文/罗志华
网约车司机王勇曾患鼻咽癌,虽然治愈,却留下了后遗症,不但听力下降,说话也变得含糊。为减少和顾客之间的沟通障碍,王勇在车内贴上了一张纸条:“很高兴为你服务,若给你带来不便请高抬贵手,要是觉得满意就帮打个好评吧,文字好评更好,因为这个好评对我很重要。”(1月23日《成都商报》)
有乘客将王勇的这张纸条晒到网上,网友纷纷为他的“努力”和“自食其力”点赞。
假如消费者缺乏包容,王勇就很难靠开网约车养家,更何谈赢得乘客赞赏?值得庆幸的是,乘客不仅愿意给予包容,还将他自食其力的行为,当成一种正能量来传播和颂扬。类似的例子有好几个了,比如杭州聋哑外卖小哥,这样的故事体现了社会的包容度,让人心生温暖。
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