品的医疗效用,且在现场售卖,“这种的一查一个准。”然而,该公司采用了一种更狡猾的方式,“他们通过讲座人员与上门推销人员分离的方式进行营销,很难抓现行。”该工作人员表示,而且该公司在青岛没有固定经营场所,“开设讲座的人员也只是负责口头上的宣传,就像当天我们检查讲座现场时就没发现任何产品。”该工作人员表示,所以即使其夸大宣传推销产品,在没有录音、录像的情况下,这种虚假宣传也很难取证。
■提醒 保健品不是药 没有治疗功效
最后,崂山区食药局执法人员提醒广大消费者,特别是中老年消费者,为防止上当受骗,几种情况要谨防:一是占小便宜吃大亏,不要贪图免费产品及服务,以防被诱导消费；二是虚假宣传勿迷信,很多经营者销售的产品属保健食品或食品,只有保健功能,没有药品治疗功效；三是包装标识需看清,需要特别注意产品没有生产企业的厂名厂址,或厂名厂址混乱、虚假标注,无生产许可证和生产日期等；四是无证经营不可信,个别经营户不具备经营资质进行非法经营,出现各种问题后,消费者的合法权益很难得到保障。
那怎样才能买到合适的保健产品呢?崂山区食药局执法人员提醒道:一是理性对待商家宣传,充分认识保健品不是药品,更不会有神效；二是学会识别保健品的标志及批号,购买时要仔细辨别；三是保健应有针对性,应仔细阅读商品标签或说明书,不要滥补、过补；四是拒绝上门推销,不要图一时方便购买了上门推销的保健品,出现问题想要维权时却发现既不知道如何联系经销商,又没有任何消费凭证,投诉无门,应到正规商店购买,并主动向经销商索要有效票据,以备日后维权。
（来源：半岛网-半岛都市报）
