文/段思平
9月27日,江苏省旅游局公布对全省80家4A和5A级景区的暗访检查结果,要求20家存在问题的4A级景区限期整改,其中徐州、连云港、淮安的3家景区被降为3A级,包括南京朝天宫景区在内的10家知名景区被严重警告并限期两个月整改。(9月28日《现代快报》)
从历史来看,历来的“黄金周”,不仅是旅游高峰期,也是游客投诉的集中爆发期。但是,以往旅游监管部门往往是等到有游客投诉之后,才去查处“灭火”,这种处理方式固然也能起到安抚游客、警示景区的作用,但毕竟带有滞后性。
现在江苏省旅游局把监管触角前移,在节前就进行暗访检查并公布了处理意见,一方面,能起到警示作用,敦促景区提升服务质量和管理水平。另一方面,也有助于提升游客的旅游体验。希望这种节前针对景区的检查、处理机制能够坚持下去,并且在更多地方推广开来。
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