青岛市民百度找的"蚂蚁搬家"坐地起价 竟然是假的

2017-03-22 09:22   来源: 半岛网 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  半岛网3月22日消息 青岛市民王先生拨打半岛网维权热线80889232反映,他从百度上搜索并委托青岛蚂蚁搬家服务中心搬家,却遭到工人两次“坐地起价”,从商量好的240元加到310元,由于东西都在对方车上,无奈的王先生只得隐忍交涉,并最终以280元“成交”。而半岛网拨打蚂蚁搬家全国客服热线了解到,王先生在网上搜索的这家“蚂蚁搬家”实际上是“李鬼”,而他们公司半年来也接到了多起此类客户投诉。

  

王先生从网上搜索到的搬家公司



  爆料:百度找的“蚂蚁搬家”坐地起价

  3月20日中午,市民王先生想把家从市北区台东六路附近搬至李沧区青山路的海尔鼎世华府小区。知道蚂蚁搬家的名号很响,他便通过百度搜到一家名为“青岛蚂蚁搬家服务中心”的公司,并通过网页上显示的一个座机号码联系到了对方,由于没有家电等大件,且是从7楼搬到2楼,双方电话中约定搬家总费用为240元。

  意料之外的是,当三名搬家工人到达王先生的住处时,提出要加收20元。“一开始觉得他们也挺辛苦,就同意了总价260元的要求。“结果,搬到鼎世华府楼下时,他们又变卦了,说路程超了5.7公里,按照公司规定,每多1公里要加收10元,需要再加收50元,共计收费310元。”王先生表示,自己当即质疑工人为何不一开始说清楚,而是到了地方又要坐地起价。

  

王先生通过面对面付款给工人270元,另外10元为现金



  “我的东西都在他们车上,如果不给,他们就不帮我搬了。”王先生表示,无奈之下他只得跟对方“拉价”,“最后给了三名工人共计280元,通过微信转帐270元,现金10元。”

  疑问:工人身着制服并非蚂蚁搬家 客服挂断电话不回应

  事后,王先生拨打了此前的联系电话投诉:“可是他们听了我的情况后,直接就把电话挂了,至今没有任何回应。”

  

前来为王先生搬家的三名工人,一名穿着印有“顺丰搬家”的衣服



  而在王先生出示的现场照片中,半岛网看到,三名工人所穿的衣服及开的车,并没有任何“蚂蚁搬家”的标志,反而衣服背后印着“顺丰搬家”的字样及电话。

  21日,半岛网按王先生的搜索方式,在百度里搜索到了这家“青岛蚂蚁搬家服务中心”,地址显示为:市北区重庆南路111号,电话拨过去,一位女性工作人员声称自己是蚂蚁搬家的客服人员,但当知道要采访后,便挂了电话,之后多次拨打再无应答。

  调查:蚂蚁搬家遭遇“李鬼”

  针对该情况,半岛网拨打了蚂蚁搬家的全国客服热线4000288181求证,一名工作人员称:“王先生通过搜索找到的电话是冒牌的蚂蚁搬家公司电话,我们之前接到过很多关于他家的投诉。”

  随后,青岛蚂蚁搬家公司一名姓高的负责人致电半岛网称,目前百度搜索“蚂蚁搬家”出来的所有广告推广,并非同一家公司,很多只是打着“蚂蚁搬家”的名号,吸引客户。“我们公司本身并没有做任何广告推广,因为电话订单都忙不过来。但是这些冒牌公司却把我们真正的信息给压到下面了,所以市民在搜索时,光看前面往往找不到真正的蚂蚁搬家。”

  对于这种情况,高先生也表示十分无奈。“一些不正规的搬家公司或个人,打着我们的旗号坐地起价,扰乱市场,给我们的声誉造成了极大的损害。我曾经接到一个投诉电话,一位女市民被冒牌的蚂蚁搬家公司从260元坐地起价至4000元。但是这种公司太多了,走法律程序根本告不过来。”高先生表示,这些冒牌公司通常会注册多个执照同时接单,一个被查处了,还可以用另外的执照继续牟利。

  进展:市北区相关部门会介入调查

  据了解,王先生已经将此事反映至12345政务热线,客服人员称,市北区相关部门会介入调查并予以回复。

  另外,上述青岛蚂蚁搬家公司高姓负责人提醒称,市民在百度搜索“蚂蚁搬家”时,最后有蓝色标的“官网”二字的,才是全国连锁蚂蚁搬家公司的正确入口,其总部设于四川成都,其余有“蚂蚁搬家”字样的,均为冒牌。

  对于市北区相关部门的调查,半岛网将继续跟进。

  文 江海峰 图由爆料人提供

  [编辑: 王女子]

  

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