半岛客户端记者 马正拓 通讯员 江敏
上了年纪的外地老人坐公交不知道如何换乘，公交驾驶员应该怎么办？答案可能不止一种。交运温馨巴士606路驾驶员石喜强的做法是：耐心询问老人要去的地方，确认最合适的换乘线路，到站后搀扶老人下车送到站牌，细心叮嘱老人记住线路。这是7月14日发生在交运温馨巴士606路公交车上的一幕，从淄博来青旅游的朱大娘老两口被驾驶员的暖心之举感动，回去后用大红纸手写了一封感谢信，7月17日专程送到了606路队。
据悉，14日上午，从淄博来青岛旅游的常大爷和朱大娘老两口从李村准备到红岛游玩，但因为对青岛的路况不熟悉，老人只能向周围的人求助，一连问了几个人都没人清楚如何换乘。“当时正好有一辆606路公交车停站，我们上去试着问问。”朱大娘回忆，驾驶员石喜强只知道在重庆路可以换乘，但具体路线也不清楚，凭着一颗对乘客热心服务的心，石喜强安排老两口坐在驾驶室一旁，每到一站他就看一下站牌是否可以换乘，直到到了汽车北站终点站，石喜强拨打朋友的电话确认了换乘线路，害怕老人找站牌迷路，他又开车把老人送到了换乘站牌处，细心叮嘱老人记住线路。
“他见我们着急，耐心地帮我找路、带路，对待其他老人也都像对自家老人一样，太感动了！”朱大娘红了眼眶说道，这虽然只是一件小事，但对两位外地的老人来说，一个陌生城市的驾驶员对他们的尊敬和包容，让他们十分感动。
7月17日上午，两位老人用大红纸手写了一封感谢信，送到了交运温馨巴士606路调度室。当天石喜强是下午的班次，不在路队，工作人员帮老人拨通了石喜强的电话，电话中，老人再次表达了对他的感谢，石喜强却说，这都是举手之劳，谁家都有老人，大热天的老人万一坐错车迷路，自己能帮一把是一把。
据悉，今年37岁的石喜强是个热心人，自2016年当了公交驾驶员以来，他一直乐于助人，做好事是“家常便饭”，经常有乘客找到606路队寻找这位最美驾驶员。
[编辑: 焦琳]
