半岛网3月18日消息 收了用户加盟费就撂了挑子、不提供任何专业办学咨询、又怂恿用户无资质办学……近日，西安市民马先生向半岛网（0532-80889233）反映，年前他交了5.8万元加盟费和2万元管理费，加盟青岛新艺代少儿美术（以下简称：青岛新艺代）想在西安当地办一个少儿美术培训班，但前期筹备过程中发现，马先生根本不符合办学条件。在此情况下，青岛新艺代先是怂恿他办班不用资质，后来又让他办托管班。协商不成马先生提出退费要求，但遭对方一口回绝。
对此青岛新艺代相关负责人回复，马先生在说谎，公司已经根据合同履行了相关义务，但马先生由于本身资金问题无法办学，公司并没有责任。但对于记者提出的是否可以提供相关履行合同的证据，该负责人表示：“找不到了”。
交78000加盟青岛新艺代 公司承诺办不了退费
年前12月份，马先生在网上认识了新艺代的销售人员小邱，向对方了解在西安办理美术培训项目，在网上谈的差不多后，马先生随即赶到青岛，和公司的相关负责人面谈。“当时说的挺好的，说100多平方米就能办，办不了还可以退费。”马先生说，当时公司接待的销售人员和负责人反复跟他强调，他们在全国各地加盟商都能开100多平方米的培训班。
青岛新艺代说的天花乱坠，马先生当时就心动了，稍微一考虑就当场交了5.8万元的加盟费和2万元的管理费。“现在想想，当时确实太着急了，而且他们说现在正在搞活动，过了这几天再加盟就不是这个价了，可能会到十几万。”马先生回忆，当时有很多不合理的地方，现在回想起来当真满是“套路”。
双方签订的合同明确有新艺代提供专业的咨询和选址服务（马先生提供）
培训资质难办理 青岛新艺代怂恿客户无证办学
回到西安后，马先生就行动了起来，租房子、招聘老师、办理教育资格证……但随即他就遇到了最关键的问题。“当时西安刚刚严查了很多培训班，而且那段时间国内也有教育整治的行动，光西安就关停了700多家，所以办理资质非常严格。”马先生说，在租完房后他咨询当地的教育部门，被告知办学场所总建筑面积不少于300平方米，而且需要符合消防等等一系列条件。“包括楼层、餐饮、生均教学面积……不说别的，光说教学面积这一块就把我卡的死死地。”马先生说，当时他租赁的是一所建筑面积在160平方米，实际使用面积在120多平方米的教学场所。
聊天记录中，新艺代员工介绍投资方案（马先生提供）
发现自己的条件无法办理培训资格证后，马先生就和青岛新艺代提出了这个问题，要求对方予以帮忙解决。“因为我之前咨询的时候，他们多次和我说过，100多平方米是没有问题的。”马先生说，让他没想到的是青岛新艺代竟然回复他现在国内很多地方都不需要这个资质了。“这不就是个笑话么，作为专业的培训机构，他们对国家政策这么不了解？2018年一整年，国家都在严查校外培训机构，教育部还下发了专门的文件，现在他们告诉我不用办证。”对于这个结果马先生非常不满，随即对方又提出在无法进行少儿美术培训的情况下，可以进行幼儿托管。“又是让我无资质办学，又是让我办托管，这两个我肯定不能接受的。”马先生随后就向青岛新艺代提出了退款的要求，但对方一口回绝。
合同上，新艺代需要提供不少于三个选址方案（马先生提供）
交钱后公司撂挑子 加盟成“单干”
根据双方签订的《新艺代全国创业指导服务协议》，其中乙方（新艺代公司）需提供包括店面选址调研、开业指导咨询等服务。同时在权利义务方面，新艺代需要为甲方（马先生）提供开店选址服务，提供不少于三个店面的选址方案，并由甲方最终选择确定。但马先生告诉记者，在这个过程中，新艺代没有提供一点有实质的服务内容。“开业指导咨询这方面，他们是否应该告知我当地开办这种培训机构需要什么资质吧，他要是提前告诉我，我不可能选这个160平方米的房子办培训班。”马先生说，合同中约定的提供三个开店地址备选，对方实际上连一个都没有提供。
在随后记者调查中发现，西安在2018年8月份发布的《西安市民办非学历文化教育培训机构设置指导标准》中，确实明文规定，民办教育培训机构法人注册地实际使用的办学场所总建筑面积不少于300平方米，其依法设立的教学点实际使用的办学场所面积执行此标准。通过媒体报道，2018年上半年，西安关停了734家校外培训机构，被当地媒体称之为“史上最严整治行动”。
新艺代员工怂恿用户“无资质”办学（马先生提供）
青岛新艺代喊冤 称履行服务但证据“找不到了”
针对马先生遭遇的情况，记者联系到青岛新艺代，公司总监办相关负责人隋先生回应，公司依照合同给马先生提供了相关的服务，包括指导咨询、店面选址等工作，当记者问及是否有当时进行选址服务的相关证据资料时，隋先生回应应该是有，稍后会联系公司相关工作人员给与答复。
但在随后的采访中，公司工作人员白女士提供的“证据”除了成都到西安和西安到郑州的车票外，没有任何直接证据，其提供的所谓的选址服务，实际上是马先生在自行选址后拍摄的照片，公司的服务仅是简单的室内分布框架设计。除此之外，公司提供的也仅有一些培训课件，关于记者提出的当地教育培训的条文法规，对方称确实提供了，但无法提供相关证据。
白女士提供的选址证据，实际上为马先生自行选址拍摄的照片
采访中，隋先生和白女士反复强调公司已经给马先生提供了完善的服务，但由于公司之前从未遇到这样的情况，因此并没有留下相关证据。“我们全国有1000多家连锁店，还从来没有出现过这种情况。”对于这个说法，记者随后搜索发现，仅仅在2018年11月份，就有一位顾先生在青岛新艺代遭遇了类似的情况，顾先生表示在交费后，青岛新艺代没有提供任何的选址服务，后期服务严重跟不上。
新艺代提供的选址证据（新艺代白女士提供）
嘴上喊冤承诺尽快协商 实际行动为零
山东元鼎律师事务所律师李瑞敏表示，针对马先生的情况，首先要看合同，如果按照上的约定，马先生已经缴纳了5.8元的加盟费和2万元的管理费，那么马先生就已经履行了自己的义务。接下来就是需要青岛新艺代提交相关的证明文件。“根据谁主张谁举证的原则，新艺代需要提供已经履行合同服务的的相关证据，包括给马先生提供了专业的咨询服务，店面备选服务等等。”李瑞敏表示，如果公司无法提供，那么马先生就可以向法院提起诉讼，要求退费及给与相关的补偿。
3月14日，记者再次联系到白女士，对方称会主动和马先生联系，协商解决方案，同时回公司后她会马上找相关的材料证据。3月18日，记者联系到马先生，对方称截止到目前为止，青岛新艺代一直未主动和他联系。而相关的服务证据对方仍无法提供。
针对此事，半岛网将继续追踪报道。如有和马先生相同遭遇的网友，可联系半岛网（0532-80889233），半岛网将持续关注。
记者 宫昌乐
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[编辑: 王春雪]
