半岛网诸城消息 近日，半岛网热线0536-6110611接到市民杜先生投诉，他与2018年12月19日，在中通快递发的一个重要证书被撕坏并退回，直到现在也未收到中通快递的道歉。
杜先生告诉记者，他于2018年12月19日在诸城通过中通快递寄了一个证书，是家里孩子21号参加考试需要用到的，非常重要。但在21号的时候寄件人跟收件人都没接到电话通知。后来，中通快递通知他们去取件，说是快递被退回了，退回原因是快件被撕坏。
杜先生感到很生气，这个证书对孩子考试来说非常重要，中通快递非但没有送到，还把证书撕坏了，如果不是21号那天的考试又被通知取消了，还不知道会怎么样。
杜先生称，这个证书是在中通快递被撕坏的，有人跟他说，证书看起来不像是意外损坏的样子，像是被人恶意破坏的，发泄毁件。而且证书的补办很麻烦，需要到江苏去补办。杜先生开始时与中通快递商议，中通承诺承包杜先生的补办证书的系列费用；但后来又改口说谁弄坏的找谁，让杜先生去找快递员，只给承包100元的费用；后又经过各种协商，也只是回应给承包300元的费用。
杜先生对于这个结果很不满意：“300元也就是刚刚够个路费钱，还要补办证书啥的，我粗略算了算去江苏一个来回需要花费的大体费用，差不多1200元，而且证书还得出正月才能去补办。”
记者联系了中通快递，与中通客服说明缘由后，中通客服表示会尽快上报给予记者回复，但截止发稿前，记者并未收到任何回应。
本文地址：http://zhucheng.bandao.cn/news.asp?id=2868739
