半岛网12月5日消息 今天，李沧区蓝光coco蜜城小区业主张女士拨打半岛网热线80889232反映，青岛正在经历降温，自己家中的暖气却突然“掉链子”，从12月4日中午变冷，原因不明，也未收到热电公司相关通知。对此，后海热电公司回复，12月4日厂区供热管道破裂，紧急停暖维修，当晚已经恢复供暖。事发后，客服通过短信通知了预留手机号的业主，但不排除部分预留号码缺失的居民未能及时通知。
12月25日下午2:05张女士家中温度。图片由张女士提供
“我在家里看小孩，昨天中午就感觉越来越冷，试了试暖气片才知道停暖了。”12月5日，张女士告诉半岛网，“昨天中午停暖后，业主们在群里相互询问，大都不知道原因，也没收到供热公司的提示。”张女士出示的小区业主群截图显示，12月4日当晚，不少业主反映停暖，但并不清楚原因。“到今天中午，暖气一直不热。这么冷的天，家里只能开空调取暖。”
12月4日业主群截图，不少业主并不知为何停暖。图片由张女士提供
12月5日，有业主表示”还没热起来“。图片由张女士提供
随后半岛网致电后海热电公司，工作人员称，12月4日，因厂区供热管道破裂，紧急停暖维修。当晚11点，恢复供热。“由于锅炉起运、到供热站，再到用户家，有一个调试的时间。此外，重启暖气系统后，用户家中可能会有积气，会阻隔热水，导致家中不热。”
对于业主提出的未收到故障提示一事，工作人员解释，“后海热电客服部门给用户发了短信，但是因为有相当部分用户是租房子，或者换了手机号，没有收到短信。”工作人员还表示，因为辖区供热范围比较大、用户比较多，人力物力达不到，此次故障只通过短信通知，别的方式通知很难达到。
发稿前，半岛网再次致电张女士，张女士称家中温度有所上升，但尚未达到18度。
文 王苗
[编辑: 王女子]
