文/杨玉龙
从上周二开始,北京的王先生总是打不通父母的手机。他多次拨打电话,但传来的始终是那句“您拨打的电话无法接通”。第四天,唯恐出意外的王先生给邻居打去电话,得知父母平安无事,只是手机一直没有信号。后来才发现,是通讯运营2G网络进行升级改造所致。(4月25日《北京晚报》)
关停2G网络虽是必然趋势,但也须兼顾到用户的权益。
如今2G用户,很多是老人,使用老年机。如果运营商不提前打招呼就暂停网络,或致使网络时好时坏,一方面会给用户带来不便,如遇突发情况,有可能耽误大事儿；另一方面子女联系不上父母,岂不着急?再者,2G手机用户的费用也在正常缴纳,岂能网络说断就断?
2G网络退服工作应做好基础性工作,最起码要充分保障用户的知情权。比如,客服人员一对一告知,或进入小区、村落告知。这是运营商应尽的义务。
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