信网1月15日讯 2017年8月1日，孙先生在长城宽带崂山区沙子口街道营业厅办理了宽带业务，办理时，正值活动期间，说好办宽带送大麦盒子。可孙先生交了钱安装完宽带5个多月了，却未收到大麦盒子。长城宽带沙子口街道营业厅的工作人员告诉信网(0532-80889431)，大麦盒子缺货，如果顾客着急需要，孙先生要带着宽带账号信息到营业厅办理，“我们单独向总部要，大概一两个周就能到。”
2017年8月1日，正值长城宽带崂山区沙子口街道营业厅搞活动，“营业厅的人说送大麦盒子。”于是孙先生交了1000多元， 办理了长城宽带业务。
不过，大麦盒子并未当场给孙先生，而是让他等待发货。可这一等就是5个多月，至今杳无音讯，“期间，我左等右等也没等到，就去营业厅询问，他们说没货，让我去投诉。”孙先生投诉了几次，长城宽带并未回应他，他再次来到了营业厅，“这次他们直接让我撤网。”“说好的送大麦盒子，现在反而出尔反尔。”
信网就此事联系到长城宽带崂山区沙子口街道的营业厅，一名工作人员表示，如果孙先生着急要，可以单独向总部申请一台。“大概一到两周就能到货。”
至于大麦盒子缺货，该工作人员表示并不清楚原因：“这是总部的事情，我也不清楚，只能帮孙先生尽快要到大麦盒子。”
据信网了解，青岛已经多次出现办完长城宽带迟迟不送大麦盒子的情况，究竟是其产能不足还是其他原因?信网联系到了长城宽带客服，“现在青岛应该是有货的。”工作人员表示，大麦盒子是在青岛工厂生产，各个分公司也都有货，但是否产能不足或是其他原因才迟迟不给顾客，该工作人员也不清楚。
既然青岛有货，为何五个多月不给顾客配送?对此，该工作人员并未置评，仅表示：“我可以帮助催促营业厅那边尽快发货 。”
信网全媒体记者 杜杲燃
[编辑: 刘晓明]
