半岛网日照消息 “您好，请问您办理什么业务？”到中国银行办理业务的客户，对于这句话大概都不陌生。因为每次当你一踏进银行大厅，迎面而来的永远是大堂经理春风满面的笑脸，和这句温馨的询问。他们帮你取号、教你写各种单据，甚至你到窗口办理业务时也在旁边做着指导。
早上8点30分，中国银行浮来中路支行准时开门迎客，门口两侧各站着一位工作人员，大堂内工作人员全部站立，迎接第一位顾客光临。这是每天必须的流程，从这一刻开始，大堂经理就开始了一天的忙碌。
9点30分，这是大厅内最忙的时候，大堂经理作为网点接触客户的第一人，要第一时间了解客户的需求，对客户进行引导、分流，指导客户填写单据和使用银行的自助设备。厅堂服务营销一体化，哪一样不到位也不行。产品销售、接受客户咨询、处理投诉、甚至帮助客户取号、填表。他们会不断的看看饮水机是否有水，检查取款机是否正常运行，安慰在客户等候区等待时间过长的客户。大唐经理的工作性质，需要从早站到晚，并且中间要不停地走动，空闲的时候还要整理报架上的报刊杂志，遇到地面不干净时，还需要及时清理卫生。
下午4点30分，银行网点停止取号，不过大堂经理们的工作还没结束，清点完一天的凭证、整理客户资料、填写完工作日志后，才算真正结束一天的工作。
大堂经理，经理大堂”这一句话说起来容易，但要真正做好，却要花费大量的心血和长久真诚的付出。感谢中行的大堂经理，他们在平凡的岗位上，让中国银行的大堂熠熠生辉。
通讯员 于海笑
[编辑: 张艳]
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