长城宽带达不到承诺网速 预交的网费不退费

2018-06-29 16:10  来源: 报料台 手机看新闻

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  4年前家里装了长城宽带,当时长城宽带承诺网速100M,于是就装了,装上之后经过各种方式检测,网速均达不到,一般白天也就10多M。过来就与长城宽带一顿交涉,他们来了无数次调试,最终把网速调上来了,但是也还是达不到承诺的100M,最终也就70M左右。当时只能自认倒霉,就一直用着。2018年9月份即将到期,长城宽带在5月份就给我不停的打电话催我续费,也怪我脑子发热,没经得住忽悠顺势就把费给交了。980元4年。交完费之后我在家里又进行了检测,发现网速又只有10多M,尤其是晚上7‘8点钟,网速卡的连2M都没用。于是经过斟酌,我给长城宽带打电话,要求将我预交的980元4年的费用退回,宽带用到2018年9月份就不用了。但是遭到了拒绝,说是公司规定不能退费。我是做财务和税务工作的,每天和很多企事业单位打交道,对于财务政策算是比较精通,对于我还没有开始消费的980元,属于预付的款项,不可能不给退回。所以我在贵网站进行投诉,希望可以得到解决,谢谢。

  


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