近日，一份“长生花生油里发现蟑螂和虫卵”的投诉在网上传播开来，市民亢女士称自己在食用长生花生油的过程中在密封部位发现了蟑螂，事发至今已经过去了两个多月，事情仍没有得到完美的解决。信网(热线0532-80889431)联系青岛长生集团股份有限公司(以下简称“长生集团”)，工作人员表示蟑螂是在油桶与包装贴纸之间的缝隙里发现的，无法确定来源，也根本不会影响花生油的品质。
花生油里现蟑螂和虫卵
据亢女士反映，花生油里的蟑螂是4月15日在油桶和标签之间的缝隙中发现的，一同被发现的还有蟑螂幼虫的虫卵。在发现这一情况后，亢女士马上联系了厂家，希望厂家能够对此进行解释。“可是厂家否认了这一情况。”亢女士称。
由于没从厂家处得到满意的答复，亢女士就向食药监部门进行了投诉。然而，经过了几轮调解，这件事还是没有得到圆满的解决。
亢女士认为，油桶与标签之间的位置应当是完全密闭的，按理说不会出现虫子。可现在的情况让她怀疑长生集团使用的油桶本是就有缺陷，容易让虫子进入。
长生集团：蟑螂在油桶与标签纸之间
23日上午，长生集团工作人员聂女士解释说，接到投诉后工作人员上门检查，发现这桶花生油已经食用完了，只剩下了一个空桶。而顾客所说的蟑螂并不是在桶内发现的，而是在油桶与标签纸之间，“油桶的设计是一圈凸出来一圈凹进去的，虫子正好卡在凹进去的缝隙里，所以不会影响花生油的品质。而且根据顾客的反映，我们也不能确定虫子究竟是什么时候出现在油桶外的。”聂女士说，即便如此，考虑到亢女士是长生集团的忠实消费者，公司还是向亢女士表示了歉意，并送去了慰问品，“但不知什么原因，这位顾客并没有接受。”
当信网提出想要查看一下当时的照片时，聂女士表示由于顾客投诉时花生油已经吃完了，所以只有一个空桶，在这样的情况下照片并不清楚，也不能完全显示清楚发现虫子的具体位置。
“公司今天也看到了顾客发布在网上的内容，其不符合实际的言论给长生集团造成了不良影响，法务部已经着手固定证据，会通过法律途径维护公司的合法权益。”聂女士表示，虽然目前公司还是愿意与顾客进行沟通，但对于这种损害公司形象的行为，公司还是会通过正当途径予以处理。
食药监：产品不存在质量问题
23日下午，信网联系到了负责处理此事的李沧区食品药品监督管理局的食品生产流通中队，据中队负责人介绍在接到有关此事的投诉后立刻安排专人进行了检查，但没有证据证明花生油存在质量问题，而且虫子也确实是在油桶外面发现的，不影响花生油的质量。
“这件事我们经过了多次调解，但是双方没有达成一致。可能消费者一方提出了道歉和赔偿的要求，但厂家没有答应。”负责人表示，在这种局面下，食药监部门是没有权利进行过分干涉，只能协助调解和协商。 信网全媒体首席记者 于晓
[编辑: 杨其昕]
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